张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。
国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。
荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。
江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。
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2013年11月04日
评论数(0)了解顾客、熟悉顾客的销售技巧
了解顾客、熟悉顾客的销售技巧?
答案就是:泡。
要把自己泡在顾客群里,甚至把自己当做一个真正的顾客,这样才能彻底的感同身受。泡顾客的4个步骤,潜伏、倾听、沟通、画像。其实最根本的,就是你的内心,必须具备为别人提供价值的决心,把这个作为自己的习惯,而不是只想着索取。所以,拿出泡妞的劲头去泡你的顾客,天天和他们黏在一起,倾听他们的谈话,他们的话题,他们的痛苦,他们的渴望,真诚的和他们沟通,获取他们内心的真实需求,让他们相信你、喜欢你、依赖你、离不开你。当你深切的体会了顾客的需求和痛苦,做任何事情都从这里出发的时候,一切的营销活动都会变得水到渠成,云开雾散!死死盯着你的目标顾客,事情就会变得简单和顺利!