近200名一线小哥又叒免费出国游！真心对员工好，让员工日子过得更有希望，企业才能成功。

近日，驿站老鬼偶然间看到一则有关“甘肃小哥出国后悔没带天水麻辣烫”的新闻，点进去一看，发现是京东物流一线楷模出国旅游团，近200名一线优秀员工及家属获此福利，其中一位叫龚义文的京东小哥吃不惯国外美食，后悔没带点家乡甘肃天水的麻辣烫底料。

轻松之余，驿站老鬼转念一想，去年京东不是才刚送一波小哥出国游玩吗？原来，京东每年都要选送一批一线优秀员工，让他们带上家属，从签证、机票、住宿到吃喝玩乐，统统由京东买单，主打的就是一个省心和说走就走。

今年的旅游团阵容超过以往，近200人，目的地是马来西亚。

作为此次马来西亚旅行团的一员，成都防损安保组的何世兰激动地表示：“这是我第一次出国，公司给我们准备了防晒衣、旅游包等，非常细心。我也特意买了新裙子，早早就开始期待了。”

看到这里，着实羡煞旁人。有的老铁会说，不就是出个国旅游嘛，没什么大不了。确实，虽然只是一项针对优秀员工的福利，却也反映出了京东物流对一线员工的关注、认可和激励力度。

这也不是一次简单的团建，从2013年第一批一线小哥出国，到今天覆盖更多一线岗位，选送更大规模旅游团，京东物流这件小事坚持了12年。

值得关注的是，除了旅游福利，京东物流财报数据显示，2024年前6个月，京东物流一线员工薪酬福利支出达299亿，同比增长14.9%，同比净增44.6亿。

增长44.6亿，让不少业内人直呼羡慕。而透过旅游福利这件“小事”，也让我们更清晰地看到京东物流一线员工的福利版图。

01

多维度福利保障，真金白银投入，不是说说而已

京东物流一线小哥福利好，一直是业内佳话。很多老铁都知道，京东是行业中为数不多与一线员工签订正式劳动合同，并缴纳“五险一金”的物流企业。

不过，京东物流并不满足于此，据驿站老鬼了解，多年来，京东物流持续提升与完善一线员工薪酬福利保障，更是由此建立了一套多维度的福利关怀制度保障，为小哥等一线员工打造坚实后盾，让工作与生活无忧无虑。

总结下来，就是福利保障覆盖全，员工关怀不间断，职业发展空间广。

福利保障方面，除签订劳动合同、缴纳五险一金外，京东物流还为一线员工购买补充商业保险，从以往缴纳五险一金升级为“六险一金”。老铁们都知道，“商业保险”对一线员工的重要性，尤其是对经常穿梭于大街小巷的快递小哥而言，这是一份扎实的权益保障。

与其他同行，光是为一线员工缴纳六险一金，京东物流就已经称得上业界良心。而除上述福利外，京东物流还推出一系列多元福利举措，为一线员工打造全方位的保障体系，包括员工救助基金、住房保障基金、定期体检、通讯补贴、防寒防暑补贴、司龄补贴、全勤补贴等。

以“员工救助基金”为例，该基金专门用于缓解员工突遭意外或疾病时的燃眉之急。截至目前，已累计投入超1.1亿元，帮助数千名一线员工度过困难。如果员工任职期间遭遇不幸导致完全丧失劳动能力或身故，京东物流将承担其子女学习和生活的基本费用，一直到大学毕业；而工作满五年的老员工一旦遇到威胁生命安危的疾病，京东将提供不设上限的公立医院医疗费救助；此外，如遇到不可抗力因素导致员工家园被毁，京东也会在第一时间给予经济支持。

杨路是京东物流上海大件仓储小哥，2012年加入京东物流，2021年在参加公司年度体检时，检查出患上“骨髓增生异常综合征”。罕见病急需骨髓配型，高额医药费压得他喘不过气。住院期间，杨路领导告诉他公司有“员工救助基金”，可以缓解燃眉之急，并帮他进行了申请。很快，52万“救命钱”到账，加上六险一金医保报销部分医药费，解决了杨路的忧苦之心。现在，正在家休养的杨路愿望就是 “想快点恢复，回去和伙伴们一起奋斗”。

由此可见，“员工救助基金”，实实在在地做到了让一线员工大病无忧！一方面，最大限度帮助一线员工减轻经济负担，渡过难关，避免因病返贫；另一方面，也保障了员工及其家庭的基本生活需求，帮助员工尽快恢复健康。对京东物流而言，也让小哥更加信任平台，增强了主人翁意识，工作也更踏实、放心舒心。

杨路只是京东数十万员工中的一个缩影。近年来，不少快递员、分拣员、司机等一线员工陆续退休，得益于京东物流提供的包括“六险一金”在内的多项福利政策，现在他们领着养老金，老有所养、病有所医，过上了有保障的工作和生活。

据公开数据显示，近三年，京东物流为一线员工薪酬福利支出高达1065亿元。以去年为例，财报显示，2023年京东物流人力资源支出达821亿元。其中，一线员工薪酬福利支出同比增长23.9%，比21.3%的总收入同比增幅高2.6个百分点。

02

员工关怀不间断，文化认同有传承，一线员工最认可

福利保障是京东物流为一线员工提供的坚实后盾。那么，接下来讲述的员工关怀举措，则是京东物流为一线员工在职业认同感与职业价值方面打的一针“强心剂”，通过丰富的文化关怀活动及表彰，帮助大家建立职业自信、提高社会地位。

比如，每年的4月28日是“一线员工日”，这一天，京东物流会在全国各地举办丰富多彩的活动，向一线员工表达感谢和敬意。据了解，京东物流是国内首家设立纪念和致敬一线员工节日的企业，至今已有第九个年头。而每年的5月19日，则是全体“老员工日”，京东将这一天设为纪念日是来提醒自身，员工永远是其最宝贵的财富。

此外，还有“最美京东人”、“十大感动人物”评选以及“一线楷模奖”和“我在京东过大年”活动，活动形式多种多样。

譬如在2024年春节，为了让值守员工安心过年，京东物流就投入超5亿元，在全国各地仓库、站点等地精心布置春节氛围，通过“我在京东过大年”等系列举措，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴，对于除夕当天坚守岗位的员工，京东提供了3倍薪资的加班费以及春节红包补贴。

此次近200名一线员工去马来西亚旅游，则是京东物流为一线业绩优秀员工专门设立的专项表彰——一线楷模奖。根据驿站老鬼了解，自2013年起，京东物流每年都会组织一线楷模出国游活动，来激励表彰在大促中业绩最优秀的员工。

目前，一线楷模的足迹已走过马尔代夫、迪拜、巴厘岛、新加坡等国家和地区。今年，出国游的人员均来自快递、分拣、仓库、客服、运力等条线，实现了一线岗位全覆盖。

03

人才有成长，职业有发展，员工获得感满满

俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。

福利保障举措虽好，却只能让小哥留得住。要想让小哥留得长远，职业认同感与归属感更强，制定落实好成长计划和晋升福利关怀制度，不可或缺。为此，京东物流不遗余力，为新老小哥打造了一套多元化的培训发展综合体。

一方面，通过多维度的培训、晋升等机制，为员工提供个性化的职业发展路径，提升职业技能，从而提高员工工作积极性和创造力；另一方面，借助体系化教育学习系统和专业组织管理能力培训，帮助员工提升知识和技能，提高员工个人能力和综合素质。

比如，在员工职业技能提升方面，京东物流专门打造了快递员、分拣员等岗位的 “技能大比武”模式，为一线工作场景赋能，加快一线员工职业技能认定。数据显示，数万名一线员工获得快递员职业技能等级证书，更有约千人取得快递员三级（高级工）证书。此外，过去三年，京东物流还为一线员工在入职、储备、新任和在职等不同阶段，提供职业培训课程超2.5万节，员工考试通过率近99%。

在员工综合素质提升上，从2014年起，京东物流便发起“我在京东上大学”项目，通过该项目助力一线员工实现大学梦。据悉，至今，一线员工入学已达5000人，其中有超过2000人拿到文凭。

不仅如此，京东物流还全面落地“Big Boss”实施方案，以此提升基层组织活力，助推基层管理者快速成长。

何为“Big Boss”？这是由刘强东提出，旨在从集团层面将权力下放到一线团队，让基层组织能够自主决策，充分发挥组织活力的一项创新举措。这项举措最早于2018 年率先在京东物流进行了试点。

公开数据显示，得益于Big Boss机制的不断完善，京东物流一线基层管理者的创造力和能动性也得到了更好的释放。在“多劳多得，每一项改善都有激励且上不封顶”的考核导向下，2023年，一线Boss岗年终奖最高发放倍数达到23倍，多个团队一线员工平均薪酬实现翻番。

“全国劳动模范”宋学文就是在京东物流从快递员成长为一线基层管理者的典型代表。在他十多年的快递员工作经历中，不仅保持了零误差、零投诉、零安全事故纪录，还先后获得多项省市、国家级荣誉，成功入选二十大党代表通道发言，其发言在央视、人民日报、新华社以及全国各省级卫视、主要党政媒体新媒体端同步直播，并获得华春莹推特实名点赞。

宋学文还只是该成长晋升福利制度下走出来的代表之一，还有这次参加出国游的更多一线员工——“改造飞狼”的00后“新锐之星”徐世寿、“准00后”一年收到50多次客户表扬的“超级客服”小姐姐孔娅、“牛羊肉揽收大王”凌晨四点帮客户发紧急订单的龚义文，数不胜数。

看到这里，就不难理解为何京东物流服务满意度一直稳居行业头部。正是得益于一直以来为一线员工提供优于行业的福利待遇，让「“小哥”有收获，“老哥”有保障」，工作与生活有尊严有价值、被尊重被肯定！

可见，京东“先人后企”的企业文化完好流入到京东物流血液中：员工发展先于商业成功，真心对员工好，让员工日子过得更有希望，企业才能成功。京东物流深谙其道，值得同行借鉴。