出品 | 子弹财观

作者 | 高羽

编辑 | 闪电

近年来，一场数字化的春雨悄无声息洒向人力资源领域。作为数据、流程、服务交付的运营中心，在数字化、智能化转型的浪潮中，人力资源共享服务中心正在发挥着巨大的价值。

众多企业的人力资源部门向三支柱模式转型，开始踏上脱离传统人力工作的繁冗，轻装上阵走向人力资源现代化的征程。

一家大型连锁酒店集团前瞻性地在2020年初疫情爆发前开展了与人力资源服务商的合作，为远程办理“入、离、调、转”等基础人事操作打下基础。如今，该企业的新员工不仅可以在线提交入职资料，在线签订电子《劳动合同》，社保福利的缴交与工资发放及报税也可以在线上完成。

可以说，HR的数字化转型，不仅助力企业进一步实现降本增效、组织激活，更是对员工的一种赋能，极大地提升员工的满意度与归属感。《第六届中国人力资源共享服务中心调研报告》（以下简称“报告”）中就提出，“人力资源共享服务中心转型”“员工体验”已共同成为企业呼声最高的关键词。

缘何HRSSC（人力资源共享服务中心）成为当下企业数字化转型的重要阵地？按照以薪酬福利为核心的全链路一体化HR SaaS+综合服务提供商易才集团业务副总裁罗希的观点：“许多大型集团公司，在全国各地分布大量分支机构，实现集约化管理是这些企业建立人力资源共享服务中心的目标。尤其是社保公积金、员工入转调离、薪酬福利这些操作琐碎且政策性强的HR工作，如能通过数字化的手段进行管理，将直接为企业实现降本增效。”

1、别让薪酬社保成为压住HR的稻草

无论是外部政策还是内部变革，都让现代企业的薪酬社保管理实现数字化转型面临挑战。

从政策层面来看，自2020年11月起，各省市陆续出台政策，明确企业社会保险费交由税务部门征收。随着新政的颁布与金税四期的到来，在税务部门强大稽查系统的监管下，社保合规化将成为企业发展的必由之路。

可以说，新政不仅意味着“社保入税”正式拉开帷幕，更对企业通过HRSSC实现薪税社保一体化管理以及合规化管理，提出了更高的要求。

易才集团专家对「子弹财观」分享道：“全国的社保政策各异、执行标准不同，都给企业数字化系统的开发带来了较大的难度。如果企业覆盖全国上百个城市，意味着同样一套系统需要联动所有城市，甚至要拉通上百个城市的社保政策。同时，政策每年都有调整，单开发出功能还不够，还需要及时进行系统内的数据更新，因此企业若想研发一套系统，并与HR共享中心结合，需要投入高昂的成本，且研发周期也很长，对于大部分企业而言，自研系统的可行性并不高。”

从变革层面看，企业也需要通过数字化释放原本高重复性日常事务的生产力，让人力部门从“人事部”向“人力资源部”升级，走向前台共同参与企业战略的制定、组织架构的变革、业务流程的优化和人才梯队的建设和培养，使人才能力得到最大化发挥。

如报告所示，参调企业中78.38%希望通过HRSSC“系统化、自动化方式，减少数据录入等重复性的工作”，48.65%希望“通过外包降低重复性高、政策性强的工作”，以此进一步释放人力资源部门的潜能。

（图 /《第六届人力资源共享服务中心调研报告》）

同时，薪酬社保的数字化管理，始终面临着“最后一公里”的难题，也就是从薪酬社保的计算，到最终的发放与缴纳环节，仍然是脱节的。相比自研系统，外包服务具备成本节约、服务灵活、经验丰富、流程标准等优势。囿于自研系统成本高昂、研发周期长等难点，大多数企业将打通HR数字转型“最后一公里”的任务交给了专业外包服务商，并将重复性高的日常事务工作作为外包服务的重点。

报告统计数据显示，参调企业中43.24%外包了社保公积金管理，21.62%外包了入转调离人事服务，16.22%外包了薪酬核算发放。

（图 /《第六届人力资源共享服务中心调研报告》）

2、五锤凿开HR数字化最后一公里

外包服务商固然在研发系统、提升服务效率方面有天然的优势，但由于全国落地能力不同，研发投入不同，导致外包服务商在数字化系统建设上也有差异。选择好的服务商，不仅能解决企业HRSSC服务的“最后一公里”，更能为企业提供SSC建设的实践经验，让HR工作事半功倍。

在此方面，罗希认为，虽然外包供应商研发一个好用、便捷的系统也需要投入大量的成本，但可以在服务诸多客户的过程中，实现规模效应，让成本变得相对可控。企业选择外包意味着可以以更高性价比的支出，获得更好的服务与功能。

易才集团相关专家进一步建议：企业在薪税社保等领域选择服务商时，可以重点考察5个方面，包括服务覆盖范围、合法合规、数字化能力、数据安全性、同行业客户服务经验与口碑。

“我们自2010年起研发的易智汇EZ.Wise共享服务生态平台，就将这几方面作为重点投入重金建设，使该平台具备非常完善的薪酬社保服务能力。”

目前，易才集团拥有近120家自营子公司提供落地服务，服务网络覆盖全国500多座城市；易智汇EZ.Wise中拥有近3000余个社保套餐模板，支持6000余项社保、公积金等各类人事事务的在线预约和办理，并保持高效的迭代更新。同时，服务平台与税务发票系统、金税三期、以及银行系统均完成打通，将业务数据与财务数据实时同步，实现发票开具、收付凭证、银行对账单回单等实时对接。

数字化的平台搭建，让原本不可见的服务过程，清晰可感。而作为整个服务流程的“最后一公里”，无论是社保公积金的缴纳与业务办理，还是薪酬个税的发放与扣缴，都需要与相关政府部门、银行线下互动。易智汇EZ.Wise正是将每一步线下操作在线反馈，让数据流和业务流实时可查，打通最难的“最后一公里”。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

在数字化安全方面，易智汇EZ.Wise也具备领先优势。自从我国《网络安全法》2017年6月开始执行，平台就通过国家信息安全“等保三级”，在安全规章制度、安全管理体系、信息基础设施和数据保护等方面，均得到了国家非银机构最高级别的安全认证。

在信息安全管理体系方面，易才早在2011年就制定和实施了ISO27001信息安全管理体系，并通过了英国UKAS和中国CNAS颁发的双证。2021年，平台进一步通过了云服务安全体系认证ISO27017以及隐私管理体系认证ISO27701。

19年的深耕让易才集团在权威度与专业度上占据领先地位，更成就了客户的广泛认可和良好口碑。目前，易才服务客户人数超240万，服务企业超2.4万家，覆盖快消、服装、餐饮、耐用消费品等多行业领域。

3、HR SaaS+综合服务如何为企业做好HR运营效能提升？

在合规与安全基石之上，“生态圈”是易智汇EZ.Wise更突出的价值。19年深厚的布局，使得易才积累了涵盖全国养老、公积金、工伤、医疗、生育、各项人事手续办理、证件办理、福利享受等极其丰富的政策库，链接社保公积金系统、银行系统、财务系统、税务系统、发票系统、快递物流等人事薪酬社保服务上下游产业链，并通过多端对接实现企业、员工在平台上协同办公和服务反馈，让服务流程更加透明化、人性化。

易才将这样的易智汇EZ.Wise定义为“一个人力资源服务机构的产业互联网”。

在这里HR可以线上办理人员增减、社保公积金缴纳与调基、薪资数据提交与发放缴税，各项服务过程查询，账单查询确认，缴款开票等操作；企业员工可以完成移动端入职、劳动合同电子签、离职电子签、社保薪资的查询、各项人事服务和福利的在线预约办理和进度查询等。

而这样一个“产业互联网”，不仅为HR带来了数字化升级红利的美好体验，也进一步帮助企业实现员工全生命周期线上服务，从而实现降本增效。

目前，中小企业员工社保增员在易才系统中的自助报送率已经达到95.64%，每月上万新增入职员工中，有96%实现了线上入职，更有超75%员工直接通过电子签完成劳动合同签署。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

大量自动化的发生，就意味着企业或将节省更多人力社保岗位的成本。据职友集近一年17150份样本的数据统计，全国人力资源专员平均工资为6K-8K。按照此标准估算，如果一个大型集团在全国34个省级行政区开展业务，并在各省均设置3位人事专员，以平均月薪6K为标准，每月就需要支付61.2万的薪酬。

在打造薪税社保一体化HR SaaS+综合服务的基础上，易才集团在服务边界上也在不断延伸。2020年易才战略投资必博近亿元，通过资源互补共同开发海外100+国家、城市、地区的薪酬一体化服务，构建全球化服务版图，帮助更多中国企业出海。

中国作为全球第二大经济体和新兴市场的代表，是全球经济增长的主要来源之一，也是全球经济复苏的引擎。一方面，全球经济活动呈现着由发达经济体向发展中经济体转移的趋势，大多数企业急需在人力雇佣方面加大投入；另一方面，“一带一路”和全球化战略的推进加速中国企业走向世界，这都是驱动人力资源服务行业持续快速发展的重大因素。在蓬勃发展的行业趋势下，易才集团也希望最大化贡献自身专业优势，沿着“一带一路”将中国服务推向世界。

4、结语

19年来，作为人力资源权威品牌，易才集团耕耘不辍，围绕薪酬社保服务不断延展自身服务边界。不仅通过“易智汇EZ.Wise”共享服务生态平台实现了社保、薪酬、个税等人事服务流程化、透明化、系统化、数字化管理；还打造了易百汇EZ.Care数智福利体验平台，为企业实现员工健康、福利、激励与关怀的全景化体验。而良好的客户粘性与口碑为其全国服务网络的生根与海外市场的远航塑造了坚如磐石的积淀，相信未来易才集团必将不断做深做强，创造更广泛的市场增量，与更巨大的想象空间。

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。