近日，据国内媒体报道，在物美超市与多点APP的联合推广活动中，存在着“强制推广”的现象，用户在没有下载多点APP的情况下，就无法使用物美超市内的手推车，为广大老年人群人的购物造成了严重不便。

据该报道称，物美超市的管理人员表示，超市营业员也会为没有带手机或者拒绝下载“多点app”的用户扫码开锁取车。

1月4日，物美正式就该事件正式回应，称此举也是为了改善用户体验，原来只能将智能购物车推到卖场门口，消费者需自行拎重物走到公交站或停车场，新推广的智能购物车可以解决上述问题，让用户能够轻松到达“最后10米”，同时其追溯功能能够减少顾客物品丢失。

APP推广亦需底线，用户不该为原生服务买单

在移动互联网普及率如此之高的今天，各种手机APP的出现大大方便了人们的出行和生活，而随着人口红利的逐渐消失，新生APP的推广成本也居高不下，对于许多互联网创业企业来说，商场、停车场等人流量较大的场景也就成为了APP推广的“最具性价比”场景。

实际上，这样的“推广”与前些日子引起微博热议的某视频平台“会员付费”事件有一定的相似之处，两者都是在原生的服务面前人为的加了一道“门槛”，后者为了追求利润变现，而物美和多点APP则是为了推广APP。

出于对限流、管理等方面的考虑、商场、停车场的运维管理人员一般并不排斥这样“双赢”的推广方式，此次被曝出“推广”的行为也不是个例，事实上，在很多商场都存在类似的情况。

以郑州某地的万达广场为例，在进入停车场时需要以指定小程序扫码进入，实际上，这个规定本身也存在“推广”性质，但这样的“推广”并没有给用户带来任何的负面情绪，反而避免因支付停车费而造成堵车现象，提高了停车效率。

同样是“推广”，但两者之前的差别却是企业价值观上的“天壤之别”。

首先需要明确的是，商场、超市提供的手推车使用服务是一种原生服务，而不是一种增值服务，服务存在的本身是促进消费者更多更方便的购物，换言之，这个服务本身实际上是商场赚取商品利润的沉默成本，与需要交纳的房租、货架、人员工资实际上没有差别，是基础设施服务。

因此，“下载APP使用手推车”跟“购买商品需要交纳货架使用费”没有本质区别。

其次，作为基础服务，服务的对象具有“无差别”的特性，老人、青年、妇女、学生，只要是在超市中消费的个体都有权利享受这些基础服务。

物美在强制推广多点的过程中，有意无意间在为原生基础服务设置了门槛的同时，使得“无差别”服务出现了偏差，在“必须下载APP”的前提下，没有手机的学生、不用智能手机的老人都事实上遭遇了“基础服务门槛”。

而物美方面表示，对于不方便或无法操的消费者，工作人员会配合机械开锁帮助取车。

事实上，即便如此，对年轻人消费者来说下载APP也一种“成本支出”。

反观万达“推广”APP则是出于优化停车效率的目的，在提升消费者体验的同时，完成了产品推广，因而，推广本身是一次服务的增值，并不是为原生服务套上枷锁。

“强制推广”之后，物美被曝所售韭菜农药残留超标

从社会意义上来讲，服务本身的进步也是人们社会文明进步的体现，因此，物美与多点APP的“门槛推广”事实上也是技术应用对社会文明进步的阻碍。

而对于推广方物美超市而言，这样的“阻碍”也体现在其所售的腐霉利超标的农产品上。

1月10日，据北京市市场监督管理局官网发布公告称，在其最近检查的食用农产品，肉制品，食用油、油脂及其制品9类食品1160批次样品中不合格样品达11批次，其中就包括北京物美生活超市有限公司甘露园店经营的韭菜，腐霉利不符合食品安全国家标准。

据该公告显示，物美在售韭菜腐霉利超标的检验结果由中国检验检疫科学研究院综合检测中心出具。

据公开资料显示，腐霉利属低毒性杀菌剂， 兼具保护和治疗作用，可用于防治黄瓜、茄子、番茄、洋葱等的灰霉病，莴苣、辣椒的茎腐病，油菜菌核病等。目前，国家规定韭菜中腐霉利的最大残留限量为0.2mg/kg。而根据此次公告显示，物美在售的韭菜腐霉利超标一倍，达到了 0.43mg/kg。

少量的农药残留不会导致急性中毒，长期食用农药残留超标的蔬菜，可能对人体健康产生不良影响。

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