啤酒与尿布---神奇的购物篮分析

老高的购物篮分析

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“啤酒与尿布”是一个真实的故事,发生在1990年代的沃尔玛大卖场,代表卖场的购物篮商品之间存在着某种特定的关联关系,挖掘并利用这种关联关系,可以使得实体零售门店充分;了解顾客的购物场景,为选品与品类管理、定价与调价、促销策略及评估、关联陈列、顾客行为聚类等提供了有效的数据依据。

我在2008年撰写了《啤酒与尿布-神奇的购物篮分析》(清华大学出版),开辟本专栏,是为了与大家探讨实体门店购物篮管理的理念、计算方法及案例,以及能够与相关软件企业合作,开发相关应用软件产品

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零售业关联规则应用实例--基于关联规则的品类管理(CM)三

03月25日 09:14

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案例2:某生鲜店的购物篮品类拓展:

国内生鲜连锁店的品类策略主要围绕生鲜品,自开业至今已经组织了4品类策略迭代,品类策略由单品拓展到了厨房场景深耕

具体的历程从最初的精细化生鲜选品、加强生鲜品类深度的预包装加工,后期生鲜品类占比的调整,在生鲜品类逐渐站住脚后,开始在一日三餐上优化到较为完善的品类模型,随后开始根据购物篮的构成,从而突破了原有的生鲜品类框架,逐渐涉足新品类,抽出手来重构品类边界,加入家纺用品、个人护理品等补充购物篮的品类后,不仅能有效增加客户粘性,也能为门店带来一定的利润空间。

四、品类管理的购物篮包装分析:

在品类管理中,商品的包装规格分析占据了非常重要的地位,零售业中以往有一种陈旧、且普遍存在的现象,即所谓“卖大号”现象,表现为喜欢投机性地向顾客推销其不需要的大包装商品,这种做法会让本身只想购买自身需要的顾客无所适从,效果可能会适得其反。

按照国际零售业的定义,商品的包装规格分为如下几种:

F = 家庭装或特大包装(Family Pack or Extra Large Pack (box));

L = 大包装(Large Pack);

    M =中包装(Medium Pack);

S = 小包装(Small Pack);

一般都会认为,大包装会对应了大客单价,小包装对应小客单价;

同样,大包装会对应低复购率,小包装会对应高复购率,高复购率会使得顾客上门的次数增加,可以为门店创造更好的销售收益。

从客户体验的角度,不同包装的商品对应了不同的销售场景,同一个商品的不同包装会形成不同的商品

根据尼尔森的线上零售监测数据www.nielsen.com.cnnielsen中国新零售白皮书某气泡饮料在线上以24330ml销售占比为36%)售卖时,销量竟远高于6330ml销售占比为5%,说明线上电商平台的商品包装规格以大包装为主。

而在线下实体门店销售时,气泡饮料单卖一瓶600ml时最受欢迎(销售占比为23%),紧随其后的是单瓶500ml销售占比为21%)和单瓶2000ml的包装规格(销售占比为17%,说明线下实体店中,小包装规格的商品更加受到顾客欢迎。

商品包装规格与购物篮表现分析:

包装分析(Package Size Analysis,是零售商与供应商经常进行的分析项目,分析商品的哪种包装规格的销量最佳,以此持续改进商品包装。

作为零售商还需要考虑哪种商品包装规格会形成较好的购物篮,这是品牌方、供应商不会考虑的,这也是新零售品类管理基本工作之一。

对于商品的包装规格与购物篮表现分析,需要进行商品的包装规格(Package Size)对应的商品购物篮系数(Basket Size)分析,以此评估商品构成关联关系的最佳平均包装(average package size) 

对于商品包装规格与购物篮的表现分析,类似于商品的价格带分析,只不过分析指标为商品的包装规格与购物篮系数、购物篮金额等指标,分析过程比较简单,在此不再赘言。

生鲜品等称重商品需要重量规格的分析,分析对象是生鲜品的平均包装重量(average weight of a package),由于生鲜品往往会形成菜谱,因此生鲜品的重量分析,会形成一种类似决策树的分支走向模式,比如一份南方名菜腌笃鲜菜谱,对应的主料、配料会分别是的100g咸肉、300g 蹄膀、500g春笋等等。

案例:商品包装规格与购物篮表现的案例分析:

日本人发现,商品的消耗周期与商品的包装规格相一致,即大包装商品消耗周期长、小包装商品消耗周期短。根据这个现象,日本人总结为,小包装商品是购买频率高且被少量存储的商品或者是“自购买至消费间隔时间较短且同时被消耗殆尽”的商品

日本人经营超市时发现,新食材、调料等商品在新品引入时,采取小包装更容易让顾客接受、便于进行尝试、快速打开市场。

日本人经过长期关注发现小包装的商品容产生关联

300ml的面条调料很容易挂面产生关联销售1的面条调料则很难与挂面产生关联购买行为,这就是不同包装规则的商品对于购物篮的影响(卖场数据化经营日本清原和明  洪娟  东方出版社 北京 2018.10  p007)。

商品包装规格的小型化,是人口、家庭结构的发展趋势导致的。

由于于人口结构及生活发生的改变,在发达地区出现了“一人食”现象,日本7-11便利店率先在门店投放一人食火锅套餐,获得了巨大的成功,日本7-11便利店发现,过去对商品采取“加量不加价”的促销方法,会直观地让顾客感到划算。但在少子老龄化的时代,“量大”对多数人而言并没有吸引力。随着单身人士和二人小家庭的增加,顾客希望商品是量少而价优,门店还想还以来体现实惠将会不能适应顾客而陷入死地,因此日本7-11认为,可以采取减量提质的方式,使顾客感到便利性的同时又能体验高品质,从而激发他们的购买意愿。

日本某零售门店发现年末时超市对年夜饭使用的黑豆实行了加量不加价的促销方法然而销售业绩却不甚理想。相反在改为论斤称重售卖后,黑豆的销量却一下子上涨了好几倍。商家原本想通过加量促销的方法给顾客一种量大价优的实惠感这在物质匮乏的卖方市场时代,是非常符合顾客需求的做法。但是,当今社会老龄化与少子化问题愈演愈烈,家庭成员的平均人数逐年减少。因此从顾客的立场来看,加量促销的方法不过是商家的硬性要求,让他们被迫购买超出需要以上的数量,脱离了顾客的实际需求。

国内零售市场对小包装商品的需求上升,说明消费者对于新鲜和品质的追求在提高

盒马鲜生在国内首先适应了小包装规格的发展趋势,在盒马鲜生,大多数商品都是适应小型家庭的小包装商品,盒马鲜生发现大米为例,1 斤小包装的销量是 10 斤装的 3倍。

盒马生鲜的生鲜品基本都是小包装、针对的都是小型家庭、或单身一族,不是包装越大越好小包装使得盒马鲜生平均月度复购率为4.5次。


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