出品 | 子弹财经

作者 | 龙老师

钉钉正在引爆一波全新的共创。

1月14日，钉钉正式发布6.0版本，阿里云智能总裁张建锋在发布会上表示：“钉钉不仅仅是一个沟通工具，新钉钉的目标是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台。”

这句话的关键之处在于，第一次在“企业协同办公”后面加上了“应用开发平台”这个短语。用户不仅仅是将想法告诉钉钉，而是更容易地自己动手开发出应用。钉钉已经有信心推动应用爆炸性增长，三年达到1000万个。

让所有业务环节的微小创新变得更容易，让进步更容易发生。这个愿望真的能实现么？我们似乎要去钉钉发展过程中去寻找答案。

1、“云钉一体”的前身——两帮修路人

客观来说，除了核心的电商业务矩阵以外，钉钉和阿里云，可能是阿里孕育的两个殊途同归的业务。

略微回顾一下钉钉的发展史。

时间回顾到2013年-2014年，那是一个BAT争相希望在移动互联网领域拿到更多船票的时间，腾讯的标志性事件是微信用户突破3亿，百度的标志性事件是19亿美金收购91助手，并且移动端收入历史性的超过PC端收入。

而对于阿里来说，虽然通过手淘+天猫的移动化，继续占据了电商格局的制高点，却似乎缺少一些更长线、更原生于移动生态的长期性高天花板业务。

于是阿里兵分两路，一路以阿里云为代表，开始探索阿里云手机OS、云计算等基础设施属性的业务，另一路则频频试探阿里的非核心业务区，试图在社交、本地生活等阿里不熟悉的领域踏出新路。

其中，开发个人通讯软件“来往”似乎是阿里的一个新尝试，但遗憾的是，尽管请来李连杰、史玉柱等演艺界和商界的朋友帮忙推广，然而一切热闹之后，来往的用户量停在1000万左右，不及微信一个零头。

幸好，阿里没有放弃，来往的产品负责人陈航，在2014年5月26日，找马云借来了“阿里的延安”—-杭州湖畔花园，在此闭关复盘。2015年1月，钉钉1.0上线。

直到2017年，钉钉打出了自己的第一个视频广告——让工作更专注，随着在电梯媒体上的宣传，钉钉进入高速增长期，并很快宣告钉钉用户量破亿。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

出关后，“来往”离去而“钉钉”降生，而钉钉能够正式在企业级市场杀开一条血路，从战略层面是瞄准了企业市场对“协同”的需求，也是发挥了阿里to B基因更丰富的优势。但当时没有人能想到，最后钉钉成为了阿里云的用户入口，成了阿里在产业互联网方面顶级策略“云钉一体”的一部分。

简单地说，阿里云在修一条路，这条路是“技术之路”，阿里云成为整合阿里内部技术资源，并集中优势兵力，打通这些资源并进一步提升，走向拥有服务产业数字化能力的路。

而钉钉也在修一条路，这条路是面向企业级办公协同的路，是一条通向几千万家企业、几亿企业员工的路。

到了我们前面说的2017年，钉钉刚创造一个记录，服务企业超过300万家，用户突破1个亿，这个时候实在是值得庆贺，这意味着阿里在B端世界里再造了一个微信，而在钉钉做到这一点之前，90%的人认为这个市场迟早是微信的延伸。

阿里终于在IM业务上回敬了鹅厂，时间到了2019年，企业微信开始全力冲刺，但是经过疫情，和钉钉之间的差距没有缩小。

也正在此时，阿里聚合基础技术能力的内部路网，和通向企业用户的外部路网，也走到了必须贯通的阶段。

2、路修好了，“云钉一体”的盖楼运动

2019年6月，钉钉进入云智能事业群；2020年云栖大会上，“云钉一体”的概念被初次提出，这个概念让很多人理解为，云计算和企业IM的组合。

但事实上，在张建锋看来，“云钉一体”绝不是云计算与即时通讯应用的相加那么简单，而是相乘的关系。

很简单，阿里云已经不再是一个单纯的云计算平台，它是阿里技术能力的综合基础平台（包括硬件能力、行业解决方案），钉钉也早已不是一个沟通协调工具，它是无数企业使用云服务的“操作系统”。因而，“云钉一体”意味着，阿里要重构产业互联网的生态。

因此，在2020阿里云峰会上，张建锋首次对外展示了阿里云再生长的三大方向：“做深基础”，从飞天云操作系统向下延伸定义硬件；“做厚中台”，将钉钉这样的新型操作系统与阿里云进行深度融合，实现“云钉一体”；“做强生态”基于云和新型操作系统，构建一个繁荣的应用服务生态。

所以，「子弹财经」认为，2019-2020年是阿里云及钉钉发展的一个关键过渡期，这个期间的重要性在于，完成了钉钉和阿里云在组织层面上的整合，但更重要的是校准了发展方向上的一致性，这是“云钉一体”组合能否成功的关键。

如果说整个阿里云生态是一座城市，那么，第一阶段就是修路，阿里云修内部的路，钉钉修外部的路；第二阶段是路网打通完成，要赋予城市“功能”了，因此阿里开始“盖楼”，但其中的关键问题有两个——

（1）到底盖什么楼，才能营建有魅力的生态，迎来更多企业的入驻？

（2）阿里盖楼，到底是盖“样板楼”，为更多的企业“修自己的楼”做一个示范，还是阿里自己要做开发商，盖楼赚钱？

现在，答案似乎已经比较清楚了，对于要盖什么楼，阿里非常注意生态多样性，在SaaS、PaaS都引入了不同类型的合作伙伴，并且在以云计算为水电煤、以钉钉为操作系统的前提下，实现了系统之间的数据相互打通、业务流程跨系统进行流转等问题。

最新数据显示，钉钉开放平台入驻的开发者超27万，开发者服务的企业组织数超过640万家。整个钉钉平台长出的“钉应用”超70万个。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

这其实和产业互联网发展的大规律也若合符节。

张建锋自己的概括是，在整个企业信息化的历史上，第一阶段基本是大企业的天下，如甲骨文、SAP，这些公司是大型软件解决方案供应商，用复杂的方法，解决了大企业的数字化1.0问题，但是造价大、实施难，特别难于普惠。

而到了第二阶段：SaaS服务兴起。企业通过采购、上马各种类型SaaS软件，大幅降低了数字化的成本，降低了中小企业数字化的门槛，但这天然也有一个问题—-企业使用的SaaS等服务来自不同的企业，它们之间天然是有墙壁的，而解决孤岛化不仅需要昂贵的二次开发，更是大部分企业特别是中小企业没有力量完成的。

所以推进到了第三阶段，“云钉一体”其实是一个未来生态的示范，示范的就是基于同一个“操作系统”（即新钉钉），通过云的SaaS化等，在云和大数据平台上实现数据天然互联互通，而一旦互联互通，就有了提供更多生态能力的可能，所以“云钉一体”的第三阶段的核心选择是，谁来提供这些服务，谁来支持提供这些服务的人。

在这个问题上，阿里的态度非常明确，它不和主动的SaaS服务商抢饭，而是把这些开发者引入到自己的平台上，张建锋也明确提出，“阿里云不做SaaS，练好内功被集成”。

这意味着，阿里云开始走平台化策略，阿里云“以退为进”的放弃了自己单枪匹马打造应用生态的路径；“云钉一体”更意味着，阿里云体系从阿里一贯的平台思路中找到灵感——要获得更大的市场，最好的办法是做基础设施，做操作系统，做平台，把生态红利留给合作伙伴，只有这样才能实现多赢，只有“分利”给其他生态建设参与者，才能建立一个真正面向宽广的生态。这是阿里骨子里的基因，而非一时一地的策略。

3、让企业自己变成数字化转型的主角

前面说了，阿里云和钉钉一体化后，选择了走生态共建的路径，但另一个问题是，诸多的企业是否有能力来使用丰富的阿里云生态的服务；如果在现有的应用中找不到对应的，开发成本会不会很高？

钉钉6.0的诸多升级中，「子弹财经」认为最核心的升级，就是回答了这个问题——钉钉将进入低代码，甚至零代码时代。

有个在阿里云内部广泛流传的段子是，阿里云在杭州的一个办公楼有40多层，但是电梯的设置有问题，坐电梯的人看不到实时显示到几层，等得非常焦虑。于是，有个工程师自己动手在钉钉上编了一个应用，可以实时调取电梯控制软件的数据，实时了解需要搭乘电梯的位置。

这个故事听起来非常像当年的“张一鸣买不到火车票所以写了推荐引擎”，但这个故事和另一个故事一样，他们都是真的。张建锋在内部很喜欢讲这个段子。

这就要说起什么叫“低代码”或者“无代码”了。

我们可以举个例子，早期的PC爱好者DIY组装一台电脑，非常复杂，因为每个硬件都需要单独安装驱动程序，甚至需要逐个在BIOS里设置，所以那时候能攒一台电脑的，都是电子方面的高手，一般人是搞不了的。

最后怎么解决的呢，是微软解决了这个问题，它们把大量的驱动程序内置在了Windows操作系统里，绝大多数硬件因此实现了即插即用，而剩下的很少一部分特殊一些的硬件，系统也可以自动上网搜索匹配的硬件驱动。

这样，最后有人统计，组装一台电脑，只要13个标准动作就可以了，DIY从此落入凡尘，成了一个时代。

阿里云的低代码化，从原理上是类似的。

前面说到过，大型企业用了甲骨文、SAP等企业的软件，中小企业使用了SaaS以后，面临的二次开发任务反而更重了。根据Gartner预计，2021年对于应用开发的需求将达到所有IT公司开发能力的5倍。

5倍的意思就是说，这是一个不可能完成的任务，必须调转路径，从另一个角度来解决这个问题。

而阿里云的看法是，要弥合这一巨大的供需缺口，低代码/零代码开发技术几乎成为唯一的解决方案。

所谓的低代码技术，就是让可以使“非专业开发人员”通过图形界面的简单拖拽和配置，就可以完成应用的开发。简而言之，不会比你使用Word或者Excel要复杂太多。

我们可以举个例子，比如某个饼屋，希望设计一种有实时保温兼自动补货功能的保温柜，他的开发人员（可能根本就不是开发人员，而是店员）并不需要写底层代码，他只要把温度识别、湿度识别及视觉补货等模块拖拽进去，最后设计一条“货架空了就DING一下来通知我”就可以了，一个应用就这样诞生了。

这不是神话，在数字政务做得非常出色的浙江，已经有1500个应用在“浙政钉”（政府版的钉钉）上，这件事以前要找无数的供应商，现在成本很低就可以实现了。

此外，一汽、复星集团和东方希望等大型企业，均已采用低代码平台开发应用。东方希望集团是一个典型案例，通过钉钉建立了全集团统一的移动办公平台，钉钉被应用到智慧行政与后勤、生产管理和系统集成（ERP、eHR、MES系统），包括52个钉应用，都是这样产生的。

（图 / 钉钉官方）

阿里就更不用说了，已经开发了10000多个应用，包括访客接待、员工学习及入职周年庆等以前“需要开发但优先级很低”的程序，都出现了，而它们的开发者当然也不是阿里的技术人员，绝大部分是由根本不懂技术的行政、HR等岗位员工用低代码的方式开发出来的。

所以，「子弹财经」认为，低代码在6.0版钉钉中的应用，是真正实现“让企业自己变成数字化转型的主角”这句话的技术基石。

那么，为什么是阿里云、“云钉一体”生态可以实现这种低代码开发呢？

在「子弹财经」看来，主要有三个方面的驱动力：

首先，战略基于思想，是阿里云体系有了这种思想层面的认知，希望通过自身产品和生态的赋能，帮助企业构建能适应快速发展和快速变化需求的组织生命力，有意识的从数字办公平台向“协同办公平台+业务开发平台”方向进发；

其次，是“云钉一体”后，阿里云内部能力的打通，现在，从算力底座、达摩院智能底座、中台能力及IM能力都被打通，这成为了无代码/低代码开发能实现的技术基础；特别是这次发布会上，钉钉宣布全面开放底层能力和1300个API接口。钉钉群聊、智能人事和客户管理等基础产品接口正式对外开放，合作伙伴与客户能将自身业务应用，更深度融合到钉钉群、工作台等主要场景中。

必须一提的是，本次开放接口数量超出以往总和，这是低代码能实现的技术环境保证。

最后，低代码技术从提出到落地不过五六年的时间，现在还不能一蹴而就，所以钉钉针对于各个垂直行业，不断提供解决方案的深入化，包括教育行业、新零售和政务专属等领域的解决方案，以及销售、应用、定制、部署及培训等多种类型的服务方案等，这些为低代码在某些特定行业加速实现提供了应用保障。

在「子弹财经」看来，钉钉的低代码化，仅仅是阿里云实现“让企业自己变成自己数字化转型的主角”的万里长征第一步，未来并不是一片坦途，还有许多的挑战。但关键的第一步已经迈出，这还可能是中国整个软件市场的重新出发，也在全球竞争格局中建构一个新的软件生态、开发环境，最终驱动企业数字化变局的关键点。

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。