2017年12月18日，凯里一位市民刘女士向记者反映，自己家里的热水器发生爆炸，防盗门都被整个炸下来。据刘女士介绍，发生爆炸的热水器是家里老人2008年花了2000多元购买的，一直可以正常使用，并没有出现过什么异常。

事后刘女士向厂家索赔，而厂家派工作人员调查后表示热水器的内胆保护部件不是公司原装部件，所以公司不会赔偿任何费用，只是考虑她们是老客户，可以赠送一台热水器供其使用。这让刘女士很不满，具体事宜还在商讨中。

家电用品毕竟牵扯到电气，存在发生危险的可能性。而在如今家电监管严格的情况下，为何家电事故频频发生？

家电事故罪魁祸首：“老家电”才是近年的事故元凶

从家电普及之后，家电事故就屡有发生。但纵观这些年的家电事故原因，在早期主要经历了产品质量不合格，假冒伪劣产品，使用不当等因素。在早期，某些家电生产的技术不达标，安检力度小，残次品的情况是导致家电事故的首要因素；后来出现过很多假冒伪劣产品以次充好，欺骗消费者，致使安全隐患加剧；再后来微波炉、热水器等新型家电出现，很多用户使用不当，引发一系列事故。

而在如今，家电市场质量监管严格，各种知名品牌林立，多数家电厂商采取网络直销或者与一些电商巨头合作营销，对假冒伪劣产品有巨大打击，家电的正确使用方法与规范也被用户熟知，正常来讲应该家电事故会缩小才对，而即使是近几年，家电事故却仍然不断。

去年11月，浙江王女士在使用煤气灶炒菜，在背身去拿东西时，家里的煤气灶发生爆炸，所幸当时王女士没有在近距离，无人员伤亡，据当事人称，“当时吓死了，声音很大，很闷，像是从高处掉下一个巨大的物体砸在地上。我回头一看，高处没有掉东西呀，而地面上 散落了不少玻璃碴，一看原来是用了10多年的煤气灶灶台爆炸了。“

今年7月7日慈溪庵东的俞先生家中发生一起空调着火事件，家里的挂式空调在使用过程中突然起火，短短几分钟的时候，空调烧成了焦炭。幸亏发现的早，才没有造成更大的损失。俞先生家这台空调是2005年买的，算起来也有些年头了。“之前使用一直挺好的，也没出现什么问题。”

此类的家电事故报道还有很多，包括最近这起热水器爆炸事件在内，这些报道大多都有一个通病，家电使用年限都接近甚至超过了十年。

家电市场一直有存在使用年限的“建议”，比如冰箱10年，空调8年，电吹风4年等等，之所以是建议，因为并没有规定超过这些年限就必须销毁，替换。但是对于大多数用户来说，一些家电即使超过了建议的年限时，仍然能够继续使用，便觉得没必要，或者秉承勤俭持家的态度，会选择继续使用，这也就导致了过了使用年限的家电内部元件老化，事故风险逐渐加剧。

如果说之前是因为质量太差引起的事故不断，近年的家电事故更多的反而是因为质量过好，过了合理使用年限还能正常运转，让很多用户不去换新。而且家电普及时间是2007年家电下乡开始，到2009年大规模家电乡下之后，家电基本成为家庭必备。而这个时间到如今，也正好是一部分家电过了合理使用年限建议的时间，今年的家电事故原因部分得以解释。

而这种超过合理使用年限的家电，不仅事故风险加剧，威胁用户生命与财产安全，也让厂商十分头疼。远超使用年限的家电发生事故，厂商多数还要赔付，不赔吧毕竟是自己的产品，赔付又显得很憋屈，毕竟已经过了使用年限这么久，除此之外还会损害品牌形象。这不管是对企业还是用户而言，都是弊大于利的。

强制推行家电“报废”：以旧换新促进家电循环

就如同汽车有报废年限的规定，有高危风险的“过期”家电，也应该强制设置一个使用年限，过期报废销毁。不仅可以保护用户生命与财产安全，也能让厂商免受无妄之灾。但家电不像汽车，家电基数远超汽车，一个家庭可能只有一辆汽车，但是可能会有数十种家电，所涉及的种类多，补偿方面难度也加剧，对此需要政府介入。

对此我国推出了《家用电器安全使用年限细则》，明确规定，在厂商所标明的安全期限内，一旦出现安全事故，所有的责任将由厂商承担。但是与此同时，安全使用年限的标注还意味着如在安全使用年限之后出现问题，生产厂家将不再对产品质量负责，也不承担维修责任。

这一举动维护了厂商的利益，但是仍然还是存在很多用户贪图便宜，过期使用，而家电不像汽车一样定期开去审核，家电的审核太过复杂，送到指定地点太麻烦，上门审核需要的人力又太多，开销大，因此很难推行家电的审核，这样仍然存在用户方面的危险。对此，笔者认为，在当下家电已经普遍达到了该替换的周期，不妨再来推行一次“以旧换新”。

2009年5月我国政府曾推行过一次家电的以旧换新，当时是为了应对金融危机，提高农村生活质量，拉动内需，稳定和扩大就业。而2009年到如今，正好也是当时一部分家电逐渐达到使用年限的时期，此时推行家电以旧换新，时机也很正确。

不过上一次的以旧换新是以国家为主导，进行补贴，而这次如果推行以旧换新，不妨以企业为主导，国家调控。

以企业为主导主要由两个原因：

一是当下企业的品牌形象很重。以企业为主导可以让企业的品牌粘性倍增，本品牌换本品牌的商品，即容易让用户接受，也可以让企业保护原有的用户基数，避免用户流失的风险。

第二是促进商家进行绿色环保的科研。以企业为主导，就意味着企业要考虑如何处理利用淘汰下来的家电，这些淘汰下来的家电利用价值越高，企业的收益就越大，因此如何提高下一次回收回来的产品的利用率，将会是今后家电企业的研究项目之一，这样有利于企业生产更多环保可循环使用的商品，节约资源、保护环境。

此外，家电以旧换新本身就具备的保护环境、便利惠民、维护用户安危等优势这里就不再一一赘述，再次推行以企业为主导的以旧换新，可谓是皆大欢喜。

家电已经是我们日常生活中离不开的组成部分，家电的安全也是必须要重视的。家电安全维护的路还有很长，其中蕴藏的商机也是巨大。比如商家的保修期一般都不会达到使用年限，那么在商家保修期到家电使用年限之间的空白期，是否可以有保险业加入？“过期”家电的处理回收会不会带动一个新产业？以此类推，这中间潜藏的商机还有待挖掘，但无论哪种方式的商业介入，都应该以保护用户生命财产安全为立足之本，才是开拓新业务的前提。

范儿哥，TMT行业观察者，知名IT评论员。未经授权不得转载，转载授权请联系微信：guochang1006