慕尚集团是中国领先的时尚男装公司，同时覆盖运动服市场和其他时尚领域。旗下拥有GXG、gxg.jeans、MODE COMMUNTER等品牌。其主力品牌GXG男装品牌创立至今，多次荣获男装类目销售第一，占据男装类目排行榜前三。而数字化转型正是GXG及至慕尚集团整体实现业绩增长的关键之一。

近日，在“数智新质·敏捷增长——2024观远数据敏捷分析实践巡展”上海站现场，慕尚集团数字化负责人金中纬向与会嘉宾深入分享了数字化为慕尚集团带来的业务价值，从慕尚集团的数字化搭建历程，到对数据建设要素的分析，再到对数据价值的思考，为更多企业的数字化建设提供了深具价值的参考范本。

数字化转型初启：两大关键步骤解决五大核心难题

回顾慕尚集团的数字化建设历程，金中纬在分享中讲到：“在业务快速发展的时代，数据已然成为企业的关键资产和生产力要素。数字化转型无疑成为各行各业发展的重中之重。慕尚集团的数字化项目确立于2019年9月，恰逢新冠爆发前后。在此之前，整个零售行业沐浴在互联网红利之下，各大平台的流量如潮水般涌来，人们关注的焦点几乎完全集中在GMV上，对于GMV背后潜藏的数据价值却鲜有人探究”。

然而，随着新冠爆发和随后三年间消费降级的现实，消费者逐渐回归理性消费，隐藏在数据背后的问题暴露的愈加明显。慕尚集团整理出了五大关键难题：

?传统的烟囱式和专业分工式的系统架构面临新挑战；

?业务和部门之间存在数据孤岛和数据割裂问题，数据无法统一管理；

?不同业务和部门也出现重复建设数据管理系统的情况，导致数据标准不统一，出现歧义；

?数据跨部门调用门槛越来越高，业务创新部门活力明显不足；

?报表人工统计，大量Excel占用人力资源、设备资源。

关键难题对企业高层管理效率和决策质量产生的影响

金中纬分享了慕尚集团在着手进行数字化转型前的系统架构，其中明显的特点是：每个业务系统都拥有自己独立的基础设施，之间的交互主要依赖于接口连接，这种方式导致了系统间的关系错综复杂，接口交汇点繁多，不可避免地导致了数据的不合理性和复杂性。

为了应对上述挑战，慕尚集团采取了两个关键步骤来优化和整合数据管理系统：

1. 对现有业务系统进行整合，上线业务中台，打破原有系统孤岛，促进业务流程的流畅性和数据的一致性。

2. 建立主数据管理平台（MDM系统），管理和规范所有的基础档案及其编码规则。在这个系统中，每一条数据都遵循唯一的编码规则，涵盖了公司内部的店铺、人员、岗位、部门、成本中心以及商品和会员等所有关键的基础数据。主数据平台作为数据的根基，确保了其可以被公司内外的所有上下游系统所调用，同时保证了数据的单一出口，从而实现了数据的高效流通和准确共享。

主数据管理平台上线后，慕尚集团的数据展现出了独立性、统一性、共享性和通用性等显著特征。这一系列措施的整体落实，使得慕尚集团得以确立了一套全面的数据标准，为企业的数据治理和决策提供了坚实的基础。

慕尚集团主数据管理平台基础框架图

在成功搭建了业务中台和主数据管理平台后，慕尚集团进一步构建了完整的数据中心，主要解决了六大关键问题：

1. 消除数据孤岛：通过集中存储和管理数据，打破了原有分散在各业务系统中的数据隔离状态。

2. 提升数据共享能力：确保数据可以在不同部门和业务之间高效流通，促进了信息的互通有无。

3. 实现数据资产化：将数据转化为企业的重要资产，确保即使员工离职，也不会导致数据资产的流失。

4. 加强数据安全：通过统一的数据管理，增强了数据的安全防护，降低了数据泄露的风险。

5. 提高数据效率和质量：通过标准化和自动化的数据处理流程，提升了数据处理的效率和准确性。

6. 改进组织管理模式和理念：推动了组织内部对数据价值的认识，促进了基于数据的决策文化和管理方式的形成。

总体来看，数据中心的建立不仅为慕尚集团巩固了数据资产的地位，保障了数据的安全性和连续性，还极大地提高了数据的使用效率和管理质量，同时也促进了企业文化和管理思维的革新。

数字化转型深化：观远BI赋能业务自助分析

慕尚集团的数字化转型之旅历时四年，至今仍在持续深化中。自2019年9月项目启动以来，其数字化建设经历了多个关键阶段：

慕尚集团数字化搭建历程

2021年下半年，慕尚集团组建了数据中台项目组，开始梳理各部门的业务需求，并对全域数据进行整理。全面调研后，慕尚集团精心梳理并输出了各个业务的具体需求，并针对每个业务部门的仪表盘权限实施了精细化管理。同时对用户及用户组的权限进行了分类和管控，确保了数据级字段的安全性，并对客户数据进行了严格的管理，以维护数据的安全和隐私。

这个过程中，慕尚集团IT部门与商品、销售、财务、人事、客服、生产、会员七个核心业务部门紧密关联，经历了七个关键节点：项目规划→现状分析→治理保障→存量清洗→平台建设→外围变更→运营闭环，共同完成了数据需求分析。

金中纬在分享中讲到：“在数字化建设的旅程中，IT部门的角色不仅仅是技术实现，更重要的是与业务部门的紧密沟通。成功的数字化建设必须深入理解业务需求，解决业务痛点。脱离了业务部门的实际需求，任何数字化项目都无法真正落地和发挥价值”。

慕尚集团BI数字化建设历程

2022年5月，慕尚集团开始进行BI产品选型，重点关注系统的性能和操作优化的深度。经过慎重考虑，慕尚集团选择了观远数据作为合作伙伴。接下来的三个月里，双方携手迁移了历史数据报表至观远BI，同时关闭了其他系统的入口，以确保数据的一致性和安全性，并重点培养了一批关键用户。2022年10月起，慕尚集团持续推进各个数据场景的演练，并不断优化数据质量，以确保BI能够更好地服务于业务需求，提升数据分析的效率和准确性。

借助观远BI，慕尚集团通过两大措施逐步提升了数据分析的深度和广度，同时推进了企业数据文化的建设：

1. 开拓多元化分析

在整个BI数字化建设的过程中，慕尚集团采用了四个明确的步骤，以逐步深化数据的应用和分析能力：

? 第一步，基础数据宽表构建。慕尚集团首先响应业务的基本需求，创建了一系列基础数据宽表。这些宽表是通过对业务所需的各类系统数据进行整合和合并而生成的二维表格。尽管这些宽表已经为业务提供了初步的数据支持，但业务人员仍需将其从BI导出，并借助Excel进行进一步的加工和分析。

? 第二步，统计型数据图表开发。为了增强数据的分析价值，慕尚集团引入了外部数据源，如天气和节假日信息，与零售数据相结合。通过从第三方平台获取这些补充数据，并与销售数据整合，生成了有助于业务部门深入分析的统计型图表。

? 第三步，分析型报表升级。将原本需要业务人员手动导出并在Excel中处理的数据，转变为可以直接在观远BI内进行日常分析的报表。这一步骤是对基础数据宽表功能的进一步提升，使得业务分析更加便捷和高效。

? 第四步，多元数据集成分析。为高层管理者提供跨系统、多维度的数据分析视角。这些分析报告汇集了来自不同系统的关键数据指标，为决策者提供了全面的信息支持，帮助他们从宏观层面把握业务动态和发展趋势。

2. 开拓高级用户

高级用户的意义与观远数据所贯彻的理念一样：让业务用起来。他们不仅是观远BI中的关键用户，更是推动业务数字化应用的中坚力量。

为了让业务部门能够充分利用观远系统，慕尚集团在BI上线后不久便组织了一场全面的培训，召集了内部的核心业务部门参与，邀请了观远数据专家进行指导。高级用户的首要任务是掌握基本的函数知识和Excel操作技能，在此基础上，通过培训进一步教授他们如何使用数据集卡片进行操作，并提供资源让他们学习ETL技能。

为了进一步提高用户的自主操作能力，项目组还与公司内部的培训部门合作，创建了一套动态视频学习档案。这些视频教程详细介绍了如何使用观远BI中的普通卡片制作功能，使得员工能够自行获取所需数据，而无需频繁向IT部门请求协助。这不仅提升了业务部门的独立工作能力，也有效减轻了IT部门的工作负担。此外，慕尚集团还鼓励用户利用观远BI内置的基础学习资料，通过自学来不断提升自己的技能水平。

通过这一系列举措，慕尚集团不仅增强了高级用户的数据处理能力，还促进了整个业务团队的数据素养提升。目前，慕尚集团业务团队已可以自助制作数据分析报表，不需要任何代码能力或SQL脚本，借助观远BI智能ETL，依赖于计算字段和筛选功能即可完成。

慕尚集团业务部门部分自主制作报表展示

数据建设要素：四大核心要素推动企业数智化发展

金中纬在演讲中分享了其在慕尚集团BI数字化建设历程中总结的企业数据建设中至关重要的四个核心要素：

1. 品牌数据的整合

在BI上线前，慕尚集团面临的是数据分散、杂乱无章的局面。引入观远BI后，慕尚集团成功实现了数据的高度整合，使其具备了高度的共享性、准确性和稳定性，为数据的有效利用奠定了基础。

2. 数据口径的统一

过去，由于指标定义不一、数据口径存在冲突，导致了数据分析的不一致性，也直接影响了数据结果的一致性。为此，慕尚集团致力于拉通所有业务部门的数据口径，确保BI上线后，数据能够达到唯一性、完整性和有效性的高标准。

3. 联动业务增效

在传统的业务流程中，重复劳动、人工操作和线下沟通往往耗费大量时间和精力。观远BI上线后，释放了业务部门从事重复性工作的压力，使其能够专注于更有价值的工作，进一步降本增效。

4. 驱动业务决策

以往的决策往往是从业务反推数据指标。上线观远BI后，慕尚集团规范了所有的数据指标，实现了数据对业务的主动引导。

随后，金中纬也分享了他自己在整个数据建设过程中思考的一些关键问题和他的答案与实践：

1. 公司能够给到什么支持

在进行大规模项目时，公司常常会审视投入产出比，质疑为何要投资于某个项目，以及它能带来何种效益。信息部门作为成本中心，在与盈利中心的业务部门较量时往往处于劣势，因此，管理层的支持显得尤为关键。金中纬分享了其在实践中的解决方案：“我们组建了一个包括CFO、CIO和CEO在内的核心决策群，确保在面对业务冲突或需要做出重要决策时，能得到高层的直接支持和指导，从而加速项目的推进”。

2. 业务担心什么

业务部门担忧数据的准确性和获取数据的等待时间。为了缓解这些顾虑，金中纬带领团队与业务团队共同创造，培养高级用户，以此缩短排期并提升数据质量。同时，其向业务团队澄清了一个误区，即平台化并非旨在取代人类工作，而是将人们从繁琐的报表工作中解放出来，使他们能够投身于更具战略意义的决策和创新工作中。

3. 业务想要什么

业务部门期望获得可靠、准确且稳定的数据。这是数据工作的基石，确保数据的真实性和及时性，以便业务决策基于坚实的数据基础。

4. 我们可以给业务带来什么

统一逻辑，统一口径，建立主数据管理规则，提供统一的数据，以及与业务共创，建设一个既符合业务需求又能够促进业务发展的数据环境。

BI建设成果：员工使用率93.2%，每天为业务节省2小时

BI落地后，慕尚集团上下一致以数据驱动业务。决策层、管理层、业务层拥有不同的数据需求，慕尚集团采用差异化的优先级管理策略，确保每个层级的需求都能得到及时满足：

? 在所有的数据需求中，来自决策层的占比为10%，这部分需求通过汇聚了关键业务指标的BI决策分析报告、移动端BI应用来快速满足，使决策层无论何时何地都能保持对业务状况的敏锐感知。

? 管理层的占比为30%，通过将门店数据和零售数据以地图形式生动呈现的BI看板，让管理层能够清晰把握市场格局，进行更为精准的业务分析和决策支持。

? 业务层占比60%，慕尚集团建立了全面的数据指标体系，每日动态更新，包括销售数据的定义、分布以及TOP10排行榜等，借助BI清晰地呈现在业务人员眼前，并通过不断加强会员数据的管理和指标的管控等一系列措施，以数据驱动业务，推进线下门店以及导购团队实现指标化管理，促进业务目标的达成。

从2022年7月上线观远BI至今，慕尚集团取得的成果可以通过以下四个数据展现：

?与业务协同制作的总报表数达到520+张；

?整体员工使用率达到93.2%，除如陈列和设计等与数据分析关联不大的部门，观远BI已在慕尚集团中得到全面推广并被广泛用起来；

?帮助业务人员每日节省了了2个小时处理Excel和做数据的时间，显著提高了工作效率；

?作为信息部数据唯一出口，极大保障了数据质量和数据口径的统一性，进一步提高了员工的数据使用率。

数据价值和思考：企业数字化转型的四大实质价值

针对数据的价值与深度思考，金中纬从三个关键问题出发进行了分享：

1. 数字化转型的意义和价值

当前，众多企业都在进行数字化、数智化转型，但金中纬认为，无需过度渲染其宏伟蓝图，企业可以从“一切数据业务化、一切业务数据化、信息互通打破孤岛”三点来理解数字化，而其最关键的是以下四大实质价值：

? 数据标准化：为企业确立一套稳固的数据标准规范，即便员工流动，依旧屹立不倒，成为企业宝贵的无形资产。

? 数据资产管理：通过构建线上化数据平台，所有数据资产固化于公司内部，避免个人手中的报表随着离职而流失，确保了数据的安全性与连续性，这对企业具有重大价值。

? 数据服务赋能：为业务部门提供丰富的数据服务，有效减轻其工作负担，特别是消除了那些重复性的劳动，从而提高整体运营效率。

? 数据智能化探索：BI和AI的融合是当前热议的一个话题，尽管目前还没有太成熟，但AI无疑是未来的发展趋势，在这个方向的探索一定会给业务决策带来更多便利。

关于如何向平行部门阐释数字化转型建设的预期收益，金中纬建议聚焦以下五个方向：

2. 存量有限的时代如何“放大”数据的价值

在分享慕尚集团的数字化构建历程时，金中纬提到目前整个行业的流量已趋于饱和，企业不得不重新审视并高度关注如何有效利用手中的数据资产。金中纬建议企业应当通过持续的数据分析，为业务部门设定科学合理的业务指标，并通过实时的数据反馈，让业务部门了解自身在实现这些指标过程中的表现。以此为基础，引导业务团队调整策略，努力达到既定目标。也可以通过对应的奖惩机制，形成一种内在动力，促使业务不断向目标靠近，直至最终达成。企业也将因为业务指标达成而获得整体的利润上涨，数据的价值也将在此凸显。

3. 数字化转型中企业需要什么样的IT部门

在很多企业中，IT部门的地位并不突出，往往被视为执行命令的角色原因之一在于IT部门通常涉及较大的资金投入，而其在公司内部的创收能力和价值体现尚未得到充分认可。金中纬认为：“如果IT部门能够实质性地为公司及业务部门创造经济效益，其价值无疑将受到公司上下的一致尊重。为了实现这一转变，IT部门需要明确自身的职能与职责，并与决策层、管理层进行有效沟通，阐述IT投资的具体成本以及预期能为公司带来的收益。同时，在与业务部门的日常互动中，IT部门应注重提升沟通效率，深入理解业务需求，以确保技术解决方案能够精准对接业务痛点”。

慕尚集团的数字化转型，是一场技术与思维的双重革新。以数据为驱动，以创新为动力，慕尚集团成功探索出一条适合自身发展的数字化转型之路，也为更多企业的数字化建设提供了极具参考价值的范本。未来，观远数据期待与慕尚集团持续携手，继续深化数字化成果，共同开启业务增长新篇章。