2021年11月02日
评论数(0)出品/联商网
撰文/梁莹
河南许昌下辖的禹州市,是中原城市群南缘的中心城市,被誉为华夏第一都,以钧瓷文化、大禹文化、中医药文化著称。近年来,禹州市的经济得到快速发展,位列全国各项综合实力百强,极具消费潜力。
禹州一峰城市广场地处禹州东城商业核心区,虽处于县级市,成绩依然出众,不少品牌店的排名在河南县级市中名列前茅。2020年全年客流超千万,客流递增25%,销售同比增长28%以上。
禹州一峰城市广场有何不同之处?不俗的数据表现,映射着怎样的经营理念?带着这些问题,《联商网》近日对其进行了实地探访。
聚焦新消费,打造新型购物中心
禹州一峰城市广场位于禹州市滨河大道与药城路交叉口,面积约4万㎡,是集影视、餐饮、娱乐、购物休闲于一体的新型购物中心。
从业态分布上看,共设3大主题空间,一层聚焦品质生活,主要为黄金珠宝、化妆品、生活超市、主题店;二层汇集精品服饰,包含男女装、潮品店、户外运动、流行饰品等;三层主打休闲美食,涵盖儿童娱乐、童装、餐饮、影院等。
从品牌上看,汇集了众多优质品牌,以肯德基、周大福、六福、潮宏基、屈臣氏、江南布衣、播、利郎、沙驰等为代表的知名品牌,以阿迪达斯、耐克、李宁、安踏、MOCO、太平鸟、GXG、LILY、海澜之家、名创优品为代表的年轻品牌,以小米、华为等为代表的科技品牌等,形成品牌矩阵,引领着禹州商业潮流。
位于一层的生活超市,面积3000平方米左右,品类丰富,其中果蔬生鲜、水产等为源头自采,能够保证生鲜等商品的货源和品质。此外,一峰超市内也有不少自有品牌商品,涵盖米面粮油、家居百货等民生商品,给顾客提供了更多品质好货。
奥斯卡巨幕影城为禹州首家潮尚巨幕影院,提供电影、娱乐为一体的综合性服务,影城自开业以来,票房多次在河南省县级城市中,名列前茅。
新的消费时代已经到来,如何在场景与体验上进行突破,赢得Z世代消费群体,已经成为商业发展绕不开的话题。禹州一峰城市广场精准目标客群,聚焦年轻客群需求,用更时尚、更潮趣、更生活的多维度场景,打造出可逛、可玩、可互动的新消费空间。
重塑空间场景,扩大餐饮娱乐占比
从2016年11月开业至今,禹州一峰城市广场一直深受禹州百姓认可,与此同时,自身也在进行着革新,围绕客群变化和顾客需求不断调改,增强提升自身的聚客能力,为四五线购物中心转型发展提供了范式。
据介绍,一峰集团制定了三年经营调整规划,今年是禹州一峰城市广场调改的第一年,调改的核心是聚客,围绕聚客调整三楼的餐饮品牌,带动客流;第二年调改的重点是运营,将进一步向购物中心业态转变;第三年则是做主力店调整,重塑场景,打造城市理想生活“第三空间”。
经过新一轮调改,餐饮面积进一步扩大,占到3楼总面积的62%,新引进了20余个餐饮品牌,包含海底捞火锅、黄记煌三汁焖锅、九田家烤肉、COCO都可、半天妖烤鱼、蜜雪冰城等禹州首店品牌,用餐饮流量品牌结合时尚轻餐的形式,打造出极具烟火气息的“美食市集”。
随着三孩政策的落地,儿童业态或将进一步爆发,迎来结构性增长机会。禹州一峰城市广场用1000㎡的空间打造了一个室内儿童乐园,同时在儿童业态选择上更倾向于健康时尚品牌,并开辟了童装运动时尚区。
值得注意的是,每一次调改,一峰都特别重视保留商品力,同时不断提升商场整体品质,此次调整后客流大幅增加,国庆节期间客流同比提升了40%。
文旅营销加持,提振城市商业
相比于一二线城市,四五线城市居民拥有更多的闲暇时间,有更充裕的时间去追求娱乐与消遣,并为之付费,但却苦于娱乐形式单一,游乐场景少,消费潜能不能完全释放。
一峰敏锐的察觉到了这其中的巨大流量与社交红利,从今年5月开始,就提出了“文旅营销”的概念,用形式多样的“文旅营销”,营造四五线下沉市场文旅商业新生态圈。
国庆期间,禹州一峰城市广场推出了“看皇家大马戏”活动,为消费者带来了一场奇趣的马戏盛宴。此前,围绕重点节日,禹州一峰城市广场还相续推出过泡泡嘉年华、暑期趣享太空之旅、端午文化节等文旅营销活动。
用新颖的潮玩娱乐营销手段,拉近与顾客的距离,增强顾客体验感,禹州一峰城市广场在丰富禹州百姓文娱生活的同时,加快本地潮流文化升级,重塑消费认知,升级消费空间场景,融合创新,提振禹州商业进阶。
贴心服务,赢得顾客信赖
如果说品牌是商业的硬实力,那么服务就是商业的软实力,消费者在购物时,购买的不仅是商品,期间服务和尊重也是消费的一部分,商业有着将良好的服务提供给消费者的责任。
从环境到商品到服务,禹州一峰城市广场以顾客需求为主线,将服务好每一位顾客放在了首位。
在禹州一峰城市广场,可以看到细致入微的贴心服务无处不在,不但为顾客提供了休息区、直饮水,还提供20多种免费便民服务,包括免费茶水、免费寄存、免费服装修剪熨烫、商品免费送货上门等。
同时,一峰还大力推行:不满意就退货、商品质量1:10赔偿、比价退差、顾客投诉有奖等五大服务承诺,让顾客购物没有后顾之忧。
一方面满足顾客需求,另一方面也不忘关爱员工,禹州一峰城市广场建立了“员工之家”,创办员工子女托管所,丰富员工业余生活,解决员工痛点,让员工能够开心工作、快乐生活。
结语
消费升级的大背景下,四五线城市购买力正在崛起,对于四五线购物中心来说,机遇和挑战并存,禹州一峰城市广场通过不断优化业态结构,升级品牌,打造体验式场景,走出了四五线购物中心发展的新路径。
24年来,一峰集团立足中原,深耕区域市场,除禹州一峰城市广场以外,还成功运营周口、许昌两区域的十余家商场,正在为城市发展不断注入新的活力。