本文概要：

1.云积互动服务的客户超过2300家，其中世界500强企业达18家。和多个全球头部客户深度合作5年以上，云积互动为您揭开他们的增长秘密。

2.品牌和消费者之间场景触点愈发多样化和碎片化，人工制定策略已经不能满足市场需求。云积互动是如何帮助超百家客户（其中包括10余家global客户）完成营销自动化和策略智能化转型，成功构建策略资产的？

3.作为策略资产的首倡者，云积互动是如何布局和规划的？和众多AI营销生态伙伴一起建立了怎样的生态圈？

4.云积互动通过AI技术和算法帮助消费性品牌构建消费者运营核心能力。其核心产品云积天智是如何帮助品牌沉淀策略资产、提升GMV的？

消费界：非常荣幸邀请到云积互动的创始人兼CEO许先才先生。

Essen：我是云积互动的创始人兼CEO许先才，英文名Essen。毕业于西安交通大学少年班。2014年创办深圳市云积分科技有限公司（品牌名为云积互动），2015年和全球第一日化集团达成合作，成为公司为大客户服务的起点。目前在AI消费者运营服务领域已经深耕多年。

消费界：全球经济衰退背景下，您认为行业中的品牌商和服务商面临哪些挑战？

Essen：经济衰退是短暂的，但是对消费者和企业的信心影响可能是持久的。以云积互动服务的电商客户为例，2015年到2019年期间，全球头部品牌增长目标设定在50%以上，小品牌增长目标设定在翻倍甚至几倍。过去，增长被认为是理所当然的。现在，企业预期的增长目标普遍设定在10%到20%。消费者捂紧钱袋，消费收缩，品牌进入增长乏力甚至负增长的困境。

消费界：我了解到公司成立至今业绩和人员都在增长，能否和大家分享一下云积互动增长的秘密。

Essen：第一，公司服务的是快消行业的国际头部品牌。快消行业具有消费频次高、使用时限短、消费人群广的特征，断崖式衰退的概率很小。国际头部品牌在市场竞争中抗风险能力强，在投放预算上有一定保障。

第二，云积互动为客户提供结果导向、产生价值的营销服务。借助AI营销的算法模型，帮助品牌带来客户，提升客单价，促进业务直接增长。帮客户拿结果的营销服务，是公司实现业务增长的核心。

消费界：可否分享一下云积互动的市场占有率情况？

Essen：云积互动服务的客户超过2300家，美妆、健康、大快消、食品、家电是相对优势的品类。其中在阿里、京东、抖音、企微等平台上运营的中大型品牌有300家以上，服务的世界500强企业达18家之多。截至目前，美妆行业TOP50客户服务占比远超50%，是当前市场占有率最高的行业；此外，母婴、服装、食品等行业TOP50客户也有着非常高的市场占有率。

同时，云积互动已完成阿里、京东、抖音、腾讯、唯品会、小红书等主流电商平台的业务布局，拥有核心平台的全域运营认证。

消费界：您服务global头部品牌多年，他们是怎样实现增长的，能否和大家分享一些心得？

Essen：云积互动有多家服务5年以上的全球化客户。他们的增长背后有其底层逻辑。

这些品牌经历繁荣和衰退的不同周期，积累了大量的用户资产和数据资产。借助精准的用户画像、完整的标签系统、精准的营销触达、完善的客户关系维护，品牌轻松触达千万量级乃至过亿的客户人群，并让客户在数据分析、销售转化、产品体验、传播裂变等各个环节都可以参与进来，进而推动品牌增长。

更重要的是，头部品牌正在把自己的运营经验数字化，形成自己的策略资产。品牌方在品牌营销实践过程中，基于对自身产品服务、消费者、市场的分析洞察，进行营销策划和执行并采集结果数据。在这个过程中形成的分析洞察、策划执行方案和效果数据就构成了一项策略资产。所有单项策略资产的组合就构成了品牌企业的策略资产。对于企业来说，策略资产是数据资产和用户资产之外，另一个非常重要的无形资产。这三大资产就是全球头部品牌不断增长的关键所在。

消费界：可以具体讲讲策略资产吗？

Essen：我们是在服务客户的过程中提出“策略资产”的概念。企业的规划、设计、实施、复盘，高度依赖人才。在当下的碎片化时代，品牌和消费者之间场景触点愈发多样化和碎片化。面对规模庞大且分散的数据，人工制定策略已经远远不能满足市场需求。一方面专业人才稀缺，且人效低，很难达到精准分配预算和精准效果预估；另一方面，品牌多年积累的服务经验不能进行沉淀和传承。

用策略资产服务，不仅有效解决了品牌遇到的人才流动问题，而且帮品牌实现了营销自动化和策略智能化。使用算法模型沉淀策略资产，策略不再停留在经验层面，不再只是体现为需要学习理解的各种文档，而是数字化后保存在策略引擎中，实时预测有效性和复用价值，运营人员在指点之间，实现策略优选复用，解决千万运营人的痛点。

云积互动是策略资产的首倡者，从2018年起至今，云积互动已经协同超百家客户（其中包括10余家global品牌）建立了策略资产标准化体系，用策略资产打造服务标杆，帮助他们实现不同周期的增长。

消费界：对于品牌来说策略资产是什么形态？

Essen：第一，内核是策略引擎。策略是参数化的算法模型，使用品牌的数据训练后，变成品牌自有的、拥有品牌特性的策略库，并沉淀在策略引擎上。第二，外在的可视化。不同场景下的策略，每个策略的GMV预测等，实现从人的脑海到可视化、可预测。

消费界：作为策略资产的首倡者，您和您的团队如何布局和规划？

Essen：云积互动在2019年成立品牌消费者研究中心；2022年成立品牌研究院，分设算法研究和策略研究。近年来持续扩大研究人员规模，致力于把研究成果数字化、工具化。此外，不断深化和头部品牌以及主流平台，如天猫、京东、抖音、微信等平台的合作。

消费界：您怎么看待生态圈？是否有建立自己的生态圈？

Essen：生态圈的建立是必需的，其建立的基础是多方共赢。云积互动已经和众多平台合作，共创运营服务。

主要有三类合作伙伴。第一类，CRM、CDP、DMP等软件服务商，基于数据源的开放和数据分析，共同致力于为品牌提升营收。第二类，垂直SaaS软件服务商，云积互动的AI策略能够提升该类软件智能化运营能力。第三类，代运营服务商，云积互动为其提供策略工具，提升人员运营效率。云积互动持真诚、开放的态度，期盼与更多伙伴建立合作关系。

消费界：目前云积互动深耕的行业是哪些？聚焦什么样的赛道？

Essen：云积互动深耕的行业包括洗护、美妆、食品、3C、母婴等，近年来也在积极开拓汽车、医疗健康等新的行业。服务对象包括头部KA客户和腰部客户。

云积互动聚焦AI营销赛道，帮助品牌实现策略资产的数字化、标准化。一是发展策略资产为主的方法论，二是营销相关的算法和技术，三是研发消费者运营平台的工具。

消费界：为什么会选择AI营销赛道这个赛道？

Essen：第一源于个人兴趣。我大学期间就对AI感兴趣，毕业论文围绕AI话题展开。

第二源于市场需求。公司最初做CRM工具，但是软件仅能实现流程的线上实施。从工具到用好工具、实现增长，中间的环节并没有打通。AI可以帮人做得更好，帮企业拿到好结果。所有的SaaS软件最终都需要AI的支持，从单纯的工具到实现目标、拿到结果。

云积互动将AI场景化服务技术引入到策略服务中，通过AI技术和算法帮助企业围绕消费者整个生命周期提供“全域+个性化”运营，帮助消费性品牌构建消费者运营核心能力。

消费界：目前有哪些产品服务客户？

Essen：目前有3个产品。第一层是数据连接业务，打造品牌自有数据池、云积管理数据池、平台数据池，为品牌汇聚数据；第二层是AI策略引擎，通过算法建模，精细化人群分层，实现数据洞察，输出营销策略；第三层是营销智能化，通过公域拉新、互动营销、营销触达、忠诚度管理，实现策略执行。并基于这三个产品提供策略服务，承接全平台私域营销服务。最终实现品牌的策略资产与数据资产、消费者资产三大资产联动，帮助品牌提升GMV。

全球经济衰退背景下，众多品牌陷入增长乏力的困境。云积互动已经帮助众多国际头部品牌发挥AI营销的价值实现长期稳定增长。聚焦AI营销赛道，云积互动将继续发挥在行业和技术上的优势，为大中型消费性企业机构沉淀数据资产，并通过运营工具产品和AI策略服务的形式为企业管理消费者资产和策略资产，实现消费者资产和策略资产的持续增值。