5月12日，国美与华为在北京正式签署战略合作协议，双方将围绕国美全零售生态共享平台，在门店数字化运营管理、全渠道数字化营销、智能终端物联等领域展开合作。

这是继此前与腾讯达成战略合作以来，国美又一次扩容朋友圈。问题来了：牵手华为，国美到底有什么样的谋篇布局？

为零售插上“科技”的翅膀

国美与华为的牵手非同寻常。

正如国美控股集团CEO杜鹃所说，国美是中国连锁零售的开创者和全零售新业态的引领者，华为是全球领先的信息与通信基础设施和智能终端提供商，这次合作是“全零售”和“家·生活”领域的智慧握手。

在我看来，双方携手充分体现出国美的科技思维，要将零售插上“科技”的翅膀。在国美的内部企业文化中，有一个“四大思维”的指导思想，即用户思维、科技思维、平台思维和闭环思维。

纵观国美这几年的升级转型，始终是贯彻科技思维。例如，国美着力构建的全零售生态共享平台，就是以科技赋能零售和服务，是国美以科技创造效益，以智慧创造美好企业的新时代成果。

其中，线下平台的数字化升级就非常典型。2020年，国美全国线下门店全部实现了“一店一页”的整体“上云”平移，完成了数量庞大的线下实体门店的网络数字化、在线化改造。2021年，国美独创的视频导购服务在全国4000多家线下门店全面铺开。国美2021年财报显示，其线上视频导购转化率高达40%。

在数字化的赋能下，国美的线下门店不只是线下卖场，而是“展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务”等为一体的本地生活数字化平台。显然，在这样宏大的架构下，科技将扮演重要作用。

这从国美与华为的合作内容中可见一斑。据国美电器CEO王巍介绍，国美将携手华为在门店标准IT装备与服务、门店作业管理、设备设施管理以及零售门店一站式运营等方面展开深度合作，共同打造全零售智能门店样板，推动门店运营效率和全生命周期运营管理水平的提升。

这无疑极具想象空间。因为国美的线下平台已经构建起一张覆盖全国的网格化“地网”，可以实现一刻钟便民生活圈。现在依托国美在数字化上的探索，加上华为的科技赋能，有望在“地网”之上构建一张数字化的“天网”，不仅能进一步实现线上与线下的集成，降低运营成本，而且能够推动数字化的深度融合和进化，打开增长空间。

全零售生态共享平台“蜕变”

国美的“家·生活”战略已经进入第二阶段的纵深时期，这个阶段最大的成果，是构建了一个由线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台这六大平台组成的全零售生态共享生态闭环。可以这样说，全零售生态共享平台，是国美“家·生活”战略的基础设施和核心能力，也是其竞争壁垒和护城河。

而有了华为的加持，国美的全零售六大平台都将能够实现进化，走向蜕变。杜鹃指出，国美将重点整合华为在智能交互、智能联接、智能中枢等方面的领先科技和应用解决方案，加速构建起“云网边端”协同的“国美全零售”一体化智能运营系统，加速释放国美全零售生态共享平台的全场景、全链路、全服务、全模式的好体验、高效率和高效益。

笔者持续研究云计算领域很多年，深知其对于数字化的重要性。打个比方，企业上云，构筑的是数字化转型的基座，不仅能够大幅提升资源利用的效率，降低资源使用成本，更重要的是实现敏捷业务创新，让业务奔向智能化。

事实上，在国美全零售生态共享的六大平台中，大数据&云平台承担的就是类似数字化系统中台的作用，承载着数据流和信息流交互，实现精准、量化的商品供给，助力实现更高的门店坪效、更高的线上转化率、更好的用户体验。有了华为的加持，国美将构建起响应更敏捷、成本更可控、安全性更高的混合云数字基础架构，更好地支撑起国美的“家·生活”战略。

国美零售高级副总裁方巍曾指出，国美六大平台的战略协同使得集团在战略上形成闭环，而这个闭环的重点在于“连接”，不仅包括线上与线下的虚实连接，还包括商品、服务、内容以及用户兴趣和需求的精准连接。

这点出了国美迈向数智化的重要目标，即从“连接”到“精准连接”。例如，在数智化技术加持下，国美的C2M定制模式有望走向纵深，目前国美和各大知名品牌已经有很多的独家商品定制，这是基于用户需求，实现精准供给，即供方与需方的“精准连接”。

同样，这种“精准连接”也包括用户需求和商品、服务之间的匹配。在国美和华为的合作内容中包括的精准营销即是如此，双方将结合广告、CDP等数字化营销工具优化国美公域品牌曝光和私域流量运营，以数字化重构“人、货、场”，实现零售全渠道一体化的精准数字化营销。显然，如果这个目标实现，将能大幅降低流量成本，提升转化率。

总之，通过与华为的合作，国美的全零售生态共享平台将能在数字化技术的加持下走向蜕变，更好地支撑起国美“家·生活”战略第二阶段目标的实现。

后记：零售业格局能否迎来变革？

今年3月31日，国美零售披露了2021年的年报，从中可以清晰地看到国美进击的步伐。2021年，在疫情反复、行业整体低迷的大背景下，虽然国美仍然亏损，但是已经表现出稳中向好的趋势。一方面，是收入探底回升，走出了下跌趋势，2021年收入同比增长5.36%；另一方面，是2021年毛利率提升2.24个百分点，让净亏损收窄。

究其原因，就是国美所构建的全零售生态共享平台正在释放力量。例如，方巍曾表示，通过线上线下融合，全渠道链条综合费用率降低了约10-15个百分点，这让国美可以用更优惠的价格向用户提供商品，也让其有了改善利润的空间。

未来国美将向何处去？笔者认为与华为的战略合作，揭示了国美的未来路径。正如杜鹃在国美和华为签约仪式上所说，“正是基于对数字化、网络化和智能化推动零售转型升级的共识和重视，为国美和华为的战略合作提供了坚实的基础和广阔的空间。”

与华为的战略合作表明：国美坚定地走数字化转型升级之路。以智能为翼、零售为擎，数实融合，国美将能充分借助华为在数智化门店、数字化精准营销、业务云化、数字基础设施、智能化和信息化解决方案等方面的优势，加速进化，打造全零售智能化变革的新标杆。

与华为、腾讯等伙伴的战略合作也表明：国美坚定地走共享共建的开放之路。国美始终坚持与各方共享共建，将专业零售资源向外部伙伴开放共享，同时不断扩大的朋友圈让国美的零售新基建不断进化，反过来也能为伙伴提供更好的服务。

从外部来看，国美也处于前所未有的有利地位。无论是国家提出的“高质量发展”，还是“十四五”规划提出的“推动数字经济和实体产业深度融合”都与国美的转型不谋而合。最近，国家加快建设全国统一大市场的举措，也对国美形成重大利好。正如首都经济贸易大学教授陈立平所说，建设全国统一大市场的核心是在“双循环”背景下，推动流通成本降低，这将降低零售企业的运营成本，同时全国性的商品大流通也将促进消费增长。

因此，国美的想象空间已经打开：在华为的助力下，国美将实现全零售生态共享平台的升级，持续深化“家·生活”战略的落地，成为推动零售业格局变革的关键力量。

或许前路依然会有坎坷，但是方向对了，就不怕山高路远。