水桶理论想必大家都了解，其核心就是说水桶的盛水量并不取决于最高的木板，而是最短的那块。也就是说一个组织或者企业的整体实力大小不取决于它最具竞争力的那个优势，而取决于它最大的劣势。 从木桶的形象上来看，此理论的确是正确的，且网上也有关于此理论更多的演化变形理论。 那和标杆有什么关系呢？前些日子我看到一句话，原话我不记得了，大意就是一个优势如果足够大的话，能够掩盖很多个劣势。用在企业竞争力上讲，就是提高企业竞争力不必关心其短板，只要把一个强项做大做好了，做成行业的最棒，哪么其竞争力同样强大且具有某种技术或专利垄断。 再用木桶来比喻，也就是说把木桶的一块板做的特别长，木桶不在

前些日子，无意之间获得淘宝（Taobao）的一条通知，告知我已经获得了一张钻石卡，我可以在具有VIP折扣的商家店铺内享受更多的折扣优惠。这自然是一个好消息，可是当我去统计了一下自己的taobao信用记录后，我发现自己在短短1个月内成交了68笔订单，平均每天2笔以上，这样的消费速度也是我始料未及的，带来的信用卡严重透支这个问题却让我在将来的一段时日内不得不告诫自己节衣缩食。 显然前述的问题不是本文的重点，但却从侧面可以看出taobao的力量是多么的可怕，其在电子商务领域可谓称王称霸。 还记得taobao刚开始之初，中国的eachnet（ebay）在C2C领域遥遥领先，但马云独到的远见和成功

悄然而至的互联网时代让一些公司既爱又恨。一部分曾经名不见经传的小公司因为互联网声名鹊起，赢得了大量顾客的青睐；一部分让人如雷贯耳的大公司却犯愁了，客户在流失，顾客在减少，他们不明白，到底是怎么了？ 想要将顾客流失的原因单一划归为网络时代的影响，是相当草率的决策。当管理者所负责的品牌顾客量开始流失时，他绝对不会首先从外部宏观环境因素着手找原因，他会从内部着手分析，是不是新的竞争者进入让自己的产品力不再有吸引力，是不是顾客的口味有所改变，或者是不是提供产品的方式需要调整。 传统商业模式下的顾客选择 管理者很清楚，外部网络环境的改变对企业的最大威胁在于，它会给顾客提供更为广泛的选择、更为便捷的

仅凭优惠和折扣率是无法形成牢固的商场忠诚度。因为如果折扣降低或者优惠取消，就会形成顾客的流失。 降价的风险有： 第一，并非能百分之百招徕客户 第二，贬低企业形象，让客户从此不愿再为产品支付全额价款 第三，大力度的降价或者促销会让一部分人养成等待的习惯。比如我这周以正价买了一件大衣，却发现下周他打折竟打到了5折，那么我以后在购买这个牌子的商品时，我就会产生“再等一个礼拜吧，也许会降价”的心理。 当VIP不仅仅是打折的符号时，网络营销时代该如何合理而又充分的利用网络彰显VIP的价值，真正提升顾客对商场品牌的忠诚度? 因为有在做网络营销，对这方面也

发表日期： 2009-07-24 body,td,div,span{font-family:"宋体";font-size:12px;Color:#000000;} < name=GENERATOR content="MSHTML 8.00.6001.18783"> VIP卡横行的时代，每个人都贵宾了一把。大到百货商店、超市，小到文具店、打印社，打开皮夹子，厚厚一叠vip贵宾卡。这就类似于，考试每个人都加10分，真正的效果是没有人加分；人手N卡，VIP效力贬值，

百货商店总是能想出各种各样的理由进行降价大酬宾，比如国庆节、情人节、劳动节、春节、儿童节、妇女节等等，像“买200送200”，“买300立减100”的诱惑海报更是比比皆是。走进百货商店，扑面而来的永远是大降价的兴奋气息。 这种做法刺激了消费者的消费热情，给百货商店带来了大量利润。 然而这种降价效应又能持续多久？百货商店促销能促销的跟超市一样廉价么？定位在时尚高档的百货商店如果真正做到了“超市价”，还不如开个超市算了。 面对趋低消费和趋优消费时，百货商店似乎倾向于满足受众的趋低消费，大量的购买力能短期内非常有效的创造可见财富，而趋优消费的消费群体显得稍微单薄一点。但是当过多的满足趋低消费者

如果说当苏州还有工艺品商场的时候，泰华商场相当于苏州人的 “日不落”-一直是顶尖商场的象征的话，那么到了今天，这种“顶尖商场象征”的殊荣最少有一半是属于美罗商城的。很多顾客表示，美罗比泰华年轻。这种感觉从何而来？单纯是因为泰华比美罗早成立几年吗？同样定位高档品牌，同样走奢华路线，如何让自己变的更年轻？美罗商场在网络营销上花了很多心思。 进入互联网信息时代，百货商店的营销模式在传统的展销会、降价促销等基础上增加了最具吸引力的一块——网络营销。杰克·韦尔奇曾经说过，互联网的重要性排在第几？第一是互联网，第二是互联网，第三是互联网，第四还是互联网。足以看出互联网的重要性。

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