文|科技茶馆（kejichaguan）

折叠屏、高像素、变焦……这些有关屏幕配置和影像的名词组合在一起，构成今年我们对智能手机的所有期待。于业内人士而言，高速推进的5G，更是重塑行业格局，刺激消费，引领“换机潮流”的关键词。

可眼下，市场却突遇“冰封”。中国信通院24日报道：2020年1月国内手机总出货量2081.3万部，同比下降38.9%；国产品牌手机出货量1831.9万部，同比下降42.9%。

Strategy Analytics无线智能手机战略（WSS）相关人员在最新发布的报告也指出，全球范围内，预测今年智能手机出货量将比预期少2%，中国将少5%。

究其原因，是突如其来的疫情打乱了原有市场节奏。手机厂商此刻能做的，唯有积极自救，静待消费反弹。毕竟无论如何，春天总会到来。正如早前，IDC中国助理副总裁王吉平在接受采访时表示：“手机相对来说是刚需产品，后续会出现一个换机的恢复，弥补之前的销量。”

不过还请大家“谨慎”乐观。因为并非疫情一结束，市场就立刻回暖。事实上，受疫情“余震”影响，消费反弹的等待周期，会比我们预想的，更久一点。

供应缺失，无法突破的高价门槛

本月，苹果Air Pods或面临缺货风险、小米10短期内会缺货等消息已让人明显感知，疫情冲击致使工厂停工造成的影响不容小觑。

其实，作为名副其实的“世界工厂”，我国一向在全球供应链中占据重要位置。供应讲究环环相扣。从长远视角看，即使10日起各地陆续复工、恢复生产，但短期缺口仍在发酵，包括手机零部件供应商、代工厂延迟作业，都将影响手机厂商们的春季新品计划。

当计划被迫延期，新机型不能现货售卖时，整个行业上半年的出货量自然下降，甚至将波及海外在内的其他市场。

以三星电子为例，虽有近2/3手机在越南工厂生产，但插头、电缆……零部件中的30%仍源自我国。目前，越南工厂零部件仅剩2-4周库存余量，当地又限制从我国出发的陆路日运输量。这迫使三星不得不通过空运、海运等成本更高的途径来获取零部件供应。最终，以上成本都会被厂商以提高客单价的形式，分摊给消费者——涨价，成为我们即将直面的大概率事件。

可能疫情好转后，在春节滞留的那批高水位4G手机，会因库存积压迎来短暂价格战；但从此刻开始，全新上市的新机或5G手机定与“价格实惠”无缘了。

华为日前面向全球发布5G折叠屏智能手机Mate XS，国内市场售价16999元人民币，3月5日正式开售。

另外，从运营维度考量，2019年国内外手机市场出货量均未达到理想的可观状态；很多厂商期望搭上5G顺风车，利用5G对手机娱乐功效的赋能，冲击高端市场，因此前期已支出昂贵的硬件研发预算。换言之，该批即将面市的高端机，自带高价门槛。如今特殊情况，则是将高价又提高了一个台阶。

5G商用，“救命稻草”暂时不在保质期

我们再来看看5G——这个令众人翘首以盼的通信技术，在当下手机市场中，究竟走到了哪一步。

去年6月，工信部正式发放4张5G牌照，标志着我们迈进第五代移动通信时代，10月31日，全国正式启动5G商用。截止2019年底，35款手机终端获得入网许可；国内市场5G手机出货量超1376.9万部（全球范围内占比74%），其中，华为、荣耀在5G手机销量中占据主导（占近3/4市场份额）。

数据来源：国际市场研究机构Counterpoint发布的《2019下半年中国智能手机市场总结及2020年展望》。

彼时，市场反馈相当热烈，因为5G到来，线上销量提升明显，从Q1的24%上升至Q3约27%。且中国移动用户调研结果显示，64%受访者“自己对5G拥有认知”，42%“会主动了解5G”。大家蓄力等待2020到来，等待5G网络全覆盖及大范围普及时，给自己换个新手机。

可惜，目前疫情带来的供应链缺失延缓了5G手机批量出货节奏。短期内大众又无法聚集在线下门店，亲身体验新机魅力。厂商们仅靠线上发布、营销，很难快速培养受众心智、落实5G手机普及。至少，高出心理预期的售价，就让不少潜在客户望而却步。

普及推迟，势必拖累5G应用的爆发。没有实测感知，很多普通人对5G手机的印象仅仅停留在“网速更快”的单一层面。大家会认为：既然未发现其他优点，且售价更贵、资费更贵，那么，何不将就使用着手中的4G手机，持续观望呢？

因国内5G网络未完全覆盖，目前三大运营商5G套餐129元起。

总结起来，各大手机厂商早已从去年开始主动布局，决心依仗5G商用打一场漂亮“翻身仗”，奈何意料之外的现实，让5G这根刺激市场消费的“救命稻草”于今年第一季度失灵了。

解决突围，在搏杀阶段拾起运营课题

近日，在复产复工关键时刻，中央政策提出加快5G建设，从宏观层面按下了网络建设及5G商用的“加速键”。但我们必须意识到，疫情黑天鹅致使整体经济增长放缓，客观上或多或少都会影响5G网络的建设、安装速度。

在5G建设加速完成前的空窗期，厂商们若不愿坐以待毙，还能做什么？

是否，我们本就不应该将砝码100%压在市场红利上。不管是过去从3G转4G，还是今天5G到来，商用推进……通讯技术的更迭对于手机售卖来说，实则是一个可预见的周期制高点。大众的换机需求及动力也常年在线，相关研究表明，国内用户平均一年半至2年更换一次手机，该频率和欧美日韩等国家几乎一致，而非只等5G来临或未来6G出现时才肯出手。

当社会中绝大部分的老年人都能熟练使用微信时，厂商们自己也该心知肚明：手机市场上，跑马圈地时代已终结，更惨烈的存量搏杀期到来。现在，是时候展现真正的运营能力了。硬件、通讯之外，如何打造差异化增强品牌卖点；如何提升售前售后服务质量与水平，强化品牌形象，让受众更满意自己……这些，或是值得每个手机厂商去严肃思索的课题。