2017年10月24日
评论数(0)伴随着互联网技术的发展,家居零售业再一次迎来了新的行业变革和冲击。对家居零售企业来说,互联网技术重构了“人、货、场”,对家居零售企业提出了更高效率、更低成本、更好的消费体验的要求。家居零售企业将如何适应这一轮新变革?他们又该如何实现自我升级?
作为家居行业新零售代表的好妈妈家居与家兴商贸集团以注重用户体验,倡导“品质、时尚、浪漫、科技”生活理念为蓝本,在野三坡风景区涞水打造出了“家兴1959酒店”这一全新场景式消费酒店。这是国率先实现“所用即所购”的集“酒店+家居生活馆+超市”全新场景式家居酒店,成为家居行业的“新零售”代表作,更是家居电商与线下场景消费相结合的新样本。
大势所趋:家居零售的创新转型
商业实际上是通过流通生产的商品来满足人的消费需求。新的消费需求的产生,必定带动产生新的商业模式。家居零售业从业者就要通过新技术,从产品、物流、服务等方面不断的去满足这种需求的变化。随着我国经济的快速发展,中产阶层成为社会消费主力,他们在商品的功能与质量之外,更加注重的是商品所带来的体验与感受。中产阶层的这种消费观念对社会的发展产生着越来越重要的影响。好妈妈科技正是了解了这种消费需求,借由酒店这一载体与家兴1959酒店产生交集,开辟了“酒店+家居生活馆+超市”相融合的新场景。
就家居零售业态来讲,好妈妈科技创始人赵建光非常看好家居和酒店产业的结合,在他看来,实体家居百货要发展,需要通过线下体验店、酒店、活动等提供场景式体验的形式来吸引人流。在未来,不止是家居百货,所有商业百货应该和文化、娱乐、旅游等行业有更多创新场景式体验的跨界合作。
购买模式:现场体验、线上下单
据了解,家兴1959酒店内的居住空间由好妈妈家居和家兴商贸集团共同打造,而酒店的日常运营则由家兴商贸集团来负责。在家兴1959酒店这个项目中,家兴商贸集团提供的是酒店场景和线下的客流;好妈妈家居提供家居商品与线上流量,双方的结合将会是新零售的一个模板。好妈妈科技在2014年创建了好妈妈家居品牌,那个时候就推出了‘所用即所购’的好妈妈家居电商平台,如今携手家兴商贸集团打造了一家沉浸式场景电商酒店。
纵观家居电商行业发展,单纯依靠流量增长的红利期已经过去,场景消费被行业普遍认为是下一个增长趋势。场景消费是人们通过看、听与自己想象中的场景相吻合,满足自己感受整个场景氛围的心理需求,从而引发的消费行为。在这种消费中,物品的功能、人对物品功能的印象和情感等都可以成为消费对象。在家兴1959酒店沉浸式的24小时体验空间,用户可以更深入地体验好妈妈家居的商品,不仅可以在酒店住宿休息,也可以把酒店中自己钟情的家居用品带回家——消费者可以现场体验、线上下单,也可以在家兴1959酒店现场购买。
在消费者下单环节,扫描家居商品标签二维码,好妈妈家居用品线上销售价格一目了然,可直接在家兴1959酒店前台买单,或者直接用手机在线上买单,家居商品可以选择门店现场自提或选择快递到家,同时也可以先收藏后回家后再通过手机在线上下单,实现真正的线上线下打通的全新消费者购物体验。
家居新零售“人货场”成功样本
目前,好妈妈家居倡导的“品质、时尚、浪漫、科技”等生活理念为中产阶层消费者所追捧。家兴1959酒店致力于打造新零售时代住宿体验,为消费者提供优质的旅途生活方式;好妈妈家居则是提供优质的、高性价比的家居商品,使用户以较低成本获得品质生活,双方优势互补,构成了人货场的新组合。好妈妈家居携手家兴商贸集团打造的家兴1959酒店或能填补家居新零售“人货场”成功样本的空白。
在家兴1959酒店内不同的场景之间,依靠品牌、商品、体验等制造连接性,进而与消费者在理念或者生活方式上相互认同,尽管最终的目的仍然是为了卖货,却也是建立在用户忠诚度和好感之上的,这大概也是好妈妈家居所希望的。总而言之,未来的家居零售没有线上线下之分,只有品牌和体验之分。以人为中心,便捷的购物方式,舒适的购物体验,是好妈妈家居永恒的追求。
与此同时,好妈妈家居还有3家场景式酒店在筹备建设中,预备2018年开业。而且好妈妈家居接下来会尝试推出不同行业下的新的场景式消费业态。
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