观远数据与亿欧智库联合正式发布了《2024中国零售消费企业敏捷经营指南》（以下简称《指南》），对零售消费行业的现状和未来趋势进行了深入调研和分析，并提出了企业敏捷经营能力构建的关键要素和成功实践。《指南》提供了有关数字技术和数据驱动决策等方面的实用建议，期望能帮助零售消费企业更好地洞悉市场需求与消费者行为变化，以敏捷经营能力为驱动，灵活应对日趋多变的行业市场。

近年来，零售消费市场变幻莫测，需求侧宏观经济增速放缓、市场供需关系转变、消费者需求个性化发展，以及供给端销售渠道多元化、全渠道运营趋势的变革等，都对零售消费企业敏捷经营能力以及数据应用效率的升级提出了更高要求。

《指南》将零售消费企业分为初创期、成长期、头部企业三个成长阶段，基于不同成长阶段企业对数字化需求的差异，详细拆解了企业在不同数字化发展成熟度阶段的业务目标、数字化发展现状及痛点，深度解析零售消费企业敏捷经营升级路径，并提供多家零售消费企业敏捷经营最佳实践，旨在让企业不走弯路，找到适合自己的敏捷升级之路。关注观远数据公众号回复【指南】即可下载《2024中国零售消费企业敏捷经营指南》。

变革求新：行业变革对零售消费企业经营能力提出全新要求，敏捷经营是破局首选

新消费趋势下环境多变内卷加剧，敏捷经营能力成为企业应对变化的制胜之法。

《指南》提出，面对需求侧市场的变化以及供给端企业内卷的加剧，零售消费企业应构建起敏捷经营能力，通过端到端业务协同的经营模式迭代与数据驱动决策的管理模式升级实现破局发展。

《指南》认为，零售消费企业在敏捷经营建设过程中主要面临战略惯性、过度聚焦、缺乏过程指标、在炮火中迷失、缺乏科学方法五大陷阱，用好数据成为关键，但数据应用上仍存在组织协同力弱、系统未打通、数据应用力不足等痛点，数据驱动的智能决策成为零售消费企业核心诉求。

东风之便：数据成为新型生产要素，数字化转型助力零售消费企业构建敏捷经营能力

数字化是企业构建敏捷经营能力的核心，以战略决策和业务链路的敏捷化为重要抓手。

战略层面：需要以敏捷的组织架构和敏捷的战略决策为指导，进行自上而下的打通。

业务层面：需要实现业务链路敏捷化、总部决策敏捷化和经营管理敏捷化，其中，数字化作为重要支撑，贯穿企业敏捷经营能力构建的全局。

但不同类型的零售消费企业在管理和业务方面的关注点不一样，且具备不同的数字化特征和目标，针对这一背景，《指南》将零售消费企业按照成长阶段分为初创期、成长期和头部企业三个类型，深度剖析各类型企业的发展特点。见下图：

初创期企业：“抢先机”是核心考题，数字化助攻赛道选择与爆品打造。初创企业的经营风险和试错成本日益高企，唯有灵活适应并抓住市场机遇才能提高生存率并快速占领市场。数字化转型可助力企业精准选择赛道，在识别并洞悉消费者心智的基础上集中资源，打造核心爆品。

成长期企业：“促扩张”是普遍难题，需利用数字化突破用户增长困境。成长期企业以复制成功经验、拓宽市场和渠道为发展核心，以占领细分赛道龙头位置为目标。通过数字化手段，成长期企业可制定全渠道营销策略，实现用户破圈，提高新用户留存率，进一步提升敏捷响应能力。

头部企业：“造壁垒”是跨越发展的挑战，数字化让消费者运营有数可循。头部企业以持续提升品牌为发展核心，目标是突破衰退瓶颈、维持市场份额。需利用数字化工具，通过产品和营销策略创新实现用户破圈，构建极致消费体验，提升品牌心智。

为帮助不同成长阶段企业的敏捷经营升级，《指南》将数字化发展成熟度拆分为四个阶段，深度剖析不同阶段下的敏捷经营升级路径，以助力零售消费企业一步做对。

制胜之道：八大针对性敏捷经营升级路径，赋能不同生命周期零售消费企业敏捷升级

随着数字化转型成熟度的提升，零售消费企业在数据采集与应用方面呈现“从单点到全局、从内部到外部”的主要趋势。战略规划、工具基础构建、业务应用是常见衡量企业数字化转型成熟度的三大维度，在零售消费企业数字化转型四大核心阶段中呈现差异化。

为更高效实现敏捷经营能力升级，零售消费企业的数字化转型应围绕三大成长阶段的经营目标因地制宜，为此，观远数据联合亿欧智库，针对各成长阶段不同数字化发展成熟度企业的业务目标、数字化发展现状及难点，在《指南》中提出了八大针对性的敏捷经营升级路径，同时提出多家零售消费企业敏捷经营最佳实践，旨在帮助企业不走弯路，敏捷升级。

善谋致远：全球消费缓慢渐进式复苏，机遇与风险并存，敏捷经营助力零售消费企业乘势扬帆

通过对行业的深度研究以及多家零售消费企业的深度访谈，《指南》提出了零售消费企业敏捷升级的六大趋势：

第一，行业市场供需两端不断变化，消费者正在从品牌的被动接受者转变为品牌决策管理中的主动参与者，通过“私短直”提出诉求，品牌商在短期内快速优化产品并上市，这背后代表着企业全业务链条的快速响应，敏捷经营成为企业持续坚韧发展的驱动力。

第二，零售消费头部企业将通过敏捷实现降本增效，创新型企业以敏捷能力抢占市场先机。头部企业的谨慎态度给了其他企业快速试错的机会，资本也亟需寻找“新物种”增值，导致小而美的公司被资本裹挟快速扩张，互联网新热点层出不穷，在短期内快速试错并存活下来的企业将享受流量的急剧效应。

第三，随着部分头部企业敏捷经营能力构建的完成，越来越多的零售消费企业看到了敏捷经营的价值，逐渐普及化。

第四，数智化应用成熟度提升将支撑企业进一步敏捷，数据联通和高效应用仍是关键。数据是企业智能化升级的关键核心，主数据联通与智能工具赋能实现围绕消费者旅程与产品生命周期两大主线形成自动化、自适应、自升级的敏捷经营系统。

第五，GPT大模型与BI的结合，将进一步降低数据应用门槛，助力企业形成数据文化。大模型将拓展BI数据应用用户范围，使更多的业务人员轻松使用实现数据分析赋能；同时将拓展BI数据应用边界，智能问答的新型交互模式降低用户使用门槛，弥补偶发性问题关注度低的缺陷。

第六，零售消费企业向敏捷的组织形态转型成为必然趋势，将跨越五大陷阱达到敏捷状态。组织转型是构建敏捷能力的最终环节，灵活部署、快速重组的敏捷团队将让敏捷能力在全组织实体架构内动态流动，使组织跨越五大陷阱，形成全局视野、迅速响应市场、流程追踪、分级决策、快速验证的关键能力。

希望《指南》能为零售消费业决策者和业务一线人员提供有价值的洞察和启示，引领数字化、敏捷化的时代潮流，助力行业市场蓬勃发展。