来源/联商专栏

撰文/老冀

终于在万“羊”奔腾中结束了2022年的煎熬。

岁末年终，大家都在总结过去一年的得失，打工人们忙着虎年总结和兔年规划，期待能收获老板的首肯。一众互联网巨头的大佬们同样也在忙着发送全员信或召开年终总结，既要回顾过去一年的成就与不足，更要向员工描绘来年的规划与战略聚焦。

从大佬们的年终调整中，我们能窥探到行业的现状：谁在焦虑、谁满怀希望。2022年确实没有给各行各业留下多少美好回忆。正因如此，大佬们才会在年底变得愈发紧张，亲自下场整治与调整。

大佬们的言辞与调整动态背后揭示的远不止企业过去一年的表现，更关系到未来多年的规划。随着从后疫情时代进入疫情后时代，社会环境也在不断变化，行业大佬不止会调整旗下各项业务的规划，其企业文化、经营风格与战略聚焦也将发生深刻的改变。

1月3日，小米创始人雷布斯发全员内部信，宣布了一系列人事任免和战略规划。同时对小米未来一年的发展作出展望，并将2023年称为“开启全新发展周期的一年”， 也是一系列的深刻变革进入深水区之时。

总的来说，雷军发布的内部信不长、信息量也不算大，但字里行间均透露着他对未来的信心与希望。

雷军的内部公开信，实际上出乎不少人的预料。毕竟过去一年小米的日子并不算好过。面对并不乐观的业绩和市场环境，雷军还能保持自信和乐观，要归功于小米日趋稳健的经营战略：聚焦智能手机、AIoT市场，没有盲目扩张、开辟新赛道。在叫停边缘项目后，小米的业务变得更垂直，重心也愈发明显。

与温和且充满希望的雷布斯相比，不少大佬的年终总结就没有那么积极与昂扬了。腾讯、京东、蔚来等企业的焦虑都写在了各自大佬的脸上。

刘强东一边对中高层动刀，宣布集团副总监及以上管理层现金薪酬下降10%-20%，省下来的钱将拿来为德邦基层员工缴纳五险一金；另一边在内部讲话中痛批零售业务高管偏离经营战略的核心，部分高管花里胡哨的故事讲太多，成本、效率、体验谈得太少，很难带领团队长远走下去。

马化腾在内部会议上指出，公司一方面会在降本增效大背景下，继续从顶层设计上对非核心业务进行调整定调，另一方面为腾讯可持续发展掌舵航道。从马化腾此次的内部讲话来看，他依旧保持着强烈的危机感，并坚持在降本增效大背景下继续聚焦核心和保持业务定力。

蔚来创始人李斌在全员信细数公司成立以来的八大问题，同时强调2023年将在效率优化方面会花比较多的时间，需要每一位同事站在公司整体利益的角度参与、配合，让我们专注在执行效率的提升！

总结这几个大佬的发言，腾讯、京东、蔚来三家企业的问题有不少相似之处：过去几年过于强调扩张，团队规模过度膨胀、组织架构也变得混乱。在业务高速增长的阶段，营收、市场份额这些数据很容易掩盖内部管理的种种顽疾。但当市场大环境遇冷、业绩增速回落，盲目扩张埋下的隐患就会开始暴露。从上述各位大佬的动态可以看出，新的一年大公司必将停止过快扩张，将更多资金、人才投入到核心业务或最具发展前景的业务中。

也有一些大佬人狠话不多，在年底直接对公司组织架构进行大刀阔斧的改革。B站创始人兼董事长陈睿在内部信中宣布对游戏团队汇报线做出大范围调整。从调整中不难看出，陈睿对B站游戏业务的发展并不满意。在亲自挂帅、试图挽救游戏业务颓势的同时，陈睿也不忘削减预算、精简人员，继续挥舞降本增效的大棒。

多家媒体爆料字节跳动在内部开启新一轮裁员，优化规模约为10%，涉及飞书、商业化、懂车帝以及最核心的抖音和Tik Tok等业务线。对于字节这一出裁员大戏，CEO梁汝波其实早有暗示。12月底，一向低调的梁汝波召开了全员会议，梁汝波说字节产品DAU虽然仍在增长，但增幅低于年初设定的目标。这位掌门人还表示公司会“持续去肥增瘦”。

在阿里内部，虽然暂时没有新的裁员消息，但张勇宣布亲自担任阿里云智能总裁并分管钉钉。张勇也为阿里的2023年定下基调：希望阿里的关键词是 “进”，“发展才是硬道理，才能解决今天碰到的很多问题。” 言下之意是，阿里需要关注更多的不是竞争，而是做好自己。

同样在过去一年加紧调整组织架构的还有快手。快手先宣布成立经营管理委员会，目标是深化事业部制改革，接着又将本地生活业务升级为单独事业部。所有这些调整只有一个目标：提高组织效能，优化日常管理流程。

无论是乐观积极的雷军，还是暗自焦虑的马化腾、刘强东、李斌，或者人狠话不多的字节跳动、B站、阿里巴巴和快手，都体现了互联网行业未来一年的两个主旋律：一是精简架构提高组织效率，二是聚焦核心业务暂停盲目扩张。可以预见的是，在2023年，上述大公司将重回理性，在提质增效中实现发展。

对于零售行业从业者来说，2022年也是非常煎熬的一年。这一年传统零售行业遭遇了前所未有的挑战。截止2022年12月30日，高鑫零售（大润发母公司）收盘价仅为2.56港元，距离2020年最高点12.76港元已下滑近80%。

不仅大润发，永辉、中百等也在2022年相继被资本“抛弃”。公开信息显示，2022年9月13-14日，湖北零售龙头企业中百遭永辉减持，12月7日，永辉再次减持中百，持股比例降至14.85%，两次合计减持15.01%，这也被行业内认为是永辉在“套现自保，补充现金流”。而在此前的4月20日，腾讯、京东也通过大宗交易的方式“出逃”步步高，这也直接或间接地导致了步步高先后退出四川、战略收缩江西、湖南、广西等市场。

不止传统零售业遭遇寒冬，新零售业态在2022年也不好过。

每日优鲜“折戟”

7月被称为前置仓电商扛旗者的每日优鲜突然停缴员工社保、公积金，团队也宣布解散，所有业务线全部关停。从“前置仓模式”的横空出世到前置仓模式的正式关停，每日优鲜用了7年。这七年间，每日优鲜累计10轮融资，融资金额更是高到150亿元。2019年，每日优鲜在生鲜电商赛道上几乎无敌手，全国前置仓数量超5000家，覆盖超20座城市，并最终在2021年6月25日成功登陆纳斯达克，成为名副其实的生鲜电商第一股，风头无两。谁也不曾想到，曾经的创业明星会在上市的一年后便遭遇滑铁卢。

社区团购全面收缩

如果说2020年的疫情暴发为社区团购成功“续命”的话，社区团购的好运气并没有持续到2022年。除了部分区域性社区团购平台继续深耕区域，保持着旺盛的生命力外，全国性社区团购平台在2022年都开始收缩战线。

京东、美团等开始裁员社区团购业务。先是美团优选仅在第一季度亏损额度就达到了90亿，巨额亏损下不得不在2月开始裁员，两个月后，美团优选开始撤出甘肃、青海、宁夏、新疆、北京等省份。

3月，京东京喜拼拼裁员10%-15%，几大区域先后被裁撤。8月，有着社区团购“优等生”之称的兴盛优选也开始战略收缩，先后撤出山西、江苏、浙江、河北、安徽等地。

进入到11月，兴盛优选再次关停河南、山东、四川、重庆等市场，仅保留了湖南、湖北、广东等为数不多的省份。与高峰时期相比，兴盛优选的市场已收缩了四分之三还多。

直播电商格局生变，东方甄选接棒薇娅、李佳琦

信息的传播方式改变着商品流通的交易、交付方式。从文字、图片再到短视频，每一次信息传播方式的升级，对商品交易方式也进行不同基因的迭代。从抖音、快手、淘宝直播，再到视频号的强势入局，直播电商四分天下格局已然形成。头部主播成为各大直播平台攻城略地的核心武器和资源。在新消费圈子里一直流传着一个段子：5000小红书KOC评测+2000知乎问答+搞定李佳琦/薇娅=一个新品牌，之后就会成为资本竞相争抢的对象。从中我们可以看出直播电商主播对于品牌塑造及营销的重要性。

在偷逃税款未被曝光之前，薇娅还都一直是直播带货领域的“神”。被誉为“直播一姐”。随着偷税漏税事件的爆发，李佳琦和薇娅都进入了缄默期。

头部主播的缺席使新消费品牌失去了直播营销的抓手，直播电商前途似乎也充满了不确定性。直到张同学、刘畊宏、东方甄选等的横空出世，让大家看到了直播带货的另一种可能性。直播电商已经从“通过喊麦”“买它”引导下单，进化到通过内容收获消费者的订单。价格虽然还是吸引消费下单的最主要的因素，但已不再是促使消费者下单的唯一最后一脚。认知与共鸣已成为消费者进行购买抉择的又一要因。

从后疫情时代跨入疫情后时代，我们或许无法判断经济发展的走向，也无法预测零售行业2023年的发展，但回望过往一年零售行业的变化，分析行业先行者走过的高峰与低谷，探寻出行业发展的趋势与发展逻辑，或许可以帮助我们零售企业走出迷茫。

在新冠疫情的影响下，全球经济呈下行趋势，人民的收入不可避免地受到影响，这严重影响了人们的消费行为和消费习惯。高质价比成为众多消费者在消费时首要考量的因素。

折扣店、会员店成了香饽饽

在这样的背景下，折扣店成了2022年的香饽饽。早已存在的折扣店为何突然受到消费者的广泛关注，除了经济因素原因之外，与消费者的发展也有着千丝万缕的联系。

以好特卖、嗨特购、折扣牛、比宜德等为代表的折扣店进入高速扩张期。在为消费者提供更高性价产品的同时，还能够为品牌商、经销商销售尾货，减少因商品过期带来的损失。同期新发展起来的小红岛和奥特乐，还有外来者奥乐齐等也以猛烈的势头冲击着消费者的心智，他们更重视商品质价比、商品周转率与供应链能力，更高效地响应消费者的需求。

折扣店模式与超市的运营逻辑有很大不同，折扣店对门店选品、精细化运营和供应链效率有较高要求，是一种基于高效的运营体系和商品采购经验，精选SKU(最小存货单位)，持续提高商品质价比和自有品牌能力，降低渠道运营成本的新零售模式。它的目标顾客是对价格比较敏感的中低收入消费者。折扣店其本质在于门店运营精细化与高效化、供应链能力与成本控制能力的升级换代！

2022年，会员店也成为零售行业发力的另一重点方向。5月麦德龙北京四家门店开始会员制改造。不只是麦德龙，沃尔玛、家家悦、家乐福等传统商超卖场近年来也都加速了会员店开店的步伐。截止2022年底，山姆新开6家新店，门店总数已达42家；Costco目前已开业门店2家，在建门店超8家；盒马X会员店也在持续开店，目前门店总数已达8家。Fudi作为一个新成立的本土会员店品牌，以构筑起中国人的福气生活，引领未来都市饮食生活为目标，积极投身会员店赛道，2022年已开出3家店，2023年计划新增5-10家。

会员店具有目标客群更加精准，客单价更高，盈利能力也相对较强的特点，但是与之相对应的客户洞察能力、差异化商品开发能力、供应链效率与成本控制和会员服务能力也是制约会员店盈利与否的核心。会员制门店的运营逻辑与传统大卖场有较大区别，讲求差异化和会员服务，如何能让消费者感到付出的会员费超值是突出“会员价值”的关键。为了达到这样的体验，山姆强调要在商品选品上“源于会员，但快会员半步”，“快半步”则可以在帮助会员不断提高生活品质的同时，还能用商品给会员带来惊喜。会员价值一定要用效率来保证，这也决定了单品数量不会太多，意味着只能服务某一类客户。

本土零售企业缺乏会员店系统性的实战经验。但优势在于长期深耕本土供应链，具有生鲜产品从源头到餐桌的流通能力和更懂本土顾客的真实需求。但是在科学选品、严谨规范的品控、自有品牌打造、爆品研发等方面，国内零售企业还有很长的路要走。

目前而言，新入局会员店的玩家想要实现稳定盈利，或许还需要在供应链能力提升和精细化运营等方面付出较大的试错成本和时间成本，但市场会给机会吗？

2022年，我们也看到无数传统零售商超企业寒冬之下积极转身，不断修炼自身内功、适应客户需求。他们立足自身，努力改变约束条件，小步快跑，在不确定性中寻找确定性，探寻企业向上的力量。

如坚持以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益为理念的河北信誉楼在2022年进一步进行线上线下融合，提效降本、夯实服务，实现新增三家门店的逆势增长。

立志做东北超市引领者和百姓最依赖百年老店的黑龙江比优特也积极创新求变，通过数字化推动业务转型。比优特基于企微开发的工作平台，使线下线上的运营协调性与效率性极大提升，优化内部业务流程，在产品报损、单据审批，提高人效等方面达到高效率与低成本的平衡，实现销售额、开店数的两位数增长。

不管是互联网大佬的主动求变调整，还是零售行业新业态的迥异发展，以及传统行业标兵的创新发展，让无数踌躇不前的零售企业在迷茫中看到了前行的方向和动力。在经历过疫情洗礼的疫情后时代，零售行业要想实现进一步发展，必须要立足自身，摒弃原有的规模发展思维，坚持长期主义，从内突破自我，从降本增效入手实现企业的健康发展。

丘吉尔说，“能看到多远的过去，就能看到多远的未来”。 零售行业2023年或许不会变得更好，但我们可以从上面看清行业未来的某些发展趋势，沿着已经出现或发生过的小趋势，顺势而为，在不确定中或许不会向好发展，但不至于变得更坏。