出品 | 子弹财经

作者 | 段楠楠

编辑 | 冯羽

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

2023年初，ChatGPT横空出世，迅速引来人工智能应用领域的一场技术性革命。作为一个典型的大模型，其在文本生成、语言理解等任务中取得了令人瞩目的成绩。这一现象级的产品，自然成为上半年众多科技企业的发力点。

事实上，当前大模型已成为人工智能发展的智能底基，早已是全球竞争最激烈的科技方向之一，包括微软、谷歌、亚马逊、百度、腾讯等众多头部企业都在竞相发力。一大批类似ChatGPT的创新企业入局，一大批类ChatGPT的模型正在生成，并在各个垂直领域开始落地应用。

国内母婴童龙头孩子王正是垂直领域的首席玩家。公开资料显示，孩子王是一家数据驱动的、基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务提供商，在「数字化育儿」领域布局深耕14年。近日，其基于开源模型与千亿母婴数据，自主训练出的国内首款母婴领域垂类大模型——“AI育儿顾问KidsGPT”已在全国范围内正式上线。

这也成为孩子王持续引领母婴市场的“利器”。

1、新母婴消费时代，母婴垂类升级的“急先锋”

在当下母婴消费的新时代，育儿App已成为宝妈、宝爸们获取育儿知识的主渠道，2022年艾瑞咨询发布的《中国家庭科学育儿洞察白皮书》显示，83.6%的妈妈使用育儿App学习育儿知识，育儿类App在所有母婴学习渠道中排名第一。

由于个体差异性，育儿过程本身情况复杂，加之新手爸妈的经验有限，往往难以消化许多育儿知识背后的内核，这一群体极易陷入育儿焦虑。因此，当下育儿知识应用难点在于“灵活性”和“针对性”，换言之，泛知识类App已经不能满足年轻宝爸宝妈的需求，他们需要的是智能顾问式的全新育儿工具。

智能化、个性化、精细化的需求，倒逼母婴服务产业不断迭代升级。对孩子王而言，抓住智能化浪潮，进一步探索新母婴消费市场下的自身新价值，既是挑战，更是机遇。

从数字化进阶智能化，KidsGPT正是孩子王迈向未来的重要一步。据悉，KidsGPT基于开源大模型，是通过孩子王7000多名专业育儿顾问累计14年为深度服务6000万亲子家庭沉淀下的庞大知识库，自主训练研发出的AI程序。目前已实现智能对话、智能绘图、智能商品及服务推荐等功能。

据孩子王相关负责人介绍，KidsGPT早已构筑起自身的核心优势。

一是数据。育儿无小事，新生代父母的每一次问题，看起来是小事，但实际上错误的回复可能会导致非常严重的后果。也因此，KidsGPT将精准度视为“生命线”，在具体的落地过程中，有一套严格的操作流程。

自2009年成立以来，孩子王经过14年的沉淀，在母婴领域积累了大量优质数据，这些数据来源于用户服务，且经过各大医院专家验证和人工校准。

“由于KidsGPT是预训练生成式模型，当我们在前期把数据贯通之后，它经过学习才能自动回答用户问题。经过两年的调试和优化后，它的回答已经做到了相对精准。”“KidsGPT”项目负责人表示：“但因为育儿关系重大，因此在孩子王内部我们会有专人对生成的内容进行校准。诸如一些敏感的问题，甚至要经过专家审核确认。”

据其介绍，针对校准，孩子王有两种反馈方式，一是KidsGPT自动校准，每个问答后面都带有“小尾巴”，用户可以向系统申请校准。校准的“人”是有着14年积累的孩子王数据库，以及此次推出的可以持续学习的KidsGPT系统。二是基于内部专家和员工的定期反馈，公司有专业的研发团队对用户反馈的信息进行不断学习和优化，再对大模型进行交流和调优。

精准的数据才能给到精准的解决方案，孩子王的针对0-14岁幼儿收录了几千万条核心服务数据，覆盖了各种各样的育儿疑问和难题。可以说，在母婴数据领域，孩子王做到了广积累和高质量。

二是算法。自2015年孩子王大力投身数字化建设至今，孩子王的推荐算法已经完全实现精确捕捉用户育儿过程中的各个关键点。

在“KidsGPT”的项目负责人看来，“像百度的文心一言、科大讯飞的星火大模型等，更多专注于通用大模型，虽然他们在数据、算法、算力层面属于顶尖水准，但在母婴垂类的数据、算法和内容上，孩子王称得上是最具有核心优势的垂类大模型。”

经过大模型不断的学习优化，KidsGPT在母婴垂类数据的精准度、可信度得到持续的提升，它的回复，绝不再似是而非，而是一整套解决方案。

“比如用户提问‘宝宝需要补钙、宝宝经常流口水怎么办？’KidsGPT不仅能回答用户的上述问题，还会推荐适合宝宝成长阶段的相应商品和服务。未来，这种回复不仅限于文字，还会继续开发图片、视频等形式，以期真正帮助家长解决育儿难题。”据其透露，为提升实时性和精准度，KidsGPT达到了以小时为单位的迭代。

此外，经过长时间的准备和努力，孩子王KidsGPT大模型已成功通过了模拟育婴师考试！并且，KidsGPT不仅可以灵活应对各种育儿问题和挑战，更是一个智能助理，一个陪伴和协助父母的可靠伙伴。

由此可以看到，当数字化、智能化浪潮来临，革命性AI产品KidsGPT的推出，是孩子王生态化的第一步。通过KidsGPT，孩子王将以更加专业的知识和智能的服务，成为超6000万会员家庭的“育儿大脑”，持续为新生代父母建立育儿安全感，助力父母轻松养育。

2、赋能B+C，KidsGPT有望成为母婴赛道最大流量入口

任何技术的突破，如果不能实际落地都将是徒劳。对于孩子王而言，KidsGPT更大的意义在于实际场景落地，同时赋能B端商家和C端用户。

事实上，从在社群互动的场景中进行内部测试，到全国范围内正式推出，KidsGPT早已在to B端和to C端上同时显现出了自身的颠覆性。

从C端角度上来看，KidsGPT不仅使用户检索效率极大提升，还通过为用户提供整体解决方案与互动服务，极大提升了购物效率，降低了养娃成本，使用户的服务体验呈指数型增长。

类比于互联网时代的搜索引擎，未来KidsGPT有望成为孩子王乃至整个母婴赛道一个巨大的流量入口。

随着在商业场景中逐步大规模运用，未来孩子王将加大研发力度，聚合全部资源于KidsGPT，同时基于AI重构，打造AI虚拟人，拓宽真人育儿顾问服务边界，从而与用户形成强互动。

另一方面，基于过往大数据、智能化等综合强大的科技能力，在KidsGPT的加持下，孩子王成功做到赋能上下游产业链商家。通过针对性优化物流仓储、智能营销、财务结算、及订货周转效率等各个流程，从人、货、场三个维度出发，孩子王做到数据驱动业务智能，全面提升合作伙伴的整体业务运转效率。

未来，孩子王将深度整合品牌与渠道，通过赋能合作伙伴，使其共同参与到孩子王的变革当中，从而提升产业效率，促进共同增长。

3、持续升级和变革，智能化时代的新样本

自研垂类模型需要重资源与强资金，对于行业而言，无疑是一场“勇敢者的游戏”。作为行业龙头，孩子王始终以数据驱动为运营基石，多年来一直注重科技力量投入，这点体现在财务指标上则尤为明显。

孩子王公开年报数据显示，2022年孩子王投入研发费用高达8831.43万。

早在2015年，孩子王就成建制引入专业研发团队，迅速搭建数字化技术体系。2023年，当站在AI技术浪潮来临的起点，孩子王便聚焦优势迅速研发，率先一步推出KidsGPT。作为母婴行业风向标，孩子王始终通过创新和自我变革的精神不断升级和蜕变。

7月28日孩子王全新升级的首家儿童生活馆将落地南京。在此之前，这曾是孩子王一家亿元大店，在当下的时间节点完成颠覆性升级，正是其作为深耕全龄段儿童市场的重磅动作。

当前，全龄段儿童的需求市场潜?巨?，孩子王从亲子家庭新需求出发，通过打造以展现儿童生活方式为主的差异化门店，形成母婴服务在线下的流量入口。

叠加KidsGPT这一“杀手锏”，孩子王将实现服务线下体验，线上闭环，从而深度解锁全龄段儿童服务赛道，开启孩子王进军细分领域新里程。

另一方面，孩子王的线上能力及线下500家城市中心大店的网格化布局，使得孩子王具备了同城数字化即时零售最有利的先天条件。这也意味着，在即时零售潮流之下，KidsGPT有望助力公司快速获得发展先机，从而提升在线服务能力和整合线下同城服务资源，从而打造更宽的护城河。

可以看到，基于自身过往优势，加大研发力量，抓住时代发展的新潮流，孩子王正引领着行业走向新的阶段。

4、结语

过去14年，作为一家以“经营顾客关系”为理念的企业，孩子王一直强调提供有温度的母婴服务，不断洞察用户需求的变化去创造新的价值，也正是如此，孩子王才能做到坚持深耕“单客经济”，以用户口碑突破长效增长。

可以预见的是，一旦KidsGPT未来在社群、智能客服、智能导购等方面逐步开放应用，势必将极大地拓宽孩子王育儿顾问的服务边界，增强服务深度，从而推动孩子王不断进化，巩固母婴细分领域核心竞争力，进一步扩大行内领先优势。加之孩子王全球首家儿童生活馆的落地，孩子王在细分赛道上的全新尝试，也进一步打出了自身的差异化竞争优势。