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爆发的即时零售,达达一季度为实体门店交出什么答卷?

05月20日 19:08

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出品/联商网

作者/王迪慧

近两年,疫情的爆发与反复,使得消费场景也在发生着极速的变化。消费者“下单即收货”式的消费模式,正在被各种因素推动,一点点融入到普通人的日常。面对新需求以及市场增长放缓带来的生存压力,以传统商超为代表的线下零售纷纷选择押宝即时零售。

如何构建即时零售场景?如果选择自建,背后投入不可谓不小,不论是仓储配送的“履约”部分,还是针对用户需求进行选品和调整上,都需要相当强大的技术实力进行支撑。这对于现阶段大部分的传统商超而言,无疑都是不现实的。与即时零售平台合作成为解决这些难点的最优解,其中,能够实现数字化赋能并解决“履约”问题的达达成为实体零售的首选。

日前,达达集团发布2022年第一季度业绩,核心业绩指标保持稳健增长。报告显示,达达集团一季度录得总营收人民币20亿元,可比口径下同比增长74%;同时净利润率较去年同期实现了可比口径下近30个百分点的优化。其中,达达快送一季度营收达人民币6亿元,京东到家一季度营收达人民币14亿元,同比增长80%。

当前的行业领头羊,达达的表现一定程度上也反应了当前即时零售行业发展的一些变化与趋势。

01

商超、品牌加码即时零售

达达集团最新财报显示,京东到家一季度营收达人民币14亿元,同比增长80%。这一增长除了得益于平台活跃消费者数和客单价的提升,线上营销服务收入也是促进增长的一大重要因素。根据财报数据,第一季度,京东到家在线营销收入同比增长达到180%左右。与在线营销收入提升直接挂钩的是零售商、品牌方们在即时零售领域的营销投入。

从实体零售过去几年的经营的情况来看,线下的到店客流的下降是不可逆转的。线下增速放缓成为困扰众多实体商超的难题,因此,实体零售迫切需要找到一条“再增长”的新路径。而对于始终坚持“离消费者更近”原则的品牌来说,它们试图抓住的,不只是生意的新增量,还有新一代消费者。显然,在他们看来,无论是生意增长亦或是新客获取,即时零售都是实现目标的关键引擎。

而作为平台,京东到家也在不断创新营销举措。在不久前的415同城购物节,京东到家在即时零售的营销玩法和资源联动上,实现新的探索创新。比如在今年活动期间,借7周年庆生节点,打造“大牌嗨聚日”活动,集合了伊利、蒙牛、联合利华、金龙鱼、德芙、惠氏、雀巢、超能 8 大品牌联合庆生,整合联动诸多跨界品牌营销资源,并结合盲盒概念,和品牌联手打造以京东到家卡通狗 IP 形象为创意主体的心愿盲盒,并在抖音、微博等社交平台发布相关互动话题,助力品牌扩大社交声量。

直播方面,“边看直播边下单,商品小时内配送到家”,吸引了沃尔玛、华润万家、联合利华、纳爱斯等众多商家和品牌在京东到家平台开启本地化直播。部分直播场次更实现“万店直播”1小时达,超1万家实体门店可支持单场直播在售商品即时发货。

除此之外,京东到家在过去一年间,还推出了“超级品牌日”、“超级CP 日”、“超级开新日”、“好物到家”等营销IP,有效地整合了线上O2O、线上B2C和线下营销,让品牌精准定位客户,并将整个营销流程数字化。

而这些创新营销也帮助零售商、品牌方在声量、流量、销量上实现了提升。财报显示,得益于年货节、3.8大促等活动以及用户心智的加强,第一季度超市商家GMV加速增长。此外,中百仓储、天虹等区域领先商超22Q1GMV环比增长超过100%。此外,今年3月,京东到家推出“有机好物”主题营销活动,活动期间,蒙牛、惠氏、君乐宝等品牌的牛奶、奶粉等商品销售额同比增长超100%。

02

即时消费“主流化” 小时购初见成效

即时零售成为线下实体门店以及品牌商眼中的“香饽饽”,根据原因在于消费者生活方式,消费理念的变化。反馈到消费端,积极的信号是,即时零售使用频次在增加,客单价也明显提升。

央视市场研究(CTR)2021年9月的《“本土时代”下重启消费增长报告》显示,2021年,中国有48%的家庭使用到家业务,2021年上半年平均每人使用即时零售的频率是6.4次。

与此同时,以95后为代表的消费群体也显现出“愿意为‘快’付费”的消费意向。据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货,7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品,而他们也更愿意为快递配送支付额外的费用,甚至无比追求互联网速度和体验的年轻人,会因为配送时间模糊不清而果断取消订单。

正如十几年前,传统物流受新电商物流冲击解体、分散。如今,随着消费者消费理念的转变,即时消费也从诞生初的“应急”之用转变为主流的生活消费方式,正在往全客群、全地域、全诉求、全场景等方向发展。

在达达的最新财报中可以看到,即时消费一季度在向高客单价的品类(家电、3C、美妆等)方向有所拓展,客单价有提升的趋势。在今年415大促中,母婴、蔬菜、宠物、家居、电脑数码、手机、家电等品类销售额均有同比翻倍以上增长,其中家电产品销售额同比去年增长超过6倍。

面对这些变化,无论是传统商超还是线上消费平台,都想抓住这波生活方式转变带来的消费红利。2021年10月,达达集团与京东联手推出小时购,首创“B2C+即时零售”双首页,模糊了线上和线下购物的界限。平台上的消费者不仅可以享受“当日达”“次日达”,也能够体验到身边好店商品小时速达的即时零售服务。

目前来看,达达与京东通过小时购展开的深度协同已初见成效。达达最新财报显示,第一季度,小时购延续高速增长态势,整体GMV同比增长超3倍。同时,今年2月,京东集团也完成了对达达集团的增持。

此外,全面承接京东小时购业务的运营与履约,担当“操盘手”角色的达达,也成功转化了京东所带来的潜在流量,据财报数据,截至2022年3月31日止12个月,京东到家平台活跃消费者为6790万,同比增长47%。

03

长期主义者的科技赋能

消费者追求更快的配送速度,商超品牌有着拥抱即时零售的热情,即时零售站上风口,但这个万亿赛道也逐渐变得“拥挤”。业内人士认为,即时零售平台的业务模式本质区别其实不大,因此,决定真正效率和履约能力的是基础运营条件。

早在2014年就发现即时零售趋势并提早布局的达达,通过多年持续投入、经验的积累,已然构筑起了一道“技术”护城河。据悉,针对零售商、品牌商数字化转型,以及履约效率的提升,达达集团自主研发了海博、坤策、达达优拣等数字化解决方案。

达达海博系统可以助力实体门店业务数字化,降本增效提升全渠道运营能力。最新财报数据显示,截至今年3月底,海博已覆盖超6700家连锁零售商门店,包括近50家百强商超的约3000家门店。

面向品牌商的坤策系统,能够为其线上库存实现网格可视化管理,帮助品牌实现供给覆盖优化从而提高区域销售份额。目前已服务食品饮料、粮油、母婴日化等品类的30多个合作品牌。以金佰利为例,采用坤策系统以来,其核心产品高洁丝在华润万家的供给覆盖率在3·8大促期间环比增长20多个百分点,销售额环比增长20多倍。

而在决定速度的的履约上,达达聚焦配送,仓储、拣货、交接等履约前端环节,于去年7月推出了众包拣货管理数字化解决方案达达优拣,首创“众包拣货”模式。据财报数据,达达优拣一季度订单量保持强劲增长势头,报告期内,拣货履约订单量同比增长超3倍。到3月底,达达优拣已实现对沃尔玛全国门店的全量覆盖,同时新签约家乐福,帮助家乐福拣货履约率提高20个百分点。

相比于很多抓住一波“风口”迅猛增长,最终来去匆匆的企业,达达更像是一位即时零售领域长期主义的行业耕耘者。通过经年积累实现科技赋能,让零售商、品牌商都从数字化转型中实现降本增效同时,也实现了自身的高质量增长。

结语

营收保持增长、技术持续投入、盈利明显改善,从财报来看,达达所坚持的长期价值正逐步得以验证。

在最新财报中,达达集团表示,预计2022年二季度保持稳健高增长的态势,总营收将在22.5亿元至23.5亿元之间。未来,达达将如何继续领跑即时零售赛道,重塑零售增长逻辑,与品牌商超共赢,让我们拭目以待。

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