闫跃龙

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在通信知名媒体工作超过6 年,担任总编;在京东工作超过5 年,
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不刷单的老实人荣耀双十一夺冠给手机行业以信心

2017年11月15日

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双11后,各家手机纷纷晒出成绩单,各种单品排行、销量销售额排行让消费者眼花缭乱。与双十一乃至当今电商环境伴生的刷单话题又一次引起人们的热议。就像每届奥运会都会出现兴奋剂事件一样,刷单成为了手机行业乃至整个商业社会的顽疾。

已经成为互联网手机第一品牌的荣耀,率先喊出了“诚信不刷单”的口号。在刷单满天飞的情况下,在很多人固有的思维定势里,这样的“老实人”是会吃亏的。

事实上,消费者的眼光是雪亮的,商业社会也是公平的。从不刷单的荣耀,今年双十一在天猫和京东平台累计销售额超过40.2亿元,成为中国手机品牌销售冠军。

面对行业的各种乱象,满天飞的概念炒作,荣耀能够坚守底线,不得不说有担当。“他强由他强,清风拂山岗;他横由他横,明月照大江”,就像武侠江湖中的老实人张无忌“一口真气足”,是什么让荣耀这么有底气呢?

不刷单的“老实人“荣耀双十一成四冠王

不妨先看一下荣耀的成绩单:天猫+京东销售额超过40.2亿元,手机品牌销售额第一。京东平台双11单日销量和销售额均为冠军,值得注意的是,这是中国手机品牌首次超过苹果。荣耀畅玩6、荣耀9、荣耀畅玩7X、荣耀8青春版等多款机型分别占据多个单品销售榜单的TOP10。

消费者们注意到,在荣耀发布的战报上,在醒目位置表示了“诚信不刷单,才是真赢家”,承诺自己的销售数据真实。和往年一样,荣耀继续承诺不刷单,如此傲人的成绩,全凭实力。

不刷单的老实人荣耀双十一夺冠给手机行业以信心

2015年双11期间某手机品牌被曝出刷单事件,荣耀总裁赵明就表明了对刷单的态度,“小胜靠智,大胜靠德。双十一拒绝刷单,欢迎大家监督”。

不刷单的老实人荣耀双十一夺冠给手机行业以信心

2016年双11前夕,赵明在微博指出坚决抵制双11刷单行为,“真实最重要”坚守商业底线,并邀请权威媒体全程直播双11交易过程,揭秘双11后台真实数据。荣耀无疑是在以身作则,呼吁品牌之间的公平竞争,向历年双11存在的刷单乱象宣战。

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赵明在微博上表示荣耀将会全程实时直播

今年的荣耀双11直播现场还邀请到了著名的职业打假人王海,跟全国人民一起见证荣耀双十一最真实的交易数据。

不刷单的老实人荣耀双十一夺冠给手机行业以信心

著名打假人王海在荣耀双11直播现场

今年双11活动,荣耀夺得国产品牌的销量和销售额的双料冠军,引得京东集团创始人刘强东也为荣耀疯狂打call,“微信朋友圈面向8亿国人进行宣传”。刘强东还晒出了京东的手机品牌销售实时竞速排行榜,进一步证实了荣耀销售数据的真实性。

不刷单的老实人荣耀双十一夺冠给手机行业以信心

不刷单的老实人荣耀双十一夺冠给手机行业以信心

刘强东晒出了京东的手机品牌销售实时竞速排行榜恭喜荣耀,赵明低调回应

要知道,京东对双十一的数据审核是十分严格的。从一开始就在严密监控刷单行为。

京东一直在强化其反作弊系统,第一时间处理刷单行为。

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京东封杀恶意账号

据京东相关技术负责人介绍,京东自建了风控利器“天网”,其中,反刷单系统是其重要组成部分,识别准确率已达99%以上。京东反刷单系统从订单、商品、用户、物流等200多个维度进行分析,分别计算每个维度下面的不同特征值,可以精准识别刷单相关的恶意行为。根据报道,在2015年双11,京东就封杀了1亿2千万个恶意刷单账号。

刷单成顽疾?贪心不足or品质不够刷单来凑

可惜的是,就像奥组委与运动员的兴奋剂,刷单依然是线上交易的顽疾。来自《证券时报》的最新报道《双十一刷单员:参与过才知道破亿是多虚伪的数字》,受雇于某在某上市品牌公司深圳区域代理之一的刷单员给记者留言,“自己操作过才知道破亿是多么虚伪的数字”。

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刷单员自爆刷单过程

关于刷单的动机,其实蛮好理解的。2009年天猫组织第一届双11,就是为了清仓尾货。有些品牌本身的产品质量并不过关,为了欺骗消费者,营造畅销的假象,于是做出了刷单的举动。

奥运会上,并不是只有成绩较差的运动员才有可能服用兴奋剂。有些位于项目前列的运动员也被查出兴奋剂。这和某些刷单的一线品牌一样,产品品质还算不错。但是贪心不足,没有商业底线,强行刷单制造出业界蒸蒸日上的错觉,可谓欺人和自欺。

小米在2015年、2016年都曾被曝出疑似刷单事件,而且网友有图片、视频等为证

不刷单的老实人荣耀双十一夺冠给手机行业以信心

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小米疑似刷单行为曝光

今年双11,小米仍然被“卧底”的财经记者曝出了刷单事件。《双11大战小米涉嫌巨额刷单 七点黄牛准时下班?》文章指出:在小米官方旗舰店,同一个产品会有两个链接,而且命名也完全不一样,疑似一个是“主销售链接”,一个是“隐藏销售链接”。

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小米阴阳链接绕晕消费者

兴奋剂会有副作用,除了损害运动员的身体,还会影响服用者的精神健康。刷单,同样也会上瘾,副作用极大-不仅损害了自身的品牌形象,还会给品牌的决策者创造出形势一片大好的幻象。

在消费者升级的大背景下,轻视产品品质的提升,片面追求销售数据的增长的品牌,必然会被市场所淘汰。

线上线下融合,有用户合作伙伴加持不刷单也能赢

智能手机行业的竞争日趋激烈,可谓进入白热化。在这样的情形下,荣耀仍能坚持做“老实人”,诚信不刷单,荣耀的底气来自用户和合作伙伴对品牌信任和加持。

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赵明认为荣耀的成功原因之一是“品质加持”

所谓打铁还需自身硬。荣耀总裁赵明在前不久第一财经举办的“技术与创新论坛”上,道出了荣耀取胜的关键,“我们坚持了最严苛的质量标准。荣耀的故障率可以说是行业内最低的。我们用最笨的、也是最严格的、僵化的方法来执行我们的质量控制标准,用这样的手段来确保消费者能拿到最好品质的手机”。

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消费品和服务品类的品牌NPS

严格的生产管控,让荣耀手机成为国产高品质手机的代名词,形成了更高的品牌价值,带来了更多的口碑转化。国际咨询公司贝恩启动的中国市场NPS调研分析,研究消费者对品牌的推荐和拥护度,荣耀与苹果获得47分,并列手机行业第一位。

更重要的是,荣耀的品牌价值观是“勇敢做自己”,针对行业内部分品牌“互黑”、“自我吹嘘”等不良行为,荣耀始终坚守商业底线,把品质、创新和体验作为手机行业的价值指标。荣耀把自己比作一只“笨鸟”,不盲目追逐风口,而是要自己创造风口。

在行业内疯狂进行线下渠道扩展,炒作“新零售”概念的时候,荣耀有自己的思考,开始进行零售新模式的探索。

在线下渠道的拓展方面,荣耀以开放的心态,招募合作伙伴,以“有朋友有未来”的信念打造自己的朋友圈。“轻资产”的模式,可以让荣耀和合作伙伴的合作更为灵活。店面的选址等工作等交给对当地市场更为了解的合作伙伴进行。而荣耀在产品品质、迭代和品牌营销方面进行支持,保证了合作伙伴的利益最大化。

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苏州苏飞观前街体验店,成为了年轻人的聚集地

利用互联网手机在线上的优势,荣耀在合作伙伴们的体验店,实现了线上线下的融合。以10月底最新开业的苏州苏飞观前街体验店为例,荣耀和合作伙伴苏飞通讯将该店打造成了年轻人共鸣的聚集地。在荣耀的体验店,年轻人们听音乐、打游戏、爱运动、玩拍照,荣耀手机和年轻人玩在一起,赢得了更多用户的支持和认可。

在这个双11,荣耀的线下渠道万家门店总销量增长51%,230家荣耀体验店总销量超越国庆黄金周。刚刚开业的苏州苏飞观前街体验店销售额就冲上了销售额第三,成为了明星体验店。

线上线下渠道融合互补,实现了完美的闭环。随着线上线下的打通,愿意和荣耀玩儿的年轻人越来越多,也吸引着大量优质的合作伙伴,成为了荣耀不刷单也能打赢双11战役的关键。这也给混战中的手机行业以信心和正确的示范:专注做自己,不刷单也能赢。在整个手机行业提高标准,找准方向的情况下,没有刷单的双十一相信很快就会到来。

 

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