随着全国疫情态势逐渐好转，一手抓疫情防控，一手抓经济生产成为当下社会的主要任务。进入3月份以来，全国各地陆续迎来“复工潮”。在此情况下，酒店业也在悄然复苏，积极待命，提供安心居住服务。笔者了解到，目前铂涛集团旗下直营酒店整体开业率已接近85%，同时各地门店员工已陆续返岗复工，旗下各酒店品牌直营门店店长在岗率已达93%。

疫情发生后，为了帮助旗下酒店渡过经营难关，铂涛集团紧急伸出援手，借助锦江提供的35亿专项贷款资金，制定投资人专项资金援助计划，提供金融贷款支持方案，主要包括流动性资金支持、物资采购资金支持、双重低成本资金支持，用于疫情期间加盟酒店的日常运营、物资采购、升级改造等。同时，铂涛集团扩大减免旗下各品牌在营酒店的持续加盟费和管理费用范围，并延缓已贷款铂涛投资人6个月还款期。

在扶助政策的支持下，铂涛集团旗下酒店化被动为主动，抓住当前出行复工需求回温之际，在做好疫情防控工作的同时，积极谋求复苏。为方便广大商务出行人士和企业外地员工返岗隔离过渡，铂涛集团旗下包括麗枫酒店、喆啡酒店、希岸酒店、非繁城品酒店、zmax酒店、潮漫酒店、希尔顿欢朋酒店、IU酒店在内的中端酒店品牌，以及包括7天酒店、派酒店在内的经济连锁型品牌均分别推出相关保障服务，主要包括针对商务出行需求的“安心住”服务、帮助解决特殊时期通勤不便的复工“公司房”酒店产品、为无宿舍或集体宿舍无法达到居家隔离标准的公司提供“企业专享住宿”，全面满足旅客和企业的不同住宿需求，并推出连住优惠政策，最高折扣可达5晚连住享受6折优惠。

国内疫情已经进入尾声，酒店业的航船也将重新出发，不过疫情防控仍然不能松动。对于酒店行业来说，复工营业期间依然要以最严格的卫生消毒防护标准，为客人提供安心的服务和产品。为此，铂涛集团旗下酒店品牌已推出6大政策及服务，即：

1、每个门店严抓防疫措施落实，要求所有上岗员工必须经过体温检测并佩戴必须的防护用品；

2、每日对前台、大堂、电梯、卫生间等公共区域及公共接触物品进行严格和全面消毒，公共物品用具做到一客一换一消毒；

3、继续提供“免费退订”的绿色通道服务，只要受疫情波及，无法前往入住的订单均接受免费取消；

4、推出“无接触入住”服务，住客可通过锦江Wehotel等平台进行在线预订和选房，办理入住时间最长不超过3分钟，同时续住服务也可一键搞定，无需到前台办理；

5、部分希尔顿欢朋酒店实现数字化升级，提供机器人送物服务，客人的需求物品均可通过机器人送达房间，进一步降低病毒在人际之间的传播和感染几率；

6、锦江WeHotel携手好大夫平台，以24小时接诊服务，做好住客的心理防控和咨询服务，为用户在疫情期间的心理健康保驾护航。

据了解，不断成长壮大的铂涛集团业务已经涵盖了近20个品牌，联合锦江拥有会员人数超1.5亿，门店总数超6600家，覆盖全国470多个城市，并积极扩张至亚洲、欧洲、非洲等海外市场。以部分旗下门店的发展缩影来看，2019年5月潮漫酒店全国开业门店 40家，ZMAX酒店全国开业门店5家，IU2019年开店数量突破275家，覆盖全国134个城市，全年平均开房率82%，平均ADR235元，平均RevPAR192元。此外，在深圳盛大启幕的第五届铂涛酒店风尚周上，铂涛集团联动10+酒店品牌与9大异业蓝V品牌，共同打造了一场无界美好体验的时尚嘉年华。

尽管此次疫情的影响是全国性的，但我们相信旅游业、住宿业具有良好的韧性，一旦疫情的短期影响结束，营收恢复指日可待。在后疫情时代，铂涛集团以创新为驱动，推出更有针对性、适应性的服务产品，来满足市场的需求，无疑为行业及社会的重回正轨注入了一针强心剂。