来源于“互联网那些事”

从王兴精准预判斜刺入场的拼多多会成“新王”那天起，一场暗战就开始在互联网电商巨头之间酝酿，不日前，刘强东振臂一呼，京东官宣All in百亿补贴，在拼多多腹地攻城掠寨。

百亿补贴虽然带给了切实的优惠福利，但也产生了一系列问题，比如两大平台义正言辞的“买贵必赔”就反复遭到消费者的质疑，再如iPhone爆款难抢，也一度导致投诉率居高不下。

百亿补贴，还能走多远？

双厨狂喜，为何缺席？

拼多多和京东都上马百亿补贴，消费者奔走相告，剁手党更是提前过年才对，但同时在社交平台上，也有相对冷清的氛围和理性的声音：

第一种声音是认为两大平台的百亿补贴还是有一些差距，价格差别倒不算大，但产品丰富度上差距较大；

一种声音认为所谓的百亿补贴，无非是“先提价再打折”，甚至有网友直言“jd啥时候有过低价优势？”，还有吐槽全是第三方店铺参加，官方自营店铺没参加，以及iPhone的补贴是耍猴行为等等，总结就是各种“套路”，层出不穷。

当然，也有观点认为，即便拼多多可能比京东更有价格优势，比如iPhone 14 Pro的128G版本，京东补贴850元，拼多多补贴910元，但是考虑到物流和售后体验的话，多几十元的京东也许会更靠谱。

那我们就来“实地考察”一下，消费者反馈的这些情况，能否得到一一应验：

①第三方店铺虽然参与众多，但是明星补贴项目，比如iPhone 14系列，除了个别第三方店铺参加之外，也还是以自营店铺参与为主的，也就是说，并不完全是第三方，并且3月8日经过笔者实测，京东参与百亿补贴的iPhone14系列，也都是可以正常抢到并成功下单的，也就是说不存在“耍猴”。

②关于拼多多比京东百亿补贴力度更大这件事，我们随机选择了茅台和华为手机来进行了一组对比：

2021款飞天茅台53度500ml装，拼多多官方补贴321元，到手价2679元/瓶，京东虽然显示补贴411元，但到手价为2788元/瓶，因为日常价高于拼多多，所以哪怕补贴力度更大，消费者到手价来看也是前者更划算一些，实际要便宜109元左右。

华为Mate40e，拼多多4332元，京东4349元，价格基本相差只有17元左右，拼多多在醒目位置标注买贵必赔，而京东虽没有在购物页面标注相关字样，但是却在百亿补贴启动前，重点宣传过买贵双倍赔偿。

关于百亿补贴覆盖的产品类目的丰富度，客观地看，拼多多玩百亿补贴已经超过3年，如果京东一上来品类就实现反超，反而不正常。

拼多多百亿补贴品类

京东百亿补贴品类

目前来看，拼多多有超过24个品类参与百亿补贴，京东有15个，不过，基本上都能满足到绝大多数消费者的购物需求了，那问题也就来了，这些厂商，既然也付出了诚意，覆盖的品类也还算丰富，那为何网络上还有质疑声呢？

首先不得不提买贵赔双倍游戏规则，没错，这是一句口号，以致于当以通稿体形式铺满社交网络时，网友都以为它是京东百亿补贴的杀招，并造成了部分网友理解中的京东百亿补贴比拼多多百亿补贴更实惠的积极心理暗示。

依据京东于2023年2月28日公布的《买贵双倍赔服务规则公告》，不难发现，有一个最大的前提，那便是，唯有京东平台上拥有“买贵双倍赔”标识的商品，当消费者下单支付金额高于特定平台同款商品的价格，才符合双倍赔的条件。

京东强调“特定平台是指拼多多百亿补贴、天猫(含网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等)。而买贵双倍赔赔付金额=（消费者订单实付金额-特定平台上消费者购买同款商品时订单实付金额）×2”。

而前文随机抽选的热门百亿补贴商品中，都没有出现买贵双倍赔标识，这才造成了部分网友理解的偏差和心理的落差。

其次，拼多多很多时候，比京东百亿补贴产品还要低价，但并不表示它的综合体验就一定稳于前者，黑猫投诉平台，就有不少网友发起了关于拼多多百亿补贴的相关投诉，当然，京东也未能幸免，只不过“砍单”在拼多多平台发生的概率要远高于京东平台，就是用户明明抢到了拼多多百亿补贴的iPhone，结果却被平台按退款处理，也就是不给你发货了。

图源：黑猫平台

图：黑猫投诉

还有一个就是，百亿补贴还有与品牌/产品官方大促相冲突的概率。

比如在iPhone官方降价大促之前，京东、拼多多等平台为了百亿补贴iPhone的项目，是付出了实打实的真金白银成本的，但是苹果官方一降，力度超过了京东和拼多多的补贴，那些从百亿补贴渠道购买的用户，肯定是想要一个价补的，这个时候，投诉率也就居高不下了。

正是因为消费者和平台方对于规则的制定与理解存在着偏差，以及一些产品不可控的官降行为和可能存在的些许不违法违规的“营销套路”的存在，不断侵蚀着“百亿补贴”这块最诱人的金字招牌。

如何稳住口碑并最大程度保证消费者的体验，成了摆在拼多多、京东等超级玩家面前的一大考验！

京东拼多多，或遭抖音斜刺！

刘强东和黄峥都是正儿八经的名校出身，但是刘强东身上却有着黄峥们少有的那份直爽与江湖气息，也正是因为刘强东大胆说实话，而且很少耍嘴巴，这些年来收获了一大批忠实拥趸，构成了其独有的人格魅力或气质。

早在10余年前，刘强东就揭示了电商大战的真谛——拼得就是低价与用户体验！

回顾京东的崛起，从拳打当当到脚踢苏宁，刘强东确实一路靠着极具竞争力的产品价格和一流的物流&售后体验实现了超越与领先，但是学院派出身的黄峥也不是浪得虚名之辈，更何况还有缔造了步步高系的投资大神、巨佬段永平的指点，所以，当国美和苏宁已完全不是京东对手，刘强东正忙着跟阿里马云一绝雌雄时，比马化腾还低调的黄峥出手了，而他的绝招比刘强东还要简单，就是——低价、低价、低价！

百亿补贴这块招牌就是拼多多最早打出来的，如今京东全速上马，在笔者看来，多少有些《天龙八部》中，以彼之道还施彼身的味道，你性价比牛？那我就跟性价比！何况我京东还有口碑一流的物流与售后，who怕who？

百亿补贴目的明确，买贵双倍赔也用意直接，一个主打拼多多，一个与天猫交火，足见归来的刘强东，欲一统中国电商江湖的雄心壮志。

当然，阿里和拼多多断然不是吃素的，三巨头对峙的格局一时半会不会生变，而“百亿补贴”和“买贵双倍赔”对京东还有着一层短期直接的促进DAU与拉升GMV的作用。

据《2022中国移动互联网年度大报告》统计，2022年3月，手机淘宝、拼多多和京东的DAU分别为3.37亿、2.40亿、0.85亿，相较而言，京东在日活上处于劣势，也一定程度上解释了在618、双11之外常态化百亿补贴的合理性。

据《晚点LatePost》等媒体预测，2022年全年，拼多多GMV预计将超3万亿，抖音电商GMV预计接近1.5万亿，二者相加，超过了阿里国内电商业务的50%，增速相当可观。

京东2022年GMV数据目前尚未得知，不过在拼多多和抖音电商的凶猛攻势前，京东和阿里的防守反击战，怕是没有想象中轻松。

电商江湖，谁主沉浮？

参考资料：

信源综合互联网那些事、电商报、Tech星球、黑猫投诉等，部分图源网