最近，看到一组海报，海报的主角有普通人，如贵州省威宁县滑索村女孩、四川省森林消防总队西昌大队消防员，也有明星，如最近大火的《庆余年》男主角张若昀、知名青年歌手和演员王源、知名演员倪大红。他们为腾讯新闻的“打开眼界”代言。

1月6日，腾讯新闻宣布品牌升级，新的slogan从“事实派”变为“打开眼界”。虽然只有四个字，但是却寓意丰富，可以说折射出内容产业的嬗变，让我们看到内容产业的新未来。

内容新风口：从新闻到“新闻+新知”

在去年12月3日举行的“2019腾讯ConTech技术大会”上，腾讯公司副总裁陈菊红在演讲中揭示了一个内容产业的新风口：新知。

她展示的数据显示，消费者对知识性内容的需求，超过了娱乐性内容，排名第三位，其中健康类知识内容在中老年用户群体的渗透率接近75%，19-29岁的互联网群体则钟爱兴趣爱好类知识内容，其渗透率达到55.1%，而且新知类内容在用户经常转发的资讯中占比也高达65%。

这说明什么？说明不同的用户群体对内容消费的需求正在发生变化，从以前的看热闹到现在更关注内容价值。这时候，单纯的新闻就无法充分满足用户需求，只有从“新闻”到“新闻+新知”才是内容发展的大势所趋。用腾讯新闻的话来说，就是从新闻链接新闻，到新闻链接新知，带动整个内容消费的维度升级。

从我对内容的需求来说，体会也很强烈。例如，我看到地震、火灾的新闻时，不仅关注事件发展本身，更关注如果我遇到地震、火灾应该如何防护。这时候，单纯提供新闻进展的内容就无法满足我的需求，还需要链接更多地震、火灾防护等知识性的内容。

就像这次腾讯新闻品牌升级的系列海报中所传递的理念一样，如经济学家薛兆丰的海报里这样说，“你无法巨细无遗接收时事，但能借他的视角理解社会运行的经济规律”。就像2020年1月1日央行降准，我更关注的是降准对我的日常生活、投资理财有什么具体的影响，“新闻+新知”才能真正让我打开眼界。

机器的是与非：“人机协同”的新未来

过去几年，内容产业的一个深刻变化是从人工到“人工+机器”，但是我作为一个创作者或者阅读者，一个很强烈的感受是：我们过度美化了机器，而忽略了人工，内容产业真正的未来应该是“人机协同”。

例如，“信息茧房”就是过度依赖机器分发所带来的问题，我们所阅读的内容会被机器设定的兴趣标签所引导，最终生活被桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中。同样，伴随自媒体的兴起，人人都可以产生内容，也让内容质量参差不齐，单纯依靠机器分发，也容易导致标题党、口水文等劣质甚至谣言内容的盛行。而且，算法识别用户需求进行机器分发，带给用户的满意度也有待提升，企鹅智库的报告显示，兴趣命中的用户整体满意度只有46.7%。

所以，腾讯新闻的“打开眼界”，也是用“人机协同”来为用户提供更及时、更丰富、更优质的内容，真正获得内容的“收获感”。这里要特别解释一下这个“收获感”，腾讯新闻产品总经理王京津曾经如此解释，“当用户获得认知的升级，增进对世界的了解和认同，或者收获观点的碰撞、共鸣时，内心焦虑会得到释放”。

据了解，腾讯新闻已经将技术用于内容的生产、审核、加工、分发等全流程，用机器放大人的智慧，用人的经验、智慧赋能给机器。例如，在内容加工环节，人机协同可以基于用户兴趣进行更精细化的内容加工和分发，让用户看到自己真正感兴趣的内容、值得看的内容，这也是“打开眼界”的内涵之一。

人机协同的一个很好的例子是腾讯新闻的“较真”平台。一方面，“较真”平台连接了超过1000多个机构和专家，有专业的人工考证辟谣；另一方面，腾讯新闻通过语料对机器进行训练，实现算法对谣言内容特征精准识别，以分钟级别对常见谣言进行拦截。人机协同互相促进，更多的人工辟谣会让数据库越来越丰富，由此提升机器的学习和智能能力，省去很多人工工作。

生态的共生：从中心化到去中心化

腾讯新闻品牌升级中的“打开眼界”，还有一个重要的内在逻辑，即从中心化到去中心化。以前的内容平台，是中心化的，最初是由平台自己的记者、编辑产生内容，后来从中心化走向去中心化，开始由平台构建的创作者生态产生内容。但这并不是真正的去中心化，腾讯新闻的去中心化，是将用户也加入到共生的生态中，从单纯的阅读者，到内容的分享者甚至生产者。

陈菊红将这种新的变化称之为“繁星节点”，她认为，有分享热情的大众用户正在取代名人大V，成为裂变转播的核心角色，其中更有部分生产型消费者，他们的裂变转发动机更为强烈，他们如繁星一样，将在未来内容产业中承担重要作用。

这从腾讯新闻新建的热推社区可见一斑。在这里，围绕话题进行生产和互动，既有热门话题，也有兴趣话题。哪条新闻上榜，你说了算，只要“推”一下，就有机会将其推上热榜。而且，你可以对话题进行评论、互动，这里成了一个个话题为中心，用户参与分享、生产的社区。

围绕构建内容共生的内容生态，腾讯新闻通过知识官计划、繁星计划、TOP计划持续为内容合作伙伴赋能。此外，腾讯新闻还采用工作室制度，提升内容生产的活力与专业性。由此，腾讯新闻的内容产生就构成了一个由平台、不同领域的创作者、用户，还有机器，组成的共生生态。

后记：打开内容产业的新想象

内容产业的三要素是用户、内容和场景，腾讯新闻的“打开眼界”，本质上就是对这三个要素进行重构，通过变革，来更好地满足用户对内容的需求。

在内容上，是“共情”，用户之所以对内容价值越来越关注，对新知类内容愈加需要，本质上还是在看新闻的时候，会将自己植入其中，了解新闻对自己的影响，获得知识让自己的工作、生活和娱乐等变得更好。腾讯新闻从新闻到“新闻+新知”的变化，将能构建起立体化的内容体系，让内容与用户更近共情。

在场景上，是“共长”，人工与机器的协同走向深水区，腾讯新闻的人机协同中，人和机器不是矛盾，而是互相促进、共同生长，最终的结果是让用户能拨开云雾，不在内容里迷路；能走出茧房，不仅能看到自己爱看的，也能看到值得看的内容。

在用户上，是“共生”，用户不再仅仅是新闻的旁观者，更是参与者，甚至生产者。伴随腾讯ConTech合作伙伴计划的开展，更多垂直领域的知识性内容优质创作者被激发起来，让“新闻+新知”有了更广泛、更专业的共生生态的支撑。

从“事实派”到“打开眼界”，腾讯新闻在变，更多技术的加持和赋能，更去中心化的内容生产和分发，更丰富、优质的内容构成。腾讯的使命和愿景是“用户为本 科技向善”，“打开眼界”可以看做是这个使命和愿景在内容产业的落地；当然，“打开眼界”的内核和“事实派”是共同的，前者是后者的继承和发扬。

腾讯新闻品牌升级的系列海报，也诞生了一个“不是XX，但可以XX”的体，如腾讯科恩实验室网络安全专家的“你不懂代码，但可顺着他的视线一窥网络安全战的惊心动魄”，或者王源的“你不在聚光灯下，却可透过他的目光读出年轻一代的执着与坚定”。

腾讯新闻的“打开眼界”和背后一系列的内容变革，正在让我们一个个普通的用户打开眼界，看到更多新闻背后的更多内容，收获观点的共鸣，实现更多的“收获感”。