出品/子弹财观

作者/小新

当今时代的中国互联网，已成为各种数据技术的发源地，不断出现新的数据服务需求萌芽，也不断有新的数据服务供给产生。但这些，也只是让我们窥见数据真正面目的冰山一角。数据能产生的力量几何？对业务的赋能程度多少？对于产业的驱动有多迅猛？实际上，答案已经超出了我们的想象。

1、顺势而为的数据升维之路

数据，已经成为推动经济发展的重要战略性资源。

作为数字经济时代的新基建工程，国家将在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝以及内蒙古、贵州、甘肃、宁夏等地启动建设8个国家算力枢纽节点，并规划了10个国家数据中心集群。至此，全国一体化大数据中心体系完成总体布局设计，“东数西算”工程正式全面启动。据预测，每年或将带动投资超4000亿元。

继南水北调、西电东送、西气东输之后，“东数西算”成为又一重大基础设施工程，为何数据会被如此重视？

我们已经步入了智能时代，越来越多的产业离不开数据的支撑。5G是为了传输更快更多的数据，云计算是为了计算更多的数据，IDC是为了存储更多的数据，所谓AI从何而来，答案也是数据，没有数据的喂养，AI会智商为零。如同水、电一般，数据已成为基础生产资料之一，谁能拥有数据，谁就能掌握优势与主动权，数据博弈早已开始。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

如果给数据一个定义，它可以说是新时代的地基。而未来商业的本质也正变为数据竞争。

在数据爆炸的现状下，流量成本越来越高，商家的经营成本不断增长，各种经营难题与日俱增。怎么解决这一难题？答案之一是合理高效地使用数据。根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，消费者数据中有3个神奇的要素，这3个要素构成了数据分析最好的指标：最近一次消费 (Recency)、消费频率 (Frequency)、消费金额 (Monetary)，简称RFM模型。

RFM模型通过数据较为动态地显示了一个客户的全部轮廓，这为个性化的沟通和服务提供了依据，同时，也能够较为精确地判断该客户的长期价值（甚至是终身价值），通过改善三项数据指标，为更多的营销决策提供支持。一般的分析型CRM着重在对于客户贡献度的分析，RFM则强调以客户的行为数据来区分客户，这是其最为独特之处。

工具，是人类能力的无限延伸。对于数据的分析与运用，我们不是只深入到了固化为模型等理论工具的阶段。目前，已经有人把其完全工具化并落地到行业实际场景之中，比如抖音电商罗盘的出现。

2、让数据价值与经济发展回归电商底层经营逻辑

5月31日，抖音电商举行第二届“抖音电商生态大会”，抖音电商罗盘产品在会上宣布已完成新一轮升级，公众也对抖音电商罗盘有了更清晰的感知。据悉，升级完成后，抖音电商罗盘将通过罗盘·策略、罗盘·经营两大产品，为品牌、商家提供全面数策服务，让生意经营可诊断可优化，以数据引领生意新增长。抖音电商罗盘也因此受到越来越多商家的关注。

从商家对抖音电商罗盘关注的背后，可见业绩的增长以及经营效率的提升已经成为商家比较关注的问题，抖音电商罗盘从商家诉求出发，升级之后的抖音电商罗盘为商家店铺经营提供多维工具支持及经营问题诊断与优化建议指导。

比如在618期间，商家整体的流量、成交以及售后等各链路数据都会有所上涨，订单量比平时大。此时就非常依赖工具监控。而抖音电商罗盘支持流量诊断分析以及货品库存预警播报，直播大屏帮助商家实时监控重点直播间的流量、成交、货品以及人群数据，全方位帮助商家提升直播间成交。

此外，罗盘的活动分析功能还可监控大促期间的监控目标进度，成交数据以及新客粉丝的转化情况，活动结束后自动生成活动战报及复盘报告，帮助商家完整复盘大促业绩表现，助力商家大促生意增长。

在碎片化的网络时代，交易也变得更加碎片化。商家可以通过直播、短视频、商品卡等多个形式实现成交，抖音电商罗盘支持拆分不同渠道以及不同带货账号的成交数据，定位核心成交渠道，帮助商家多维度分析店铺交易构成。此外，罗盘还提供同行优秀榜单供商家学习参考和对标，提升自身竞争力。

在直播场景中，抖音电商罗盘可以帮助商家进行直播前中后全链路分析，包括直播前的组货准备、GMV预估，直播中实时盯盘、违规预警，直播后的全面复盘等，为直播间提供数据化诊断。

另外，抖音电商罗盘还可以帮助商家进行短视频种草及带货全链路分析，帮助商家看清短视频的种草效果和转化效果。首先可以通过短视频榜单识别自身短视频在行业中的排名，并学习其他表现优异的相似短视频内容；同时通过实时短视频分析监控高成交、高转化的短视频，及时判断库存及流量情况把握最佳投流时机；最后，通过短视频详情，复盘视频内容质量与吸引力，通过诊断建议，优化短视频创作质量；根据评论热门词云，识别关键评论，了解粉丝反馈。

移动互联网时代，商家在手机端有较强的数据分析诉求，为此抖音电商罗盘针对移动场景也构建了包含直播、商品、短视频、交易、服务多维数据分析支持。商家通过手机就能随时随地查询分析店铺经营数据，比如了解店铺昨日业绩表现、监控实时数据、分析各渠道交易构成，监控店铺售后、客服、评价、体验分服务能力，保障店铺服务体验，以此评估店铺运营能力；同时还提供榜单功能，提供同行数据参考，辅助商家学习优秀同行经验，从而提升内容制作能力、挖掘潜在爆品。

当然，以上只是部分关于抖音电商罗盘产品的介绍，升级后的抖音电商罗盘将从直播、短视频、达人等多经营场景出发，提供各场景全链路的解决方案，帮助商家评估店铺经营健康度，提升经营效率，实现健康稳定经营。

3、抖音电商罗盘：助力618大促生意增长

抖音电商罗盘专门针对618重磅推出“罗盘618大促积分挑战赛”活动，官方定制618作战课程，并配套618作战日程工具，帮助商家看清大促数据表现，助力大促生意增长。

据悉，所有抖音电商商家均可参与罗盘618大促积分挑战赛，平台侧会通过抖店站内信、罗盘消息及产品界面发布活动信息。此次活动，商家对于抖音电商罗盘的课程学习以及实操将贯穿整个流程，通过学习罗盘618作战攻略，使用罗盘分析大促数据，商家还有机会获得100元随心推券、服务市场3折优惠券、官方答疑提需服务等奖励。

6月1日-6月18日，是罗盘618大促积分挑战赛关键的关键时期，同时也是618大促的冲刺爆发期。

在正式期，商家在学习课程之外，更需要进一步运用罗盘实战落地。抖音电商罗盘将帮助商家实时监控目标进度和爆品库存，抢占流量高峰。包括在大促前期制定并配置本次大促活动总目标和分账号目标；活动中监控重点直播间的成交、流量、商品、人群数据；活动期间实时监控爆品库存和成交，及时添加库存、复盘单账号直播间的成交数据，定位流量转化以及单直播间流量诊断等内容。

此次抖音电商罗盘还升级上线了新版实时直播大屏，帮助商家、达人实时监控人货场数据变化，及时识别异常及优秀数据，快速调整直播策略。包含直播数据、售卖商品、人群画像三大模块，提供场记功能、流量预警和违规预警。

其中直播大屏数据模块可以帮助商家实时了解核心指标累计表现、变化趋势和近5分钟表现，支持场记和违规预警，及时调整直播策略；商品大屏旨在帮助商家实时了解每个商品曝光/成交/转化数据，直观识别推荐返场/库存告急/压单商品，及时调整商品讲解顺序、库存及主播话术；人群画像可以实时监测直播间看播、购买用户画像变化及差异点，及时调整选品及互动策略。

6月19日，活动进入复盘期，商家可以通过抖音电商罗盘活动分析功能在活动结束后自动生成活动战报，一键保存转发战报，快速查看本次大促业绩指标。抖音电商罗盘的营销分析支持也可对店铺整体营销情况进行分析，除营销活动对涨粉、拉新、转化效果分析外，还可以分析不同营销工具如优惠券、满减、限时限量购的效率。

另外，罗盘活动复盘功能将展示大促核心数据、直播间数据、商品数据、流量、人群分析五个维度数据表现，多维度分析复盘大促效果，总览本次活动整体表现，查看重点直播间、主推商品的转化情况、流量承接情况，以及本次大促积累的新客、新粉丝数量等等。

活动周期整体围绕618大促并贯穿其中，会基于大促“预热-爆发-复盘”三个阶段给到配套使用攻略及大促作战操作指引，参与活动可赚取积分，最终赢得奖励。

在后流量时代，商家决不能陷入路径依赖，形成固化思维。因为电商工具永远处于迭代之中，学习并使用新型电商工具更为经济高效，可以帮助商家进一步实现数字化营销以及精细化运营，实时直观的掌握市场与竞争情况，在电商竞争中获得先发优势。

相信通过此次抖音电商罗盘的技术与数据驱动帮助下，商家将进一步挖掘电商发展潜力，利用抖音电商罗盘复盘电商数据，快速打造爆款产品，形成更高的转化率以及活跃度更高的忠诚粉丝，实现降本增效、品效双爆，带来更加确定性的增长机遇。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

数据引领商业增长已经成为现实，数据已经成为电商行业的宝贵财富。近日，抖音电商罗盘推出的618大促积分挑战赛，已成为商家经营在数据维度的一场大练兵，未来抖音电商罗盘也将持续助力商家在全链路经营场景的提效与健康度评估。

后流量时代，流量引导下的激进式规模增长已经消失，商家只有掌握数据才能实现长效生命力的平稳扩张。在数字经济大潮下，罗盘将成为商家经营扩张的重要推动力。

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。