联商前言：在即将到来的2020年，《联商网》采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

▲达达集团创始人兼CEO蒯佳祺

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

蒯佳祺：一个关键词是全面升级。

今年年底，公司更名为达达集团，并完成品牌升级，明确并将深入完善旗下京东到家和达达快送两大业务子品牌的合力机制，以“零售+配送”双核驱动的战略，不断强化我们在本地市场的领先优势。

达达升级为达达快送，落地配、即时配、个人业务三大板块组成立体化配送服务体系，全面覆盖企业、商家和个人用户，涵盖零售、餐饮、传统物流等末端配送、同城取送件及代买多个场景，覆盖全国超过2300个县区市。

第二个关键词是发力超市。

京东到家今年底已经覆盖超过600个县区市，并和200多个知名连锁商超达成合作。我们在快速下沉的同时深耕区域，在过去几年和沃尔玛、永辉、华润万家、永旺、步步高等商超的良好合作基础上，今年新合作了百联集团、家家悦、佳乐家、红旗连锁等几十家连锁百强和区域龙头超市，为更多城市的消费者提供更快更好的本地即时零售服务。

第三个关键词是超市全渠道。

针对超市合作伙伴，我们发布了海博超市全渠道解决方案，包含全渠道业务聚合平台和全渠道履约系统，一个终端、一套流程、一次对接多渠道订单，全流程标准化、数据化、系统化；并为门店提供仓储、拣货、配送一体化的全渠道履约解决方案，高效低成本地帮助实体连锁商超解决数字化转型的痛点。

《联商网》：对于2020年，您对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司提升的重点是什么？

蒯佳祺：随着“1小时购物”向着全地域、全客群的方向发展，各种快消品类的线上渗透率都在快速提升，我们相信，超市全渠道的风口已经到来。对于商超来说，线上全渠道发展的背景下，如何提升运营效率和用户体验，是能否把握住全渠道的风口、提升线上销售、促进业绩增长的关键环节。

2020年，达达集团作为本地即时零售和配送平台，将发挥“零售+配送”合力机制的优势，为实体零售商提供一套高效、低成本、可复制的解决方案，助力合作伙伴更加做好超市全渠道、高效实现线上线下一体化。开放、赋能、共赢，为更多城市的消费者提供最佳的购物体验，“万千好物，即时可得”，是我们赋能本地即时零售和配送的使命。

达达集团是国内领先的本地即时零售和配送平台。公司成立于2014年初，先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等顶级基金和战略合作伙伴的投资，累计融资金额超过13亿美元。

达达快送是达达集团旗下本地即时配送平台，为商家和消费者提供仓拣配一体化的全渠道履约解决方案和本地即时配送服务。目前已覆盖全国2300多个县区市，服务超过140万商家用户和7000万个人用户，日单量峰值千万级。京东到家是达达集团旗下本地即时零售平台，已覆盖全国超过600个县区市，注册用户7400多万，月活跃用户超3000万，日单量峰值突破150万单。

依托达达快送的专业配送和大量优秀零售合作伙伴，京东到家为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康、烘焙蛋糕、鲜花绿植、家居时尚等海量商品1小时配送到家的极致服务体验。

（本文系联商网年终策划“2019中国零售大复盘”系列报道，文/联商网 王迪慧）