4月20日，在深圳的腾讯总部大楼，突然惊现一家“这一杯，QQ爱”的luckin coffee主题快闪店，1个被腾讯QQ公仔包围着的3米多高的luckin coffee经典咖啡杯分为亮眼，对于腾讯员工们来说，这一天喝上了新零售咖啡。

在公司内部举行推广活动，是一件司空见惯的事情，但是这一次却不同寻常，当腾讯QQ牵手luckin coffee，却让我看到了咖啡新零售的模样。

借本次活动，细数luckin coffee自面世以来的各类动作，这个品牌践行咖啡新零售模式，令人细思恐极……

腾讯QQ+luckin coffee，撬动那个流量池

最近，在阅读luckin coffee的CMO杨飞的新书《流量池》，其中提到企业做流量池会有7个重要的手段：

品牌，是最永久的流量池;

裂变营销：是用存量找增量，有了存量用户找增量是非常快的;

社会化媒体：主要是做好粉丝和APP用户打通，做好CRM;

事件营销，是陡增的流量;

数字广告：是第三方获取流量;

短视频：是内容流量;

跨界合作：是用流量换流量。

如果对照这个“流量池理论”，来看腾讯QQ和luckin coffee的牵手，可以看到这两家走在一起真是太会玩了!这个跨界，本身就是一种流量的碰撞和置换，腾讯QQ是90后、95后最大的社交平台，luckin coffee是最近风靡北上广深的现象级咖啡，两者跨界风格、调性和用户群都很搭，走在一起，会带来神奇的化学反应，相得益彰。

这种牵手，带来的另一个流量是社会化媒体，分享即流量。在这方面，关键是要有好的内容，能打动用户的内容，让用户分享起来，自传播带来社交的流量。一般的线下推广活动，是不可能实现这一点的。luckin coffee的快闪店则不然，植入了很多好玩的元素，能够勾起参与者的分享欲。

其一，是那个巨大的，有3米多高的luckin coffee经典咖啡杯，本身就给人以很酷的感觉，再加上QQ公仔，让人忍不住就想合影，想发朋友圈。尤其是，现场的小蓝杯上印上了很多贴近鹅厂员工的文案，比如“我们真的没有100个月工资”，“这个需求很简单，怎么实现我不管，明天上线”，“加班真的不是为了夜宵券”，对于鹅厂人来说实在是太扎心了!

其二，是AI刷脸咖啡，开了用AI发咖啡的先河。凭借在内部征集活动中上传到RTX的照片，鹅厂员工现场通过AI装置扫一扫，就能刷脸免费领咖啡。这种创新的“第一次”，即使高大上的腾讯员工都直呼高科技，当他们刷脸领到免费的luckin coffe后，肯定要发朋友圈炫耀一番了。

当还在埋头工作或者开会的鹅厂员工，看到同事发的朋友圈时，肯定坐不住了，也要来体验一杯神奇的小蓝杯。不知不觉间，就带来了一种裂变流量。看吧，腾讯QQ+luckin coffee，撬动了多大的流量池?!

从主题快闪店中，看到咖啡新零售新玩法

luckin coffee在腾讯总部大楼搞的主题快闪店，不仅颠覆了很多线下推广活动，从中还能看到咖啡新零售的新玩法。

新零售是什么?讲究的是人、货、场的重构。这其中，人放在第一位，要以人为中心。在这次快闪店活动中，无论是和QQ公仔堪称CP的巨大的luckin coffee经典咖啡杯，还是现场小蓝杯上专门针对鹅厂员工的扎心文案，还是由腾讯云天御腾讯优图团队提供的人脸识别技术，都说明这个快闪店，不是简单地拷贝复制，而是针对腾讯员工这群“人”为中心的定制，正是因为这种定制，才能从内心深处打动他们。

货讲究的是产品的体验，即使营销手法再酷炫、花哨，如果咖啡难喝，一切都白搭。luckin coffee有品质的咖啡产品，再加上现场请来的WBC(世界咖啡师大赛)冠军安德烈·拉图瓦达助阵，让现场的腾讯员工喝到的是专属的大师级咖啡。

场讲究的是场景化，我觉得，这种主题快闪店将是一种很棒的新零售“场”，它的特点在于“主题”，可以结合跨界合作的对象，进行定制化的主题设计;还在于“灵活”，可以理解成为是一种流动化的零售门店，它流动到哪里，就能将好的体验带到哪里，同时从哪里获得“人”(流量)。

所以，这哪是什么快闪店?分明是一种流动的新零售，既创建了一种综合的流量池，又重构了人、货、场，让零售变得无处不在。

突然爆红的luckin coffee到底有什么秘密

说到luckin coffee，简直就是一个奇迹，突然爆红，成为风靡北上广深的咖啡品牌，到底有什么秘密呢?

杨飞在一次分享中提到，咖啡的普及分为四个时代：1.0时代是速溶咖啡，比如雀巢速溶咖啡;2.0时代是店头咖啡，比如星巴克;3.0时代是商超咖啡，比如7-11咖啡;;4.0时代是咖啡新零售，即用移动互联网技术去改变咖啡行业。

luckin coffee的咖啡新零售到底是怎么玩的?我觉得从人、货、场的重构上来观察，会看得比较清楚。所谓人的重构，依然是以人为中心，用专业的话来说，就是用户运营。传统咖啡店更多的要么是以咖啡为中心，要么是以门店为中心，忽视的是用户的运营。luckin coffee有自己的APP，给每一个用户都打上标签，给用户画像，精准地去运营他们。

人的重构，还在于角色的转换，以往的消费者只是“消费”，但是在luckin coffee，消费者同时又是推广者。APP成了裂变营销的阵地，注册免费送一杯，推荐朋友注册，再免费送你一杯，试营业期间的“买二送一，买五送五”等等，都是社交带来裂变……

货的重构，是体验的重构，包括产品、价格和服务三个维度。作为餐饮，体验是最重要的，否则再好的营销，都没有基础来支撑。在产品上，luckin coffee是咖啡豆、咖啡机、咖啡师的各个环节都做到极致，咖啡豆100%优选自埃塞俄比亚等全球四大著名产区的上等阿拉比卡咖啡豆;咖啡机是全球最顶级的百年瑞士品牌Schaerer和Franke全自动咖啡机;咖啡师是世界冠军井崎英典(日本)、意大利赛区冠军Andrea Lattuada、中国赛区冠军潘志敏等WBC冠军级咖啡大师。

品质比星巴克好，但是价格却比星巴克低，luckin coffee大杯咖啡21-27元，比星巴克要低10元，做到了更好的品质、更低的价格，所以能让用户尖叫;服务也很重要，luckin coffee和顺丰合作，30分钟送达，如果配送超过30分钟，luckin coffee的CRM系统会主动给用户推送一张免费券，相当于自罚一杯，服务也让用户尖叫。

场的重构，是场景的重构，luckin coffee从成立的第一天开始，就是线上和线下场景的融合。在线上下单，30分钟送达，我亲身体验，当咖啡送到的时候，还热乎;在线下单，通过APP，不用排队。看了腾讯QQ和luckin coffee的快闪店，我又有了更新的认识，这种主题快闪店又开辟了一个新的场景：流动的新零售。

除了新零售本身的模式，营销在今天的意义同样是不言而喻的。半年来，luckin coffee在营销上也频频组合发力。

分众广告：遍布各大楼宇电梯间的品牌广告

LBS朋友圈广告：效果型精准推广

裂变：基于社交分享的裂变拉新手段

social： 双微平台的内容营销

一系列手段，暴露了luckin coffee的野心。

事实上，除了和qq合作， 4月份luckin coffee的身影出现在了北京车展、北京国际电影节、虎嗅的wow大会、还有众明星(马丽等)街拍捧场……luckin coffee想做的，不止是一杯咖啡。

作为一个定位于高品质专业咖啡的原创品牌，luckin coffee为咖啡新零售的实践提供了自己的答案：多场景，喝的到，品质高，又喝的起。

或许，一场咖啡普及的风暴真的要来了!