订多多

全渠道会场销售管理解决方案

适用客户：餐饮企业，星级酒店，婚礼会所，会议中心，培训中心，体育馆，艺术中心，剧场，度假村等等

 

场地租赁行业管理困境

 

1、会场预订员工作量大且预订信息容易出错

纸质预订本客户信息，场地需求，餐饮需求，客房需求，设备需求录入信息量大，易模糊，易残缺，易出错，频繁涂改。

 

 

 

2、各销售渠道客源信息存储分散

有的跟随预订本沉睡；有的在各门店收银系统，有的在预订员，销售经理，兼职销售的手里；有的在网上平台大众点评，美团，酒店哥哥，会小二，到喜啦，微信公众号，116114等等无法有效统计分析，无法知道哪个销售渠道是有效的，无法知道每个销售渠道的客户价值。

 

 

3、内部员工流动大

无法掌控销售经理手中的高价值客源，员工流失连带客源流失增大，客情无法继续维护，客源留存困难，无有效的解决方案。

 

 

4、预订信息无法在各部门之间及时共享

场地预订管理周期长，信息变化频繁，设备调配各部门协调频繁，无法快速任务下达或者通知协调效率低，部门之间使用管理系统是局域网的，各驻外销售无法及时方便的远程查询场地档期，合同，任务工单安排。

 

 

5、自动显示客户信息

客户预订咨询时无法掌握当前客情并进行有效沟通，无法及时指定专人为其服务，预订成功率难以保障。

 

 

 

订多多全渠道会场销售管理解决方案

对于场地租赁行业来说，提前预订、掌控内外部销售渠道，客户数据分析、会员营销管理是很重要的工作.

 

提前预订能保证会场的满座率的提升，掌控内外销售渠道并有效的减少渠道流失对酒店的影响，并且各驻外销售可以通过订多多App现实远程预订会场和查询档期，合同管理和任务工单管理更是提高了部门之间，同事之间的沟通效率，减少了运营成本，从而提升了销售业绩。

 

针对每一项具体的工作流程都应具备技术层面的应用场景做支撑。

 

 

具体功能特点如下

 

1会场预订台提高工作效率，并聚合所有销售渠道的预订单客户资料，有效掌控全部渠道

包含销售经理，美团，点评，116114，酒店哥哥，到喜啦，会小二等，让酒店掌控自己的全部会场客源资料，减少渠道的流失给酒店带来的损失。

 

会场预订台解决场地，会议室预订电子化，告别手写预订单，只需点击鼠标完成预订单，操作更简单、效率更高，节省人力、财力。

 

会场预订台为客户指定销售渠道服务和系统智能识别销售渠道服务结合，让客户，订单归属更加智能，订单服务更加智能化。

 

 

2客户来电智能提示不丢客户

老客户来电自动识别姓名、性别等信息，让预订员更好与客户沟通提供方便信息。新客户来电提示预订员，让预订接听服务更贴心，更方便应对客情，提高预订成功率。

 

 

3销售经理App提升工作效率及时订单管控，方便维护客情

销售经理在手机客户端更加方便自助下单，管控自己的订单，客户，让客户服务责任更明确，促使提高服务水平。同时缓解了预订台业务压力。

 

 

4合同管理电子化，线上查阅，审核

合同管理电子化，记录合同创建，审核过程，合同驳回后能及时通知相关人员进行整改，在合同审核时，合同与餐饮订单，会场订单关联快速有效的生成任务工单（会议通知单）明细。合同管理电子化历史查阅更方便。

 

 

5任务工单（会议通知单）管理电子化，线上编辑，查阅，打印

任务工单（会议通知单）管理电子化，有效的提高各部门之间的沟通效率，让酒店门店各项任务分配有据可依，任务明确，责任清晰，提高沟通效率，节省沟通成本。

 

 

6客损赔偿记录情况

客户在酒店期间发生设备，设施，损坏时记录赔付金额，项目名称，数量，赔付方式等等相关信息，便于查阅历史或历史追溯情况，让酒店门店设施损耗记录更清晰准确。

 

能给我们酒店各岗位带来什么帮助

 

预订员

1.客户来电身份弹屏，主动识别；

2.内部预订分流到销售经理App端，有效减轻工作量；

3.来电记录，支持回拨；

4.销售经理APP预订操作痕迹留存，避免扯皮推诿.

 

 

迎宾员

实时掌握预订信息，客人及按特殊要求做好接待，引客入座或者找指定销售经理做好接待服务。

 

 

高级管理者

1.客户资料统一归档，精准营销；

2.重点客户尽在掌握，不担心员工离职；

3.减轻预订台工作量，精简人员；

4.根据预订状况调整采购和人手；

5.随时掌握销售渠道业绩情况；

6.实时掌控各酒店门店预订情况；

7.随时根据预订状况排班调休、安排工作。

 

 

预订员，销售经理，预订中心经理

1.全天候完成预订（下班照样订）、退订；

2.随时掌控客户分级分类；

3.今日预计到店和未来到店客人提醒；

4.系统自动发送短信，提高效率；

5.客人信息完全保密隔绝，避免翘客.

 

 

订多多提升用户对酒店体验的好感

 

当用户预订到酒店门店时，工作人员通过数据显示出用户的姓名、性别、参会主题等相关信息，便于酒店更好的为用户提供服务，也提升用户对酒店的好感，同时让用户享受到贵宾式的服务体验。

 

目前，对于会场预订系统还处于传统模式的体系，都是通过电话预订，酒店通过纸质的方式将客户的信息进行记录，再通过人工的方式把客户相关信息做统计记录，最后形成数据报表。

 

订多多的出现将彻底解决这一难题，通过更智能化的方式让酒店提高服务质量，加强用户对酒店的美誉度，酒店也将通过大数据的共享了解用户的更多信息，提供更优质的服务外，进一步加强用户与酒店的粘贴度。

 

作者：哗啦啦——刘硕