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《高效能人士的七个习惯》之知彼解己

2011年04月19日

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    高效能人士的七个习惯》这本书在两年前就听说过,并没有做深入地学习和思考。作为一本畅销书,书面设计说它在美国的影响仅次于《圣经》,又有很多名人作序,推荐,显得的那么神秘和不可思议。一本书,也就是作者某时某地对事物的一种观点和认识,也许在一定的时空内是至理名言,而未必就是万能的能解决诸多问题。被奉为放之四海皆准的金科玉律,实在是有些夸大,它更像是作者和出版社的炒作。所以也就没有怎么关注。

    现在阅读《高效能人士的七个习惯》,抱着学习的心态,一探究竟。

    书中说得七个习惯是:积极主动,以始为终,要事第一,双赢思维,知彼解己,统合综效,不断更新。在日常工作和学习之中,都能用到这些习惯,包括个人成长发展,家庭和谐,朋友和睦,组织协调有序等各个方面。作者提到的主题明确,逻辑严密,七个习惯相互独立,又是紧密相连,构成了书中核心思想。由浅入深,层次递进,精辟的理论配以生动的案例,使得读者易于理解和接受。

    本书强调的是个人成功品德是主导和根基,个人魅力是外在辅助的,这和哲学内因是关键,外因是辅助的观点是切合的,这些是养成七个习惯的前提和基础。而事实也是这样的。目前公司发展迅速,个人不与时俱进不用心投入学习,是跟不上节奏的。在门店的同事如果第二天是晚班的话,很多人前一天一般都要睡的比较晚,第二天要到中午才起来,浪费了很多时间。

七个习惯每个都很重要,如知彼解己,在不同的阶段,扮演着不同的角色。这是一个应用在人际交往当中的准则,就是先要了解对方,再争取让对方了解自己。要学会聆听,学会换位思考,而不要一味地站在自己的角度或凭借自己的经验猜测来提要求,下评论。日常中的很多误会和争端实际上都是因为没有做到‘知彼解己’。

我们习惯了接受上级的工作安排,也习惯了给下级部署工作。虽然受众都是经理级别的人员,有过一定的工作经验,而在布置工作的时候多是一刀切的。比如提交月度工作总结,对于相互了解的经理来说,他知道使用怎样的格式,从那些个维度来着手,侧重点在那个方向,也了解上级的标准,所以就比较容易写出符合要求的总结出来。相反对于新晋升或者是刚调动过来的部门经理来说,他的业务水平是有限的,领导只给个方向,他未必知道怎么做。而下级在不清楚工作指令的时候去开展工作,往往会偏离上级的目标,或者相距甚远。

俗语有云:新官上任三把火。不难理解,刚到一个新的领导岗位,急于表现,总想尽快做点成绩出来,搞出点动静,让别人侧目,让领导关注,也体现自己的价值。但有时候火是烧起来,可是并没有烧到恰到好处。在上下级还不够熟悉的时候去安排一些事情,对有些下属来说游刃有余,对有些下属来说无比吃力。都说好钢用在刃上,安排每个人去做他最适合的事情,这才是人尽其才。比如有的人心思缜密,可以安排负责物料;有的经理年轻有活力,那可以负责部门的员工活动来;有的人口才好,那可以叫他做培训方面的事情等等。这样统筹安排,个人的特长都有发挥,组织的效率自然也就高了。

    作为新晋升的管理人员,我换了新的店铺,我的上下级也是以前互不熟知的,各个部门的人都是陌生的。我的工作如何开展,如何在最短的时间内融入这个团队,如何和我的团队共同进步,这是我一直在思考和在做的事情的。为此,我尝试改变了以往我的上级给我开会的方式,开会的时候我不再做简单的任务布置,而是不断地抛出主题,让大家各抒己见。我花费更多的时间在卖场,和每个同事做基本的沟通,去了解大家的心声,也让他们了解我的个性和特点,同时我也适时和上级表达个人的思想。我努力以这种方式来开展我的工作,了解更多的人,也让更多的人接纳我。我以自己的思想和行为来影响大家,以这种渐变深入的方式来挑战自己,挑战固有的工作思维。

思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定结果。转变思维,改变习惯是比较难的事情,花费的时间和精力都较长。稍微一点松懈或者思想懒惰,那么已有的成绩可能都会付诸东流回到原点。道理都懂,但人往往希望尽快看到结果,看到直接的效果,所以容易急功近利舍本逐末,短时间好看,时间长了,又回到原样。熟悉每个人的秉性,了解各自的特点,各项工作也就好开展了,但客观的环境往往不会给人无限的时间来适应和改变。

同事间,相互了解,配合才得当,同时也工作的开心,舒心和放心。

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