近年来，随着大数据的爆发和智能化的趋势，商业智能（BI）作为一种数据分析和决策支持系统愈加受到重视，发展前景日益广阔。但很多企业来依旧困惑于“BI到底是什么？BI能为我的企业解决什么问题？”等。今天我们就围绕这些问题一探究竟。

到底什么是BI？

在百科网站里，商业智能（BI）被解释为：用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。

乍一看，BI似乎就是进行数据分析的工具，但其更大的重点在与“实现商业价值”。我们一般所说的数据分析，本质上是通过提取、整合、计算等分析方式，帮助个人或企业、组织进行更好决策的过程。这个“过程”有的服务于医学发展（如基因测序），有的服务于社会发展（如人口调研），而商业智能（BI）进行的数据分析，则主要为商业发展服务，与企业的商业目的和决策有更紧密的关联。

例如，BI能打通各个业务系统的数据，将企业业务核心KPI指标通过可视化方式呈现给老板、企业管理高层，使之能更明晰当前业务发展程度、业务趋势变化和目标达成情况，以做出更有利于企业发展的经营决策。再例如，BI可以给到一线业务人员最细颗粒度的报表，并通过联动、钻取让业务人员业务人员发现业务变化关联，给到业务运营决策支撑。

因此，商业智能（BI）不仅仅是进行数据分析的工具，更是帮助企业解决经营问题的一整套解决方案。它帮助企业将不同系统中有用的数据提取出来并进行清洗，再集成至统一的平台进行管理，利用查询、分析、数据挖掘等工具进行分析和处理，使数据从“信息”变为辅助决策的“知识”。最后将“知识”以直观清晰的方式呈现给企业的管理者和业务人员，为其决策过程提供数据依据，使其能做出更科学、明智的决策来推动企业取得更好地发展。

BI能解决企业什么问题？

BI服务于商业发展，那么更具体一点，BI能为企业的发展解决什么问题？这需要结合企业发展的不同阶段来看。

企业发展都不是一蹴而就的，一个企业从初创，到成为行业重要玩家，要历经多个阶段：

在每个阶段，企业都会面临不同的挑战，有不同的需求，BI能为企业解决的问题也各不相同。

1、原始阶段（初创期）

初创企业面对的挑战是如何确立正确的商业模式，明确目标市场。这一阶段企业聚焦商业模式和PMF的验证。BI也应为此验证服务，做好关键的经营指标分析，如获客成本、转化率、留存率、利润率等。

BI服务关注点：

? 通过BI整合企业核心业务数据并融合分析，以供全局经营分析；

? 构建核心报表并自动化，支持CXO层级决策。

图：业财管理-经营总览

2、粗放阶段（快速成长期）

处于快速成长期的企业往往没有过多流程制约，需要业务敏捷决策，同时面向CXO层级的决策支持也不再足够。企业需要BI扩大数据分析半径，对企业核心指标进行拆解，扩大管理半径，并对业绩保持追踪与诊断，让企业在能够更快应对市场变化的同时，及时识别关键风险。

BI服务关注点：

? 接入更多的业务系统数据，做更全面的分析诊断；

? 通过数据处理和作业自动出发，提升业务分析频率；

? 借助自动推送，提升企业获取关键数据的效率；

? 基于预设阈值的预警，及时提醒关键风险；

? 让非IT或数据部门人员有途径能获取数据（自助取数），让业务人员能在在IT预处理的数据集市基础上，自助选取所需数据，进行即席的多维分析，更敏捷应对市场的快速变化。

图：勾选维度指标，即可自助取数

3、规范化阶段（规范建立期）

当企业在竞争市场中能稳定立足（如开始盈利），就需要建立企业的标准流程，做规范化管理。BI也与之匹配，一方面针对要规范、监管的业务基于数据来进行管理和监控，一方面BI建设的本身也开始规范化的管理。

BI服务关注点：

? 解决数据口径、时效等不一致问题，通过提升数据质量，保障业务管理的有效性；

? 通过说明、体系化文档或指标工具，实现企业指标体系的规范化、体系化管理，保障企业决策的一致性；

? 基于权限管理等安全能力，帮助企业实现和管控数据安全。

图：常用的数据安全能力

4、精细化阶段（精细化提升期）

处于该阶段的企业，在持续盈利的同时，内部业务和组织规模初显，需要精细管理，降本增效。对数据分析的需求，是能够对各个业务场景实现穿透性分析，而不仅仅是关键指标的监控。例如会员的精细化运营、商品的研发迭代、供应链的数字化、金融理财的风控等。

BI服务关注点：

? 通过高级计算、增长分析等进阶能力，来实现业务的专业分析；

? 通过帮助业务专家进行BI自助分析，更高效更准确的在企业内沉淀专家经验；

? 通过构建业务数据产品，帮助企业把业务场景的专家分析结果与经验，广泛呈现传达给业务部门，帮助业务更好的决策。

图：业务场景的穿透分析，银行代发场景

5、规模化阶段（规模化发展期）

此时企业已经进入规模化发展的阶段，业务规模化发展的同时，数据量、分析量、用户量也在规模化增长，企业一般已经进入全面数字化建设的阶段，需要全方位的策略和技术支撑。

BI服务关注点：

? 通过决策闭环和智能化的决策能力，帮助企业进一步提升业务效能，识别市场新机会；

? 具备企业级BI平台能力，为企业提供稳定且高性能的数据分析服务和产品。

P. s. 规模化阶段企业需求复杂，BI服务关注点诸多，此处仅例举部分。如想系统了解，可关注观远BI公众号获取《企业级BI平台白皮书》以参考。

小结

BI作为搜集、管理、分析商业信息，使企业各级决策者获得知识及洞察力，促使其做出对企业发展更有利的决策的工具/解决方案，能够为企业解决的问题也是随着企业发展不断进阶的。

观远数据作为业内领先的一站式智能分析平台与服务提供商，以“让业务用起来”为理念打造的一站式现代化BI，能够一站式实现全链路智能决策，全面支撑从团队到企业级规模，从单点到组合式分析能力，从数据接入、报表可视化、自助分析到智能分析全链路，满足不同发展阶段企业决策链路中的数仓需求、报表需求、分析需求及至AI需求。并以观远特色6S方法论为指导，长期陪伴企业数字化建设，为企业分阶段提供个性化服务，助力企业BI能力跃升。

在了解BI是什么以及如何为企业服务后，企业更多会关心要如何选择BI平台或工具。关注观远BI，下一期，我们一起来揭秘BI选型方法。