在本研究中，採用質性的研究法，根據筆者在這次的研究期間，實際和研究對象一同參與賭博活動，並且從旁觀察的結果，得到一些豐富的資料。觀察記錄總計有七十頁，經過整理及歸納，將結果闡述如下列幾點：

(一)、賭客的特質

很多大陸的遊客對於研究調查不太能夠適應，甚至會有一點戒心。有一位巴士的司機，告訴筆者，因為在中國大陸，商業性的或是社會性的研究比較不普遍，因此，在這種封閉已久的社會中的人民，當然會覺得奇怪，並且會懷疑這種研究是否有可能使他們受騙或是造成他們的損失。在這群研究對象中，筆者也發現他們大都是政府官員，不管他們是公務出國或是接受民間企業的招待，他們的政府都不容許他們到這個西方資本主義的罪惡之城來遊玩。因此，他們不大愛和陌生人交談，即使同一台巴士上的遊客大都是從大陸來的遊客，群體和群體之間也不太有互動。有些遊客甚至會鄭重地要求旅行社不可洩漏他們的身分，更不可以讓任何人知道他們曾經參加過這種旅遊團。也因此，有位導遊覺得大陸遊客不容易信任別人，不管是陌生人或是熟人，也不管是否是中國人或是大陸人。但是，另一個導遊的看法是：大陸遊客其實是非常脆弱的，他們非常容易受到傷害也非常需要別人給予他們尊重，因為他們都是大陸政府當局中、高階級的官員。當他們對於旅遊行程的安排不滿意時，他們就會給導遊或是服務人員難堪以便顯現他們的重要性。

也有一個導遊相信，雖然大陸遊客花錢很節省也不太愛給小費，但是他們都很有錢。他們不太懂得如何享受西方社會的休閒活動，相對的，他們對於泰國的旅遊可能會更感興趣，因為在泰國要找尋妓女及中國餐館都比較方便。他還覺得，在旅遊途中，大陸遊客最在意的事為：餐食合不合口味，飯店好不好，到哪裡去照像，以及到哪裡去買東西。有位巴士的司機覺得：大陸遊客喜歡便宜的旅館，而且他們也只花一點點錢在賭博活動上。

依據筆者帶團的經驗，大陸遊客比其他的遊客更聽從導遊的指引，筆者相信，他們應該比其他的遊客更擔心走丟了。有些大陸遊客在過程中曾告訴筆者一些誇大不實的事情，筆者相信，他們可能擔心別人以為他們什麼都不懂而欺騙他們。但是，也有少數的遊客，他的閱歷就相當豐富，曾經到過許多國家。有些人會針對一中議題進行表態。

一般而言，大陸遊客對別人較有戒心，對政治議題敏感，對於西方的休閒方式較生疏，喜歡拍照留念，對於旅遊行程安排比較沒有意見，較聽從導遊的指引。大部分的遊客都是第一次到拉斯維加斯，而且這些大陸遊客中，有很多是大陸當局的政府官員。

(二)、旅行團的行程

旅行團通常都是在第一天的早上八點到八點半之間出發，集合地點在洛杉磯。巴士離開集合地點後，大約在早上十點，在加州境內的一個巴士休息站短暫停留15分鐘。這個休息站的型態和國內的巴士休息站大同小異，有化妝室、停車場，以及販賣一些食物、飲料、紀念品、和一些雜物的小販。大約到中午時分，巴士抵達內華達州的一家賭場，並在這裡停留六個鐘頭。這家賭場和旅行社簽約，旅行社把客人送到這裡來待上六個鐘頭，這家賭場則依人數給予佣金，旅行社再拿這些佣金補貼行程的花費，否則，以旅行團的低廉收費，難以平衡兩天一夜且包車包住的開銷。

這家賭場不但不要求遊客一定要參與賭博活動，還提供一張免費的自助餐餐卷，還有免費的小火車、電車以及大旋轉輪、雲霄飛車等遊樂設施，給遊客任意享用。這家大型賭場之所以願意提供這麼多優惠給巴士遊客，還能給旅行社佣金，就是因為這家賭場位於通往拉斯維加斯的路上，而且附近就只有它一家賭場，除此之外，一片荒涼，它也不用擔心這些遊客流失到其他地方去。

這家賭場公司其實是由三家獨立的賭場共同組成，每一個賭場都有不同的主題。除了上述的附屬設施之外，這家賭場還有旅館、餐廳、游泳池、保齡球館、兒童遊戲場，還包括當然要有的大型賭場。賭場中有一大堆吃角子老虎，二十一點、輪盤、骰子、Poker，以及賽馬、球賽等運動簽賭站等等的賭博設施，應有盡有。

大約下午六點，遊客再度搭上巴士，驅車前往拉斯維加斯。大約五十分鐘後，抵達拉斯維加斯，開始拉斯維加斯的街景夜遊。結束夜遊後，再搭車前往一家賭場去欣賞上空秀。大約在晚上十一點三十分，巴士抵達住宿旅館，導遊開始分配房間，然後進房休息。但是，這時遊客不見得都會就寢。有的遊客意猶未盡，繼續到賭場去賭博，有的到處看夜景。基本上，拉斯維加斯是一個相當安全的不夜城，因此導遊倒不必擔心遊客的夜間安全問題。倒是有時候，當遊客賭贏的金額超過一定上限而需要課稅時，會找導遊協助辦理相關事宜。

第二天，兵分兩路。收費較低廉的“發財團”遊客還要到另一家賭場待上三到四個小時，以賺取佣金補足差額。收費較高的“觀光團”遊客，第二天早上就安排回拉斯維加斯大道去自由地逛那裡的超大型賭場，遊客可以拍照、閒逛、或是再繼續找個地方賭博。中午時分，全部遊客到齊後，巴士就開始回程。大約下午三點，導遊會帶遊客到一個工廠直營的銷售大賣場去購物。那裡的東西都是名牌商品，有些遊客大呼便宜，買了一大堆，甚至還超過集合時間。停留一個鐘頭後，集合，然後再搭巴士回洛杉磯。

(三)、導遊

筆者在研究期間也擔任導遊的工作，因此，對於導遊的職責有些許的了解。因為大部分的遊客都是第一次到拉斯維加斯來體驗這種賭博方式，導遊也就理所當然的成為遊客們的“啟蒙老師”。但是，導遊在行程之前、之中、以及之後，都有很多事情要做。如同一位導遊所形容的：“就像鴨子游泳一樣，大家只看見鴨子悠游自在，哪知道水底下的雙腳划得忙碌。”尤其是這家旅行設相當重視服務品質，對於導遊的要求特別嚴格。

一大早，在集合時間之前，導遊就要開車去接一些散客到集合地點，然後回報遊客人數。出發前，協助人員及行李上車。因為同一時段有六部遊覽車發車，導遊要確認所有的遊客沒有搭錯車，還要幫忙帶位，指引遊客買飲料、早餐及上廁所。發車後，導遊開始介紹行程以及沿途的風土民情，講解車上的設施，賭場的設施及規則，贏錢的秘笈，賭城發展的歷史，以及沙漠的奧秘，五花八門，只要能夠吸引遊客興趣的資料，都是導遊蒐集、分享的題材。

和一般導遊一樣，在遊客下車之前，導遊都一定要特別講解一些注意事項，包括集合地點、集合時間、設施和行程，以確保行程無誤。不過，這裡的導遊還要教遊客賭博。但是，一般的導遊都只教吃角子老虎，二十一點，以及輪盤。因為，這三種賭博的規則比較簡單或是這些遊客比較有概念。導遊也會給一些幸運的實際案例，例如有位幸運兒以不到五十美金的賭資，贏得上千萬美金，另一對夫婦也在同一年獨得千萬元的大獎。筆者發現遊客們對於這些事蹟非常感興趣。

當遊客停留在指定的賭場期間，導遊都要在現場處理任何問題。例如一開始要做現場的講解，甚至作示範，然後，再應遊客的要求作“個別輔導”。等到遊客漸漸熟悉了，並且開始享受他們的遊戲時，導遊也是一直要在賭場中待命，因為隨時可能還有其他問題，例如語文隔閡、規則不懂、設施的使用等等。

大部分的遊客都是集體活動，遇見有疑問時，也不見得會找導遊，他們會一起討論，然後歸納出一個合理的解釋，只要是沒有直接的利害關係，他們也不會想要追根究底，問個明確。沒有玩過的，大都從吃角子老虎入手，等到玩一陣子之後，他們會到二十一點的牌桌上找尋中國人或是東方臉孔的賭客，然後一大群一起駐足在賭客的身後觀摩。漸漸懂了之後，就會有人開始下場試身手，其他人在旁觀看，所以還是集體活動。這時，若是有任何問題，他們就會找導遊問清楚。為了方便服務遊客，有些導遊乾脆就在牌桌上消遣一下，也可以打發時間。

在晚上逛街景的時候，有很多遊客都會一直拍照，不論是大陸、台灣、或是香港的遊客，都是一樣。比較讓導遊頭痛的是，他們都希望清場之後再拍，也就是照片中只有他一個人和背景。可是，一大群遊客，加上人來人往，要完全符合他們的期望的話，就要浪費許多時間，並且會延遲行程。

整體而言，導遊和這群遊客之間的關係相當密切，除了導遊的身分，還要教遊客賭博的規則及技巧、食宿及秀場的安排，接送偏遠的遊客，提供知識及娛樂，並且要照顧遊客人身及財物的安全，對於旅遊的品質有相當重要的的影響。

(四)、西方的賭博活動

因為賭博在大陸尚未合法，而且大陸才開放沒多久，因此，大多數的遊客都是第一次到賭場。但是，到達之前，他們都會先從親朋好友處打聽賭場的情形，而且，少數的遊客也已經到過澳門、馬來西亞、加拿大，或是其他地方的賭場，因此，他們還算有些概念。

在中國的傳統中，賭博原本就是一種邪惡的活動。尤其是在保守的中國大陸，他們認為大陸是一個乾淨的社會主義國家，和西方資本主義是完全不一樣的，所以，有些遊客認為賭博不應該在大陸合法。可是，雖然尚未合法，但是賭博活動卻又存在於目前的中國大陸。許多人在家中打麻將或是其他的賭博活動，而且，由幫派份子所經營的非法賭場也是存在的，就像台灣一樣。遊客們都相信那些非法賭場都會詐賭、抽頭，並且不讓贏錢的客人離開。據到過澳門的遊客表示，哪裡也有類似的情況發生，他們覺得那裡的賭場並不可靠，一但贏了錢，還要擔心自身的安危。

在遊客在第一家賭場待滿六個鐘頭離開後，導遊都會介紹一些賭場經營的概念，例如：沒有時鐘，而且不見天日，好讓遊客流連忘返；提供一流的服務及超便宜的食宿好吸引遊客再次光臨，並且都把錢拿到賭場去玩。雖然這些賭場的目的和非法賭場的目的一樣，都是希望遊客儘量把錢留下來，但是，遊客們似乎都比較能接受西方賭場的營運方式。

有些遊客表示他們並不想賭博，只是來見識一下世界聞名的賭城。他們會詢問與賭城相關的知識，找尋書籍及錄影帶，希望能了解這裡的“賭博文化”。他們也希望當地政府能成立“賭博博物館”，以供遊客參觀。

一般而言，包括台、港、大陸的遊客，沒有任何遊客會認為賭博是一個良好的休閒，他們都相信“十賭九輸”，並且，假使不知節制，還會落得“傾家蕩產”、“身敗名裂”的下場。許多遊客在這次旅遊之前都沒有見識過西方的賭場，所以一開始只是看其他人玩，然後再自己下去玩。有些人玩得非常高興，竟然玩通宵，到第二天中午離開之前都一直玩，變得有點不能自拔。有些遊客雖然玩得開心，卻也擔心自己會上癮。

以下就根據筆者的觀察，將遊客的賭博行為分述如下：

(1)、吃角子老虎

沒有到過賭場的遊客大多會選擇這種比較容易入手的活動。這種機器在台灣就已經有了，後來台灣商人再把它引進到大陸東南沿海地區，而且還造成流行。因此，對於對台灣及大陸的某些遊客來講，並不陌生

有人形容吃角子老虎機掉銅板的聲音是天下最美妙的聲音，這個比喻一點都不為過。幾乎所有的賭場，一進門就是一大個吃角子老虎的陣仗，許多人在其中享受那裡的聲音，看著錢一個個掉下來，用手去把弄那些錢幣，樂趣無窮。對許多遊客來說，賭博的刺激過程比最後的輸贏還要重要許多。在這些遊客中，能幸運贏錢的只有少數人，可是幾乎所有的人都直呼過癮，面露微笑。有位遊客玩了四個鐘頭，贏了一些，之後又輸了一些，最後輸了十元美金，但是他很高興，覺得很刺激，很好玩。有些遊客互相比較他們得過的最大金額是多少，輸贏反而不是重點。

大部分的遊客都相信吃角子老虎純粹是一種機率遊戲，沒有什麼技巧性可言。但是，某些遊客還是有他們的小秘訣。譬如導遊教他們該如何選擇機器，或是，也有遊客常到拉斯維加斯來，他們就相信有家賭場的哪幾個檯子賠率較高，因為他們已經試過了幾次，他們深信如此。根據筆者所學得的賭場經營管理方式，賭場確實有他們所陳述的操作方式。

但是，也有些遊客存著休假的心情，純粹跟團來此消遣，因此，他們就選這種最不傷腦筋的賭博方式來娛樂一下。

(2)、二十一點

另一種遊客比較常玩的賭博活動就是二十一點。大部分的受訪者都覺得這種活動需要技巧。有個導遊就認為這種賭博有些原則，例如何時該補牌、何時該停、何時該分牌、何時該加倍等等。筆者在博士班的課程中，就學過這些準則，這些都是基於機率的分析得來的。因為大部分的遊客都是第一次到賭場，因此，有蠻多人是第一次嘗試這種賭博方式。比較有趣的是，嘗試的人大多是男性遊客。有位導遊說他們到美國之前，曾向親朋好友打聽過，所以對規則有點觀念。有二位遊客說他們是從書本上學來的。雖然大部分的遊客都認為這種賭博活動需要技巧，有些遊客卻認為是需要「三分技巧，七分運氣」。

既然大部分的遊客都是第一次玩，有些人做了非常離譜的決定，例如不該補牌的時候還要牌。還好，這裡的發牌員都會給一些必要的建議。但是，有時候，他們無法理解發牌員的手勢，語言又不通，只好找導遊來幫忙。但是，這樣子畢竟很不方便，所以他們非常希望有中國籍的發牌員或是翻譯能夠為他們服務。就筆者所知，賭場內應該都有能通中文的工作人員，只不過，那只有提供給賭資更高的客戶群。

有位導遊是一位非常好的“老師”。他本身技巧不錯，而且也很熱心，他會教有興趣的遊客，並和他們一起賭博，幫他們解釋，給他們建議。而且他還蠻有責任感的，他的“學生”贏的話，他也覺得很得意，眉飛色舞﹔假如輸了，他也會為他們覺得很難過。也曾經有一個遊客不“受教”，教他不該分牌，他偏偏要分，結果輸了，這個導遊就有一點氣並且告訴筆者：大陸遊客就是不相信別人。

筆者在二十一點的牌桌上也發現一些有趣的事。在同一桌上的賭客很快就能成為好朋友，而且是超乎性別、種族、國籍，甚至是語言障礙的。美國賽馬場的賭客也有這種“同仇敵愾”的現象(Rosecrance, 1985)。在當西方國家的賭客贏錢的時候，他們會直接地流露他們的快樂，例如尖叫、笑鬧，好像是一家人在辦派對一樣地狂歡。可是，東方的賭客，尤其是那些像“老手”一樣的人，他們都聚精會神地記牌、算牌，並且猜測莊家底牌的可能性。

少數的幾位“豪賭客”，雖然是來自大陸，竟也可以在牌桌上輸了上千元的美金，真是出乎筆者的意料之外。有位遊客似乎非常熱愛這種賭局，竟然等不及莊家洗牌，趁著空檔，趕緊轉到其他檯子上，繼續賭博。有些遊客似乎對二十一點情有獨鍾，他們一直唸唸不忘，甚至回到了洛杉磯還一直在討論這種賭博。

(3)、賭場的其他觀察心得

許多遊客一開始只是站在同伴或是其他遊客的身後觀看，但是他們仍然得到了相當的樂趣。因為他們似乎也感染了賭客的刺激及歡樂氣氛。但是，大部分的人還是比較喜歡自己下去玩，親自體驗。有位遊客說：要玩得過癮，就是要豪賭一番而且還贏一大把錢﹔另一位遊客則不太相信能從賭場贏錢回去，但是他還是非常過癮，到離開之前，他還告訴筆者，他很捨不得離開這一個這麼棒的地方。雖然大部分的遊客都不期望能贏錢，但是，他們表示，假如一直輸錢，沒有得到什麼“大獎”，也不好玩。但是，他們所謂的“大獎”，可能只是五十個十分或是二十五分的美金的銅板而已，並不見得真的要贏一大筆錢。

遊客一般都是集體行動，而且他們之間也有“通財之義”，就是可以互相借一點錢給同伴。這個和美國賽馬場賭客的“同志關係”類似(Rosecrance, 1985)。他們不太愛給發牌員小費。有些遊客覺得賭場的安全控管非常重要，而且賭場應該要保障遊客的安全。有位導遊覺得那些賭得比較大手筆的人都比較喜歡到大賭場去玩，因為大賭場感覺上比較可靠。中國賭客也蠻迷信的，他們會儘量避免在賭博之前提到“輸”，甚至連“書”這種諧音字都要避免，以免傷了手氣。在台灣，筆者也知道賭博的人有些忌諱，譬如不可摸背，要選方位等等迷信。

有些遊客覺得提高籌碼的額度就是一種挑戰，但是，一位導遊卻認為那是一種“緊張”，擔心會輸掉大把的錢。有位遊客一直都玩吃角子老虎，結束時，她告訴筆者她還是比較喜歡二十一點，因為前者的賠率都是設定好的。有些遊客覺得在賭場的時候，時間過得特別快。那些“手氣正順”的遊客會捨不得離開那個贏錢的契機及快樂氣氛。有位導遊結論：有兩種人會捨不得離開賭場。一種是贏錢的人捨不得這麼旺的手氣中斷掉；一種是輸得厲害的人急於翻本。在賭場中，錢似乎已經不再是錢，似乎只變成一些“數字”。這應該就是為什麼大型賭場中都附設豪華精品店，因為在贏錢之後，平常捨不得買的高單價商品似乎都變得便宜了！

到過澳門賭場的遊客覺得有點失望，因為在這裡沒有“比大比小”的賭局可玩﹔但是他們還是比較喜歡這裡的安全及豪華。也有一位遊客說他還是比較喜歡澳門的賭場，因為那裡沒有語言的隔閡。

(五)、迷人的罪惡之城──拉斯維加斯

有位導遊說：出國而不到美國，就不算出國﹔到了美國而沒到拉斯維加斯，就不算到過美國。他還說：到拉斯維加斯一定要經歷三件事：賭博、上空秀、以及夜景。以下就重點式地描繪一下這個名聞全球的賭城。

(1)、夜景

拉斯維加斯大到上的夜景充滿著夢幻的色彩，有火山爆發、海盜船打仗、雷射秀、馬戲團表演，等等千奇百怪的免費表演提供遊客欣賞。但是，有些遊客對於凱薩皇宮的雷射秀不是很感興趣，因為口白都聽不懂，而且，相較於其他的表演來講，不夠生動、刺激。

大部分的遊客都無法理解：竟然有私人公司願意每個月花數百萬美金來作免費的秀給遊客觀賞。幾乎所有的人都在逛夜景時不時地拍照或是錄影，而且，總是會有人落隊，因為他們太專心於拍照而沒注意到其他人已經離開了。有些人甚至於不顧危險，到馬路上去取景，嚇壞了當地的司機。

(2)、上空秀

一位導遊說：拉斯維加斯的上空秀是當地傳統的藝術之一，不能以色情的眼光去看待。但是，筆者很懷疑觀念保守的大陸遊客能否真的用藝術的角度來欣賞。除了少數的幾個遊客半途離席去賭博之外，其它的遊客都蠻專注於秀場的表演。但是，他們給予魔術師的掌聲比較熱烈。

有些遊客曾問導遊：為什麼這些女孩的胸部沒有他們想像的那麼大？有位導遊解釋：專業的舞者不可以有大胸部，否則會影響她們的表演。有一次，有些遊客半途離席，經筆者了解之後才知道他們非常不滿意，因為沒有全裸。還有一位台灣的遊客覺得這個賭場的秀不過爾爾，因為只有五位女郎，又不夠漂亮，不像一些大賭場的秀場都有上百位佳麗那麼壯觀。

(3)、妓女

許多遊客都非常訝異當地的妓女是合法的。逛夜景時，他們都會收到免費的精美冊子，上面有一大堆的驚豔照片。許多遊客都對這些冊子感興趣，可是又有點不好意思。

有位遊客到第二天早上才收到冊子，他覺得非常可惜，他說假如是第一天晚上就拿到，他一定要試一試。另一位遊客請筆者幫他找一位，而且不可以告訴其他人。後來他作罷了，因為三百美元的代價太高了！另一位遊客則一直希望筆者幫他找一位，甚至筆者已經告知他高昂的價格及“ＨＩＶ”的危險之後，他仍然希望能如願。有一個共通點是：他們都希望要到美國籍的金髮女郎。

五、討論及結論

筆者覺得大陸遊客和其他的中國遊客有些不同。他們對於政治議題較為敏感，比較不信任別人，對於西方社會的娛樂方式比較沒有概念，比較容易有語言隔閡。他們很多都是第一次到賭場，很喜歡拍照，對美國的風俗習慣不熟悉，而且，裡面有許多政府官員。

在他們的旅遊當中，面臨了許多文化之間的差異。他們也不太清楚他們該有什麼樣的期望。他們也不知道該如何提出抱怨。他們也不太會接受到好的服務，因為他們不大愛給小費。他們有語言上的隔閡，而唯一能幫他們的導遊又是政治立場和他們有點對立的台灣導遊。他們花費了大筆的錢，飄洋過海到美國的賭城來觀光，以大陸的消費水平來衡量，已經是豪化奢侈的消費了；可是因為語言及文化的隔閡，他們又無法完全融入當地的休閒之中，也沒有受到應有的重視。沒有中國菜、沒有翻譯、沒有中文指標，大部分的遊客都不知道賭場裡還有游泳池及其他休閒設施。

另外一個矛盾的衝突點是關於賭癮問題。筆者的指導教授Dr. Godbey認為：要從休閒活動中得到樂趣就需要投入時間、金錢，及精力，全心投入 (Kelly & Godbey, 1992)，Csikszentmihalyi (1975) 也有同樣的論點。雖然大部分的遊客都很喜歡這種賭博的樂趣，但是，一但涉入太深，又怕會上了賭癮而不能自拔。而且，在中國人的傳統觀念中，賭博原本就和“罪惡”、“傾家盪產”劃上等號的，在從事這項活動之前，還要先突破這層心理障礙。

六、建議

本研究所得到的結果對中國人的賭博行為作了一些發覺，可提供給相關單位作為參考。現在正值台灣考慮是否要將賭博合法之際，政府單位也可以參考這種模式，對台灣遊客的賭博行為作一個探討。期望未來的決策能更週詳，更符合遊客的期望及社會的整體利益。

本項研究的方法為質性研究，雖然比較深入，但是仍然不能普遍反映整個研究群體的意見。未來的研究將可參照這些結果作基礎，進一步作量化的問卷調查，以達到全面性的了解。

七、參考文獻

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Becker, H. S.  (1953).  Becoming a marijuana user.  American Journal of Sociology, 59, 235 – 242.

Csikszentmihalyi, M.  (1975).  Beyond boredom and anxiety.  San Francisco, CA: Jossey-Bass.

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