作者 | 程老师

出品 | 子弹财经

2012年，徐晓波因为在香港为儿子买的进口奶粉被海关没收，决心“自己要做一杯放心的好奶”，就从澳洲一口气引进6000头荷斯坦奶牛建起了养殖场，还打造了“认养一头牛”品牌。然而传统乳业的产业链很长，从饲料、奶牛健康、第三方奶源、生产流程到产品保质期及市场需求等等，每一环节都不得有失。但是企业前端源头牧业和后端的品牌营销端往往是独立的两套业务系统，数据无法串联，形成信息孤岛，不仅难以快速决策，而且存在风险。

直到2018年8月，认养一头牛全员接入了钉钉，实现全链路数智化，并陆续建立网店管理系统、ERP资源管理系统、牛群管理系统、WMS仓储管理系统、SRM牧业供应链管理等核心系统，并自研数据中台进行用户运营。目前，认养一头牛在天猫等多平台“双十一”销量第一。“依托钉钉的集成和开发能力，我们从田间地头的饲料收储、奶源追溯到经营数据呈现都能集成到钉钉上展开工作，快速反馈决策，不用再去费时费力重新做系统。”认养一头牛PMO何仕楠表示。

在很多人的印象中，钢铁厂的环境是铁水四溅、持续高温，更是落后产业的代表。而有着六十多年历史的柳钢集团冷轧厂却一改人们的传统认知，直接用钉钉搭起了一个数字时代的透明工厂——冷轧厂近90%的业务都搬上钉钉，并用低代码开发了上百个应用，任何设备异常可以自动通知到人，所有钢卷的产品信息都可以扫码获得。

无论是充满活力的创业企业，还是积淀深厚的传统行业，钉钉通过对企业进行组织数字化和业务数字化的赋能，实现对传统行业企业从内到外的重构和定义，不仅提升了企业管理水平，而且释放了企业生产力。

在2021年10月13日召开的“未来组织大会”上钉钉宣布，截至2021年8月末，整个钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万，较年初增长3倍。其中低代码应用8个月增长86万个。钉钉上的月活软件数（MAA）增加，去年十月份到现在翻了3倍。

1、新生产力工具

时隔两年之后，钉钉再次召开了“未来组织大会”，并在这一与行业分享和交流的盛会上提出了2021年新的年度趋势关键词“数字生产力”。

钉钉总裁叶军介绍：“数字技术成为新生产力，而钉钉正在不同行业不同组织构建‘新生产力工具’”。企业应该充分利用数字技术适应时代的发展，可以从“人、组织、业务”三个维度与数字技术结合来释放数字生产力。此次大会上，钉钉将2018年提出的基于“五个在线”定义的新工作方式升级为“两个数字化”——“组织数字化”和“业务数字化”。

简单来说，通过钉钉自身越来越丰富的功能及背后包括阿里云等的强大资源，来帮助实现企业从人员组织到业务管理的全方位数字化转型。

实际上，微软、甲骨文、思爱普等软件巨头很多年来一直在用企业级服务软件来帮助企业实现“数字管理”的目标。直到1999年，37岁的甲骨文高级副总裁Marc Benioff创立了Salesforce公司。基于他在甲骨文十年的工作经历，让Marc Benioff觉得当时的企业应用软件不仅价格贵，而且研发周期长，修改、升级更是效率极低，还容易因为系统的割裂，造成一个一个数据孤岛。

如果能搭建一个开放的应用软件平台，让用户随时可以根据需要自己去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地实现“按需使用”。经过二十年的发展，Salesforce目前已经拥有了超过15万家企业用户，成为仅次于微软的第二大软件公司。通过提供灵活的模块软件服务以及可自行编改的功能，企业用户能够利用Salesforce平台定制自己需要的软件管理工具。

在国内，钉钉所倡导的组织数字化和业务数字化趋势，也在用更为先进的理念和服务为企业用户带来更多可能性，通过钉闪系列、钉工牌、钉钉搭、连接器等工具，帮助企业自行搭建从业务流程到人员管理的完整数字化体系。

国内知名运动品牌特步自2011年就开始数字化探索，但各个部门和系统之间是数据孤岛，数据并没有流通。传统的数字化模式并没有带来很明显的改变。直到2016年，特步将全球组织以及合作伙伴的1.9万人接入钉钉，逐步接入下游几千家门店，并将POS订单、ERP系统、库存系统与钉钉打通，让全球各区域门店的经营数据（销售、库存）等都能在钉钉呈现，实现全球业务一盘棋。借此，特步的供应链协同效率提升了15%，同样的生产周期，货品产量提高了30%。

在组织数字化方面，特步实现了连接力更强的业务中台，将会员、订单、库存、物流、结算系统等原本孤立的63个业务壁垒全部打通，通过低代码平台用2个月时间搭建了数字化知识、经营计划、审计管理、人事管理、流程审批等100多个钉应用。2021年，特步开启了数字化元年，通过钉钉这一全链路数字化的入口，将从生产线、顾客线和供应链进行数据的全业务化。

2、两个趋势和一个风口

随着人口红利的消失，消费互联网发展势头已经放缓。从2018年开始，阿里、腾讯、京东、百度等企业纷纷重点布局产业互联网，数字生产力则是实现产业互联网不可或缺的杀手锏。

钉钉总裁叶军认为，数字技术正在与产业互联网融合，过去二十年中国消费互联网得到了长足的发展，数字技术融入到了生活的方方面面。下一个十年，数字技术深入到产业链后将为经济带来更大的增长势能。传统产业可以借力大数据、云计算、人工智能等数字技术，实现传统产业和互联网的深度融合，提升内部效率和对外服务能力。

另一方面，2020年的疫情推动了全球企业以组织数字化改革为先的数字化转型。疫情期间，大量人与人之间的面对面交流被线上沟通所取代，这也使得很多企业都被数字化工具产生的爆发式需求和由此形成的使用习惯、工作模式、数字化觉醒所震撼，尤其是在线会议、在线流程审批、在线培训和分享等新工作模式，让越来越多的人开始对组织数字化的管理模式更加适应，甚至间接推动了很多企业的组织数字化改革。

同时，明确的政策导向也带来了风口。在“十四五”规划中，共6次提及数字化，包括推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。

还是以特步为例，在疫情期间特步发现线上的需求集中爆发，后端承受巨大压力，而线下门店则无法营业。特步通过钉钉对全体员工进行为期一周的培训，在2周内开设了3000家线上门店，同时还打通全国库存，用2周时间满足了3000家线上门店以及各大电商平台的爆发性需求，实现了线上线下的快速融合。

3、从“未来组织”到“组织和定义未来”

数字技术的应用，不仅将改变企业中每个个体的角色，使人们得到更多的信息并受到更多的关注；同时数字化也将重构组织与人之间的关系，让组织保持敏捷并更加扁平透明；更为重要的是，数字技术与业务场景的深度整合将改变已有商业模式，创造新价值。

“认养一头牛”在通过钉钉实现了自己的数字化改造之后，不仅将前端销售和后端生产的数据整合，实现了内部产销一体；更重要的是通过云钉一体，整合了来自天猫、盒马等平台的资源，更好地接近消费者的需求，精确及时地掌握真实的市场需求，最终得以实施精准营销。目前，认养一头牛线上自营比例达到70%，线下也是和盒马等新零售品牌进行合作。

钉钉不仅为服务企业用户提供开放的平台和丰富的资源，更整合了阿里生态内的更多资源，在帮助企业实现组织数字化和业务数字化的同时，还将重构原有的商业模式，在传统行业中催生了数字原生企业。同时，随着未来越来越多企业实现数字化转型，也将带来更优质的产品和服务以及信息，对整个生态实现反哺。

因此，钉钉所倡导的组织数字化和业务数字化趋势，将有望为阿里生态提供全新的引擎。

叶军表示：“钉钉不仅仅是工具层面的创新，钉钉代表的下一个时代的工作方式，这不仅仅是生产力工具的升级，释放数字生产力的背后，更是生产关系的改变，是人与组织关系的改变，是人的工作环境、生活状态的改变。”

4、创新性的“新生产力工具”

Salesforce在2021的财年营收预期提高至211亿美元，其公认的强大之处在于避免了强迫所有公司使用同一种标准化的模式，用灵活性和参与感吸引企业和企业的执行者；相比之下，在一年前将其低代码平台Power Platform落地中国市场时，微软副总裁说：“这是为企业实现数字化转型提供有效手段”。

钉钉的目标则聚焦于“为个人、未来组织打造更具创新性的‘新生产力工具’”。目前，钉钉现存数以亿计的庞大用户基数和企业用户基数，在装机量和使用习惯方面毫无障碍。另一方面，钉钉传承的来自于阿里的to B基因，使其始终都离不开对于企业服务的执着。

目前，整个钉钉生态包括服务、交付、硬件、内容、应用、低代码开发等。钉钉的边界是做好基础的、与业务无关的、通用的能力，用更开放的姿态和生态共赢。

“一线的业务人员可以只通过鼠标拖拉拽的方式开发应用，实现业务数字化，不因为你不懂机器的语言，而影响对这个世界的创造。”

可以预见，钉钉的“新生产力工具”将为几千万企业的全面数字化转型提供可靠助力，实现未来数智化企业的创新，开辟企业发展创业创新的新模式。

*文中题图来自摄图网，基于VRF协议。