欧阳海淼

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欧阳海淼：资深门店管理专家。《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《服装时报》《中国美妆》《母婴商情》《店长》《鞋世界》等媒体特约专栏撰稿人。

欧阳老师实战管理书籍《店长应该这样当》创造3年重印13次的发行奇迹，其著作被多家零售企业选作门店教科书。

她还著有《导购应该这样管》《我就是你要的旺店女王》《店长应该这样当（升级版）》，是一线门店成长起来的实战派专家，精通零售行业终端门店的销售及管理培训。

【转载请务必注明出处：来自联商网博客专栏作者：欧阳海淼】

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春天来了，你的旺季还远吗？（文：欧阳海淼）

2018年05月16日

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最近辗转培训课堂，奔波之余，也是感慨万千。都说教学相长，确实，老师也在课堂上获益良多。

今天我们来谈谈关于门店培训的话题。

十年来，培训过的学员不下十万人次。这其中，我发现了一个有趣的规律：越是谦逊好学的学员，往往越是业绩做得好；越是自认为很不错的学员，却往往总是实际工作中问题多多的那一个。

这么些年来，我的课堂上，除了我们常见的占主流人群的80后90后学员外，也有年过花甲白发苍苍的“超龄”学员，更有尚属豆蔻年华花季雨季的懵懂少女。往往，课堂上最令我振奋的，不是00后，90后的学员被调动起来，群情振奋；而是那些已经阅人无数，早在十几二十甚至三十年前就开始创业的“超龄”学员们，她们也完全融入其中，最积极踊跃的参与课堂现场的讨论和分享。因为感同身受，因为领会的深度和高度更加不同，更因为珍惜学习的时光，每每此时，她们的感受最容易变为实践，回去之后最容易被执行落地。

在课堂上，不分年龄，不问地域，更勿论职位收入，一般情况下，为了让每一个人都能快速融入，我会称呼所有的学员都是伙伴们。而当站在台上的那一刻，每一个“小伙伴”眼中的期待与光彩，却是有不同的。当站在台上，目光往台下扫一圈，台下每个人是怎样的状态和投入，一目了然。

见过有的学员，课还没开始，一听课题名字，或者粗粗一翻课程大纲，“我都知道。”“不就是这些名词吗？”“我都听过。”如此种种。或者是“我都知道，可就是做不到，我这里情况特殊。”“我们这里不一样。”有些时候，如果问题出在本人身上的话，不是老师一堂课可以改变得了的。当一杯水已经满了，再多的新水也倒不进去。而相反，善于吐故纳新，放低自己的人，往往也总是收获最多的。

图中左一的这位“超龄”学员，是我前几天培训课堂上的一位明星学员，给我留下了深刻的印象。课程刚开始时，我就注意到她了，因为她是现场最年长的学员，而且显而易见可以看出是经销商老板。让我惊讶的是，看上去非常老成持重的她，在第一节课时还是在静静观望不露声色，在第二节课时却已经是争先恐后，踊跃参与。及至后面的课程，更是往往第一个举手参与，甚至在被老师点名后几欲兴奋得手舞足蹈。其激情，状态，让90后也自愧弗如。结果，也验证了一切。课程结束后，她以最高的得分获得明星学员个人奖第一名，甚至可能因应了付出必有回报的宿命，幸运总是不会亏待努力的人，在晚上晚宴中，她也拿到了当天唯一一个一等大奖。

现场另一位经销商老板，自述是眼睛眨也不眨听完课的，甚至觉得课间休息时间都是多余的。下课后第一件事就是打开手机的实时监控，可惜“悲催”地发现店铺员工恰恰犯的就是老师刚刚课堂上分析过的错误案例。于是乎，就餐时间开始电话语音沟通，现学现卖，马上把学到的东西落地执行。试想，这样的投入，这样的学习，这样的听话照做，这样的执行力度，门店会不提升吗？

春天来了，门店的状态也该来了。旺季并不单纯是由季节和市场决定，更取决于你自己的状态和心态。两天后就是清明小长假，一个月后就是五一长假，母亲节，两个月后就是六一假期，父亲节。清空你的怨言，不满，压抑，重新调整自己，迈入新的起点，新的旺季在等着你。

祝大家：四月，春安。