联商专栏首先必须说明“鸡汤”是有益无害的，之所以偶感不适，要么喝得太多，要么口味过于顽固，新生抗拒；当然，要实现强身健体的目标“光喝鸡汤”肯定是不行的。

如果听了很多道理，依然过不好这一生；问题不是出在道理上，而在于做事的当口，缺少连接思维，把“道理”与“决策”挂钩，积极行动，小步迭代，才能达到“知行合一”的效果。

生意的逻辑就是在“利他”的基础上，实现“利己”的目标；利他，为他人贡献价值，是前提。

生意的根本目标：持续的盈利，不具备赚钱逻辑的生意是不可能持续的。

盈利的基础：收入-成本。

节流，即成本控制是有极限的，靠高效管理与新技术应用来实现，尤其是技术推动的成本降低才更具有持续性。

开源，即收入的持续增长才是实现持续盈利最坚实的基础；收入持续增长的基础是持续增长的顾客数量及持续增长的单位顾客价值：向同一顾客出售更多的商品和服务（提升消费频次或提升单次消费额），挖掘顾客的终生价值（尽可能的延长交易周期）。

1、城市/人/生活/科技 ，所有“2C”生意的投资人、经营者，思考与行动的原点 。

1.1城市：3-5KM，5-15分钟通勤距离范围的城市空间内的产业构成（比如社区、教育、办公、工厂、旅游、景区），交通组织，发展规划……

1.2人：数量、结构、增长趋势……

1.3生活：

当地幸福生活的共识性基础定义（各种硬指标）；

生活轨迹（每天早上醒来-晚上躺下的活动时间阶段切片）；

生活轨迹切片对应的消费需求（刚需+提升性需求）；

消费需求对应的商业内容、品类、标准。

TIPS：你的资源、团队、能力综合起来的生意可以满足以上哪部分需求，并且还要密切关注需求的迭代。

2、消费者经常在哪里

你就必须高频的在那里出现，并想办法与之建立高频连接。

TIPS：在消费者高频出现的地方去刷存在感及好评，包括线上、线下两个维度。

3、没有理性人

人都是感性的，人心都是柔软的，人心更是需要慰籍与温暖的……

生意的张力在于“感性&性感”

4、轻松的和顾客交朋友

搭讪 / 机智 / 有趣 / 发问&观察

目标：建立好感，了解之后，投其所好

5、消费“消费者更多的时间”

消费者更多的金钱，自然归你。

真正失去不可复得的是时间，而不是金钱，时间比金钱更宝贵；多留住顾客一段时间，通常情况下顾客产生的更多消费的概率就更大；你和他建立的情感联系就更坚实一点点。

6、店铺的时间价值/空间价值/平台价值

10:00-22:00的有效性提升/空间的多元化利用/社群与异业整合，提升到店率，转化率。

7、购物的随机性

我们已经处于供应过剩的时代，社交、欢聚才是实体商业的客流引擎，购物行为自然触发，高频、重复消费的商品生意会轻松一些 ，具有情感联系的生意会更加持续……

8、市场分层并立体化趋势明显

单一的消费升级或降级判断都是鲁莽而草率的 ，同一个人在不同时空都会有不同的需求，重点是我们资源及能力要聚焦于哪一个细分市场，切消费者生活轨迹中的哪一段时间的衍生需求……

9、最喜新厌旧的人：消费者

保持新鲜感，除了对爱人适用之外，消费者尤甚；保鲜的秘诀：坚持本真的基础上，持续微创新，小改变。

10、人性其实少有光辉

先予后取，才会得到更多。欢迎消费者偶尔占点小便宜，并且一定要夸张的略带欣喜的让消费者知道自己占到了便宜（收银条上体现，最好故作欣喜的告诉顾客省下了多少钱，积攒多少分）……

11、不苛求完美

时机比完美呈现更重要，在快速迭代的中国市场环境下尤甚。

但必须每天感知到自己的真实进步，哪怕是一点点，如果让你的顾客也直观感受到，那就太赞了……

12、成功源信心+方法+行动

搞砸一件事情，非常容易：只需一念之间；做成一件事情必须成为坚定的乐天派，并持续行动，持续迭代，使命必达成为团队的信仰。

13、焦虑无用

有未来视角是好的，但不要跑得太远；真正有用的是立足当下，与时/市俱进，积极行动，小步迭代，做更好的自己，在此基础上“永远相信美好的事情即将发生”。

14、连接意识及快速行动

期望通过学习很多道理，来过好这一生的前提和基础，在做事决策的当口，以“连接思维”达到“知行合一”。

15、洞悉人性/温暖人心，持续占领顾客心智。

以此为思考路径，持续优化产品、流程、服务，目标是“占领顾客心智”，成为顾客脑子里的首选，至少也是1号备胎。

16、找不到市场空白也不必丧气。

用新技术、新视角、设计艺术、工匠精神、嫁接新功能、注入新概念把过去已有的东西重新做一遍，或许是更低风险的生意机会，这就是“小米百货”、“网易严选”的生意逻辑。

（谢尚伟2019年1月12日星期六于谢家湾独立书房）