闫跃龙

闫跃龙

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在通信知名媒体工作超过6 年,担任总编;在京东工作超过5 年,
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唯品会的特立独行是险棋还是妙招?

2017年06月19日

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6.18电商年中大促行将落下帷幕。

今年的年中大促尤其热闹,电商们为了吸引用户关注各显神通,例如京东与摩拜合作发放618红包,借势炙手可热的共享单车;天猫进行品牌变脸,从“上天猫,就够了”变成“理想生活上天猫”;国美推出“以旧换新”活动等等。

比较特立独行的是唯品会,绝大多数电商都在搞6.18,而唯品会却推出了属于自己的6.16年中大促。据唯品会官方数据显示:开售仅61分钟, 6.16年中大促销售额即破3亿,订单量过百万单。

特立独行,既是一个妙招,也可能是一步险棋。运作不好,反而会适得其反。下面我们就深入分析一下,这一步对于唯品会来说,是妙招还是险棋。

时间:6.18之前造势6.16

虽然各个电商平台的年中大促大多在6.1就开始了,但是真正的销售高峰往往还是集中在6.18那一天。然而,唯品会没有“扎堆”,而是制造了个6.16,这是为什么呢?

这样做,有两个好处。一是在6.18还没有开始的时候,6.16提前举行,可以截胡部分用户。

二是唯品会的6.16大促一直狂欢到6.19,6.18的时候,用户还是习惯去唯品会看看,不用宣传,销售依然继续。

所以,如果说6.18,是借势,那么6.16,则是造势。“借势+造势”,唯品会可以获得两个销售高峰。

当然,唯品会这样做也很冒险,因为跟风做6.18是最具性价比的,自己造节6.16要改变用户的认知是比较难的,如果没有长期的用户积累和运营,很难有这个底气。

营销:收紧费用让利消费者

常听身边朋友抱怨说,一些电商平台的所谓“199-100”,是先涨价再降价,算起来,其实没有带来什么和平时低的优惠。这时候“199-100”听起来很刺激,但当用户真正体验了,乘兴而去,败兴而归,最终伤害的必然是电商平台的声誉。

唯品会今年的年中大促,变了一种营销策略,那就是减少6.16营销费用,将营销费用省下来让利消费者,给用户真正实惠。例如,有朋友在比较各大平台时,就对唯品会的低价赞不绝口。对于用户来说,对于电商大促最关心的无非一是商品质量,二是价格实惠,当你真给用户惊喜时,用户会帮你传播,每一个用户成为你的传播阵地。

不过,唯品会的这种营销方式也算是一个奇招,因为需要依赖于用户的口碑传播,所以比较慢热,对于周期比较短的促销活动不是太适合。

商业,有时候是大道至简。当你在绞尽脑汁,希望头脑风暴一个惊世骇俗的营销创意时,没想到最好的营销就是为用户提供超出预期的体验。这时候,好的活动自己会传播。

品牌:升级品牌大促“练兵”

从电商营销的角度,始终比较纠结的是品牌和促销的矛盾,当做一个大促活动的营销时,到底应该是偏重于品牌曝光还是引流转化?

唯品会的6.16大促,选择的策略是“以品牌推大促,以大促推品牌”。首先,一年的大促节点主要就是两个:年中和年尾。在这两个关键节点,用户对电商平台的关注度最高,选择在这时候进行品牌升级是最合适不过了。

于是,我们看到,天猫进行品牌升级,从“上天猫,就够了”变成“理想生活上天猫”;京东将618的品牌进行变身,提出了新的定位“全民年中购物节”。唯品会也进行了品牌升级,从“一家专门做特卖的网站”升级为“全球精选正品特卖”。

如果过去的“一家专门做特卖的网站”聚焦的还主要是“特卖”,那么“全球精选 正品特卖”则内涵更为丰富,定位也契合了消费全球化和消费个性化的消费升级趋势。全球大牌,汇聚于此,买手精选,智能推荐,全程直营,正品直达,特别商品,特别价格,很好地传达了唯品会新的品牌理念。

唯品会的品牌升级战役,为6.16大促带来了极高的关注度。关注就是眼球,眼球就是流量,这就是以品牌推大促。

而大促呢?又是唯品会新品牌理念的练兵场,唯品会还借势在此之前升级了APP,新的6.0版本加入搜索功能,更加精确产品分类,这些都在6.16期间,为提升用户体验,起到了很好的辅助作用。

再加上6.16大促中闪耀的诸多全球奢品大牌,和相当可观商品折扣让利,6.16也成为了唯品会品牌传播的一次练兵。

以品牌推大促,以大促提品牌。消费者在购物中深刻体验到了唯品会的新品牌、新理念,对于唯品会来说,也实现了品牌和销售的双赢。当然,新品牌的建立不是一次促销就能完成的,还需要持续不断的强化。更重要的是,不是在说,而是在做,唯品会需要引进更多的国内外大牌,还需要在正品的保障上再下一番功夫。

结束语:适时而“变”

今年的年中大促,吸引了几乎所有的电商加入,竞争激烈可想而知。在这样局面下,如何脱颖而出?是一个难题。

唯品会选择的策略是“变”。

在品牌之变上,清晰了定位,而且将大促作为新定位的练兵场,获得了销售,又提升了品牌。

在营销之变上,唯品会回归商业本质,用看得到的实惠作为营销创意,让用户的口碑帮助自己传播。

在时间之变上,将狂欢提前,借势6.18,造势6.18,别人有一个销售高峰,而唯品会有两个。

当别人都在跟风时,这时候“变”一下,虽然有风险,但也能带来惊喜。


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