作为消费复苏“温度计”，根据国家邮政局近日发布的数据，今年以来我国快递业务量已达600亿件。6月前24天里的快递业务量达100亿件，平均每天会产生约4.17亿件快递。

快递业务新一轮爆发背后，是上下游产业链高速发展。其中，作为快递业“最后一公里”终极解决方案，快递驿站正是受益最大、发展最快的行业。

相关数据显示，截至目前全国已经有数十万家快递驿站，几乎所有快递企业都在最后一公里布局。仅仅是菜鸟驿站，截至2022年底就超过17万家，为数十万人带来创业就业的机会。

随着入场驿站创业的创业者越来越多，“快递驿站到底赚不赚钱？”“一个月能赚多少？”“除了寄收快递，还有哪些赚钱方法？”等等，成为所有驿站创业者关心的共同问题。

按件计费的代收和代寄，是快递驿站基本收入模式。但显然，单靠快递收寄件量，收入始终有限——在此基础上，越来越多的快递驿站采用灵活多变经营方法，在快递基础之上，同步发展更多副业，将流量转化为驿站的客流量。

快递是基础，商业是开在快递上的新服务。那么，菜鸟驿站开展这些多元化商业探索，现如今站长收入如何？又会给行业带来什么启示？

开菜鸟驿站8年，月入4万

“菜鸟驿站不是万能的吗？”

一位大叔拿着坏锅盖，来到菜鸟驿站维修时，站长常雪问大叔为什么修锅盖会来找来驿站，大叔脱口而出的这句话，让常雪即吃惊又开心，她知道自己的努力，深入居民内心。

有需求，就去菜鸟驿站。这是常雪在安徽芜湖经营一家菜鸟驿站，给附近居民留下的最深印象——除了收寄快递，还提供洗衣、社区团购等丰富多样的社区商业服务。

多样化商业服务，满足居民更多需求同时，也让常雪驿站收入大大增加。现在，常雪驿站每月快递业务收入近2万，其他服务增收也有2万，合计平均每月能够收入4万。

对常雪来说，这是自己奋斗8年的创业“致富”故事。

2015年，常雪在安徽芜湖开出了全国第一家菜鸟驿站，到如今已经运营8年。店面从最初的50平方米，扩大到如今的300平方米，快递量从最初的每天300件左右增长到现在每天1700件到2000件，店里员工一开始只有自己和弟弟两个人，增加到现在6个人。

开设菜鸟驿站之前，常雪开过一家淘宝店，让她发现了快递行业的巨大潜力和商机。2013年，在看到一家亏损快递点要转手时，不顾家人反对盘了下来。接手后，常雪结合彼时社区周围工厂多，居民夜班多特点，经常在店里守到夜深，不到一年就扭亏为盈。2015年，菜鸟驿站推出，常雪再次看到机会，选择在第一时间加入，开出了全国第一家菜鸟驿站。

因为常雪的驿站总是很注重服务，且干净整洁，快递摆放井井有条，加上员工也很热心有礼貌，逐渐赢得了居民信任，很快就在居民介绍下接到了工厂的大单子。

后来，驿站里投入了智能设备，员工腾出不少时间，于是常雪就想着，能不能扩展出其他业务。在观察大家日常需求和习惯之后，常雪驿站的社区团购和洗衣业务应运而生。

新的业务并非一帆风顺。2021年4月驿站洗衣刚开始时，小区已经有了3家洗衣店，刚开始时，来店里洗衣的人并不多，每天只有2、3件衣服。

常雪的破局思路是“主动推广+好服务”，将洗衣架放在包裹区旁边增加曝光，积极推广，还将每天洗好的衣服拿回来检查一遍，整理好后才交给居民。这让来店里洗衣服的人越来越多，高峰期一天送洗衣服能达到100多件，时候常雪喝口水的功夫回来，店里都能排起队。

不过，虽然业务量上来了，但服务质量并未降低，两年多时间里驿站洗衣业务零投诉，得到了所有顾客的认可。

现在，常雪一共2间店面，非常清晰得标出“菜鸟驿站”、“驿站洗衣”和“社区团购”三部分，店内标注分区让各种业务井井有条。另外，还逐渐增加了各种便民业务。

多年好服务之下，常雪跟大家都很熟络，和每个客户，都像一家人一样。很多居民都觉得，已经离不开菜鸟驿站，快递、洗衣、社区团购、衣物修补、中介信息、寻猫（狗）启事……有什么事情，第一个想到的都是常雪的菜鸟驿站，就像万事屋一样，也让驿站收入节节攀高，非快递业务收入已经占到了整个驿站收入的一半左右。

这是常雪心里想要的驿站，不只有快递收寄，更像一个社区综合服务中心。

洗衣+团购背后的生意经

常雪的故事，是菜鸟驿站不断升级的一个缩影。

武汉菜鸟驿站站长梁伟华忙着将刚刚送到的快件扫描入库；该驿站日均快件量为800-900件，平时由梁伟华夫妇打理。丈夫负责入库,妻子负责商业区的收件和取件。

“我们已经运营了7年。”梁伟华说，该菜鸟驿站每天的毛利润在1000元左右，其中一半由快递贡献,另一半则由清洗服务和社区团购业务等商业服务贡献，一年下来光靠社区商业的收入有近20万元。

让梁伟华收入增加同样是因为驿站丰富多元化商业增收项目。

今年初，梁伟华重新装修驿站增加了洗衣区，增加家电清洗服务，清洗生意越做越红火。洗衣订单从最开始的一天2单增加到每天50单，淡季一个月能多赚2000元，旺季一个月能赚差不多5000元，全年忙碌几个月就可以增收两三万元。“洗衣旺季时，洗羽绒服、工服、洗鞋的订单居多，洗衣工厂每天来取送衣服，两三天能洗干净送回。”

同样是在武汉，另一家菜鸟驿站团购业务每天有500-600单，每一单根据流量导人方式、客单价赚取一定的佣金每月大约可以为驿站贡献5000多元的收人。

对这些菜鸟驿站而言，洗衣+团购等多元化业务背后，意味着现在的驿站，早非当初的驿站：快递收寄件之上，更像是一个社区生活服务中心。

因此，当隔壁其他快递代收点还在靠单一快递收入时，常雪、梁伟华们已经成功跑通社区商业增收项目，将驿站流量转化成商业收入。如果和其他驿站相比，在相同面积情况下，菜鸟驿站较其他驿站坪效更高，足足有2倍之差。

从消费者需求出发打造洗衣和团购专区，看上去简单的社区商业模式，背后实际上离不开平台的大力支持。菜鸟驿站社区服务负责人小六表示，他们正在通过一系列扶持措施，帮助驿站快速冷启动并提高多元化经营能力。

今年以来，菜鸟驿站开始在既有快递网点、社区团购业务的基础上，增添家电清洗、洗衣业务，同时开始试水无人值守的“夜间取件”新业态。一方面，帮助驿站老板提升收入来源；一方面，降低驿站的劳动强度和工时。

这些创新服务，既是菜鸟驿站社区服务的多元化、规模化落地，也提高了人们对社区服务的生活品质和认知。

长效增收，关系的不止幸福

越来越多菜鸟驿站站长多元化增收背后，是菜鸟驿站立足社区，做好社区生活连接器，不断升级站点服务能力的结果。

观察人士认为，对菜鸟驿站而言，无论是业态融合还是新业态，其核心目的，还是在优化驿站终端的商业模式，以实现降本增效。

如今，商业模式多元化，给这些草根创业者带来可观的收入。但对常雪、梁伟华等菜鸟驿站而言，这种多元化持久生意带来的不仅是收入上的可观增加。

这是一个堪称华丽的转变。比如，当金牌团长、全国好站长等等荣誉接踵而至，35岁的常雪，依靠自己努力赢得了居民信任，跟社区居民们建立起了和睦温馨关系。不仅有了更多赚钱养家能力，还成了孩子学习的榜样，成为家里的骄傲。

“这是我坚持做驿站这么多年的意义。”她说。

多元化长效增收探索，同样是快递末端网点集体寻求转型升级的身影。

快递之难，难在末端。多年来，末端都是快递必争之地，但随着行业发展，市场有了一个清晰认识：单一的寄收快递营收模式，不再适合行业长远健康发展。

“极点商业”此前曾有过分析观察，快递本身是一个服务行业，急剧增加的送货单量，意味着驿站老板需要调整快递自取传统模式，将平台要求、用户需求、驿站实际情况相结合，形成一个全新且灵活的末端运营服务体系。

因此，整个行业派费都在降低情况下，创业者考虑的不只是驿站如何活下来，而是如何持久地运营下去，这需要利用快递带来的稳定流量做叠加副业，去获得更多的多元化收入。

利用驿站人流量探索更多商业模式，帮助站点增收，成为菜鸟等推动驿站转型升级主要方式。

“多元化服务将是驿站未来大趋势之一。”有观察人士就认为，快递行业末端竞争进入白热化，而在转型升级的浪潮下，快递驿站正在逐步形成多元化的盈利场景。

任何转型之路都不是一蹴而就，快递驿站商业化探索也有着不小难题。比如在商业化尝试上，仅靠站点的力量还太单薄，在巨大的试错成本面前，站点需要总部进行帮扶来完成冷启动。在这点上，菜鸟驿站已经初步跑通了模式。

不过，快递驿站终究是竞争激烈、低门槛的行业，收入稳定增长基础仍建立在服务质量、用户口碑上。这意味着，在这场快递末端变革中，对快递驿站的经营效率、服务质量要求只会越来越高，“服务质量，将成为站长能否站稳脚跟、长效增收的关键。”