今年，直播炙手可热，除了网红、明星、店员，企业老板们也纷纷入局直播：格力电器董事长董明珠多个平台直播带货，携程董事长梁建章玩起古风Cosplay，百度CEO李彦宏用直播“带知识”……真是八仙过海、各显神通。

6月1日傍晚，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军和京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵，化身好物推荐官和好物福利官，携手以“军兵CP”组合直播。直播中，两位总裁讲述产品背后的故事、花式带货，全程宛如脱口秀，有趣、有料、有福利，观看量超过123万，销售额破亿，人气非常火爆。

这不是一场普通的直播，而是透露了很多不同寻常的信号。

将直播“常态化”

联想，早已经不是一些人心目中的联想，而是变得愈加敏锐、前卫。在直播上，联想的尝试早于很多公司，例如，2017年6月1日，刘军在京东就进行了自己的直播首秀，为618大促预热。

在今年4月25日，联想以中国区高管组团的方式进行直播，刘军带领高管走进北京多处联想旗下门店，用直播的方式在惠商小店、乐呗商城、天猫等直播平台和用户互动。

和不少企业将直播只是作为短期销售手段不同，联想是将直播“常态化”，用一套组合拳扎扎实实将其落地。对外，联想和媒体、名人直播互动。例如，在罗永浩的直播中，联想的ThinkPad、thinkplus口红电源等都成为爆品。这种直播，是联想与KOL的内容共创，让联想的产品为更多人了解。

对内，联想打造了自己的直播平台和团队。据了解，联想在公司内部已经成立了员工主播天团，孵化出了多个身价过亿的联想直播天团，疫情期间仅天猫平台就直播了51场。今年还将打造自己的直播融媒体平台和明星主播工厂。

可以看到，联想做直播，是体系化的，对外共创内容、对内自建能力，在参与上，刘军亲自垂范，形成上至总裁、下到员工的全民直播风潮，直播不是时髦，而是变成了常态化的企业运营举措。

蜕变的联想

为什么联想这么热衷做直播？答案是转型，直播源自联想的转型，又反过来对联想转型形成强大的助力。

刘军曾经这样定义直播：“直播不仅仅是带货，通过直播，更可以最直接听到用户的声音，和客户在线实时互动，这也是品牌塑造的过程。”

显然，这是对直播更为深刻的认知。联想重视直播，将直播不仅仅作为带货的手段，更是与客户互动的重要方式，这源自联想以客户为中心的转型。这几年，联想在内部经常提的一个说法，是“直达客户”，即从以前通过渠道触达客户的方式变成直接面对客户，正是因为直播能够与客户直接互动，所以受到了联想的青睐而大力发展。

以客户为中心的转型，在让联想蜕变。此前联想集团发布的2019/2020财年和第四财季业绩报告中显示，在整个中国PC市场遭受20年不遇的严酷环境下，联想中国的PC核心业务在第四财季和财年业绩都实现了增长并跑赢了大市，全年的PC营业额市场份额39.3%，创下历史新高。甚至在疫情最严重的第四财季（即今年第一季度），联想中国的PC营业额市场份额还实现了1.4个百分点的正增长，这一切都与直达客户的转型成功密切相关。

直播和联想的转型，碰撞在一起，发生的是神奇的化学反应。我们不妨用人、货、场的三个维度看看这种变化。在人上，联想的消费直达客户的业务模式和直播以人为核心的模式有着共同的内核；在货上，联想智能物联的转型，让联想早已超越了PC，成为一站式的智能物联设备和服务提供商，这无疑可以大大扩展用户群和用户购买频次，为直播的火爆奠定了基础；在场上，直播是品牌与用户沟通的新型“场”，让用户可以更好地了解联想的产品、更便捷地购买。

所以，拥抱直播是联想转型的必然结果，而这又成为联想进一步转型的加速器。

为提振消费按下“快进键”

联想积极投身直播，在当下的背景下，还有特殊的意义。

2020年，一场突如其来的疫情袭来，给很多行业带来比较大的影响，这从中央今年提出并反复强调的“六稳六保”可见一斑。同时，随着国外疫情的持续扩散蔓延，世界经济贸易增长也受到严重打击，使得“扩大内需、促进消费”成为当下经济社会的工作重点。

如何才能扩大内需、促进消费？《人民日报》的评论认为，推动直播为代表的线上新型消费发展，实现线上线下相融合，可以将被抑制、被冻结的消费释放出来，将在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，对扩大内需、促进消费、提振经济动能具有非常重要的意义。

今年的政府工作报告中也明确表示，“增强消费对经济发展的基础性作用。推进消费升级，发展消费新业态新模式。”

联想在这方面的行动可谓是不余遗力：在疫情后不仅率先复工、复产、复市，更是持续通过线上线下大促、直播等各种方式拉动消费。例如，在最近联想618大促中，放送了2亿元联想专属消费券，还推出年度爆品5折秒杀等活动，诚意满满。在6月1日，联想全网销售额破11亿元，赢得了开门红，也充分说明联想的行动很好地激活了消费的潜力。

直播更是联想助力消费提振的重要举措，在“520”当天联想发布了多达30位主播组团带货，618期间还打造了首届“好物联播-618联想直播狂欢节”，开启海量直播，全员上阵，打造全线产品直接与客户对话的平台。

直播为什么如此能更好地提振消费？是因为在提升电商人货场的效率匹配上颇为理想。华东师范大学社会发展学院院长、社会学教授文军认为，直播增强了主播和观众的互动，多少人在线观看、购买产品的信息也可以刺激消费者购物。而且，直播电商让供应链的复杂环节简单化，也让商家可以打破时间和空间的壁垒，随时随地连接用户。

当前线下零售业仍未完全恢复，而直播、电商等线上生活已经在疫情期间成为人们的主流生活方式，这时候直播、电商在提振消费中能够发挥更大的作用，而在其中积极行动的联想值得点赞，展现出了一个大企业的责任和担当。正如此前新华网的评论里所说，联想的举措减少了市场消费顾虑，可以激活庞大的国内消费市场，提振消费需求，从而助推经济回暖、繁荣市场。

后记：眼里有光 心中有梦

在“军兵CP”的直播中，刘军介绍小新Air 14 2020锐龙版时讲了一个故事。

那是“案板女孩”的故事，那张刷屏的照片感动了无数人：一张案板将桌上卤菜摊位和桌下的学习空间隔开成两个世界，而小女孩恩雅安静坐在案板下认真地上着网课。。

案板女孩的故事，结局同样感人。联想为小恩雅捐赠了崭新的小新Air 14 2020笔记本，还找来合作伙伴VIPKID大米网校，联合一起给小女孩捐赠了一套覆盖九年制义务教育的终身网校课程。

刘军在微博上这样说：“案台上的灯点亮生活，案台下的灯照亮梦想。送上‘小新’这份小小的心意，陪伴小恩雅一起踏浪前行，为梦想勇敢去追。” 在直播中，闫小兵也为联想的举动点赞：“联想是一个有社会责任感的企业，京东和联想有非常相近的价值观，这也是两家企业走的很近的原因。一家优秀的企业不光要关心利润，更要想着为社会多做些事。”

这个故事让我非常感触，它有关直播，更是有关梦想与担当：

小恩雅看的直播，不仅仅是带货，无数像小恩雅这样的女生、男生，借助网课直播接触到了知识，获得了平等的教育，追逐着自己的梦想。

刘军和联想中国的天团们在做的直播，也不仅仅是带货，而是和一个个消费者直接互动，更加了解他们，做出更符合他们需求的产品，更好服务他们。而一场场直播，一张张消费券，汇聚在一起，也为拉动内需、提振消费贡献着力量。当消费释放，更多的人将能稳就业，也将有更多的小恩雅们能够实现美好的生活。

眼里有光，心中有梦，在后疫情时代，纵然前路多挑战，只要坚持梦想、不断进化、勇敢担当、互帮互助，美好的未来一定可期！