来伊份，“主板零食第一股”，2002 年创立于上海，3600+门店遍布全国百余座大中城市，成为 7 亿人次的零食首选品牌。旗下嗨吃无骨、伊天益袋、等近千款零食，深受消费者青睐与厚爱。2020 年以来，公司聚焦新鲜零食战略，以全新品类在消费者心目中建立起“新鲜零食=来伊份”的认知价值。同时，来伊份与全球合作伙伴携手，不断回馈消费者、员工、投资者和社会，持续推进建设生活生态大平台企业愿景的实现。

2018年，来伊份与观远数据合作，引入观远BI推动公司数据建设。至2023年，双方合作已持续五周年。

五年里，观远BI在来伊份内部的月活跃率持续上升，截至目前月活跃用户已超过2000+。从管理层到一线业务人员，使用观远BI了解业务经营情况、进行业务分析，已经成为每个人的日常习惯，真正实现“让业务用起来”。从推进公司经营核心战略，到线下门店运营的细分场景，BI应用贯彻其中，持续在公司的业务增长中发挥价值。

近日，观远数据《数智大咖观》栏目特邀来伊份大数据部门产品总监余迁对话，回顾来伊份与观远数据五年合作历程，挖掘BI赋能业务价值，展望未来数字化建设新方向。

以下为本期《数智大咖观》访谈实录：

携手五周年，让业务用起来

观远数据：来伊份与观远数据合作到今年是五周年，是什么促成了2018年双方开始合作？

余迁：2018年之前，来伊份的数据平台主要是国外某厂商的BI体系做的，整个数据报表方面的开发建设周期会比较长。此外，市场上该产品相关的报表开发人员也比较少。所以无论是从效率还是成本角度上，都推动我们要开始自建内部的数据中台。但自建数据中台就意味着我们要将更多精力投入至此，导致业务的报表需求的开发效率会比较低，但业务需要看到的报表数量又是非常多的。为了解决这个问题，我们在2018年开始与观远数据合作。

选择与观远数据合作的原因，一方面在于观远BI产品能够契合多数据来源的模式，以及考虑到后续对接自建的数据中台都非常方便。在前期观远BI可以直连BW的数据源，当我们开始自建数据中台后则可以直连到我们的数据中台。另一方面是观远BI的可视化分析、拖拉拽式的操作，以及各种分析维度都很契合业务的需求，能够帮助我们比较快地提速。

观远数据：在双方五年的合作里，您印象最深刻的事？

余迁：观远数据一直在讲“让业务用起来”，对我们来说印象比较深刻的就是在公司内部观远BI的月活跃率一直在上升，到2020年年底达到了很好的月活数据。这代表着这个平台在我们公司真正“让业务用起来”了。现在在公司内部大家都已经形成了日常使用观远BI的习惯，平时可能不会有什么特别的感觉，但一旦没有了肯定会让业务们非常不习惯。

BI月活2000+，决策不再“拍脑袋”

观远数据：目前公司里有多少人在用观远BI？

余迁：根据我们自己拉过的数据来看，目前月活跃用户有2000+。使用者除了我们IT部门的数据开发同学和数据分析师之外，业务部门数据分析相关岗位的同学也会用它去做分析，而业务部门更多的同学也会用它去了解自己关心的数据。

观远数据：对于公司内部不同的角色来说BI有什么价值？

余迁：我们的管理层是非常关注数据的，我们打造了一个移动端BI产品，内部称为“天盘”。通过这个移动端的BI产品，管理层能够每天随时随地看到所关注的报表数据，方便他们进行经营管理决策。同时，出现异常数据也会及时预警，提高我们的反应能力。

对业务层来说，则会每天定时通过PC端的BI去做数据分析，及时了解业务表现，分析业务问题，快速找到调整方法。

观远数据：随着BI平台在来伊份中使用率越来越高，对公司核心业务和经营管理带来了哪些变化？

余迁：我们公司经营主要有三大战略：

第一个内部称为“万家灯火”，指要在更多城市开更多的门店；

第二个内部称为“千帆计划”，指要在更多城市找到更多的经销伙伴；

第三个内部称为“大闹天宫”，指我们要做一个多元化的平台，和更多合作伙伴一起赋能行业。

基于其中“万家灯火”这一战略，我们要开很多的店，这些店的业务都需要进行大量的数据分析。比如门店经营的好不好、加盟商店的盈亏分析等等，都需要基于大量的数据做分析。原来的经营决策相对较多的依赖人工经验，现在有了这套平台，业务可以基于这套平台的数据沉淀和分析模型所提供的能力，更方便地进行这些业务方面的数据分析。通过分析业务可以更快速、准确地知道每个月有多少家新开门店、加盟商的门店赚不赚钱以及对应的原因是什么等等。对于整个公司来说，如果没有这套平台，这些东西就很难去分析，或者即便有数据也不知道怎么去了解。

在其他战略的推进中也一样，有了平台之后我们的业务在决策中不会再是“拍脑袋”式的决策，大家都会很关心数据，会去研究数据背后的逻辑，关心ROI等指标反馈，基于数据分析去考虑运营动作该不该做。

观远数据：来伊份非常注重线下门店的运营，在这个核心业务场景中BI有哪些应用实践和价值产出？

余迁：在门店场景中，我们借着与观远数据的合作，进行了两个方面的数字化实践：

第一，融合观远BI，与观远数据一起打造了“门店经营助手”这一产品，整合了门店管理相关的数据，包括销售数据、库存数据、盈亏数据等，并将其细化到每一个门店的维度，让一线的经营者能够更方便地看到自己门店的经营数据，也赋能一线的管理者能够更精准地做经营决策。并随着业务的迭代，对“门店经营助手”进行了2.0版本的升级，让大家能够看到更多想看的数据。包括基于我们的加盟商业务，专门做了加盟商相应版本的升级。

第二，针对门店管理中巡店的部分，打造了巡店系统，其中包含了门店经营全生命周期的数据分析维度，能够帮助公司的管理者在巡店之前全面了解门店的所有信息，进行分析决策。

此外，我们目前在做“精益店管理”和“门店全智能监控”两个项目，会采集门店所有智能硬件的数据，并基于数据平台进行监控，减轻门店经营者日常的一些工作压力。在经营链路方面，也会将一些好的管理SOP和经验进行沉淀、梳理、固化，对一些问题点也会进行相应的预警，这些同样都离不开BI对数据的采集以及分析、应用。

重视数据价值，奔向AI赋能

观远数据：基于来伊份的数字化建设，有哪些经验可以传递给行业中同样关注数字化的企业？

余迁：站在来伊份的角度上来说，首先要强调的还是数据的重要性。企业的整个数字化建设中，数据是非常重要的。无论采用什么样的架构，企业一定要有自己的数据中台或者平台的概念，能够把数据沉淀下来、汇聚起来，而不是分散在各个系统中。汇聚之后可以借助BI去提升自己业务分析的能力，只要业务真正用起来，对企业业务的增长一定会产生相应的效果。

观远数据：数字化建设是一件长期的事情，来伊份对于未来的建设有什么样的规划？

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余迁：目前从我们的角度来说，我们的数据看板、报表已经足够多了，业务也已经真正在用起来了，后续我们会想要帮助业务真正实现数据洞察，帮助他们提高分析能力，能够让业务真正通过数据发现问题并解决问题。我们目前在尝试针对业务流程做一些半自动或者自动化的监控，并通过归因分析帮助业务找到产生问题的原因，找到解决问题的方法。在长期的建设计划中，这些探索实践可能会更多的和AI结合起来。

感谢余总对观远数据的认可。期待下一个五年，继续携手成长，并肩探索，打造更多引领行业的最佳实践。