文/张诗雨

今年7月，realme从OPPO商城退出，正式脱离OPPO，走上独立运营。不过，发展没有想象中顺利，日子可以用不好过甚至落寞来形容，下坡路或刚刚开始。

最直接的表现就是在市场份额方面，据Counterpoint行业报告显示，2022年第三季度，realme在国内市场的份额只有2.5%，相比去年同期暴跌43.1%。这与realme高速发展时取得的成绩可谓大相径庭。

据此前Strategy Analytics发布的数据显示，仅三年时间，realme就成为全球最快达到1亿销量的智能手机品牌。而2021年Q2，Counterpoint数据显示，realme智能手机的出货量为1500万，同比增长135.1%，位居全球第六。

与此同时，据Counterpoint Research发布的报告显示，realme真我2021年在中国智能手机市场份额同比增长379%，成为中国市场年度增速第一的智能手机品牌。

发展大起大落的realme，正迎来严峻的挑战。

繁琐的产品线下仍为小众品牌，坚持不懈走碰瓷路线

凭机海战术和性价比起家的realme，一直以来，产品线混乱是一大槽点。据不完全统计，realme的产品线包括V系列、Q系列、GTNeo系列、GT系列、GT大师探索系列，以及今年刚回归的数字系列，不仅如此，每个系列下面又分出众多机型。仅2021年，据不完全统计，realme共发布了18款不同机型，保持着几乎每月都发布一款新机的节奏。繁琐复杂的产品线确实让人眼花缭乱。

尽管经过疯狂的进击与野蛮生长，realme在大多数人眼中依然是小众品牌。不少用户表示realme和redme傻傻分不清。事实上，realme自成立之初，无论从品牌命名还是产品配置上都直接对标流量热度高的redme，甚至在不少营销中碰瓷redme来博取流量。

近日，小米公司发布Redmi K60系列产品，realme即将发布其realme GT Neo5新品，realme怎能错过这碰瓷良机？就在Redmi K60系列刚发布不久，将两者对比并倾向realme的产品网文便铺天盖地袭来，同一时间节点同一传播口径，让人浮想联翩。

上探高端失败，售后仍是最大短板

通过机海战术和性价比在市场赢得一定占有量之后，品牌想要保持长足可持续发展，与高端市场交战不可避免。

realme的发展也同样如此，2022年初，realme正式向高端市场发起冲击，发布真我GT2系列。产品配置中规中矩，并没有带来实质的技术创新，全靠营销来凑。更让人费解的是将一张纸的艺术之旅作为重点来营销，试图给GT2系列加分。事实上，除了增加环保宣传外，对产品力的提升并没有实质性作用。

对于市场的反馈我们可以从后续价格跳水来窥探。真我GT2系列发布后一个月，原价4999元的产品在官网售价4499元，在某电商平台券后价仅为3919元。10月份时，真我GT 2 Pro这款机型的12+512GB超大储存版本从4799元跌到了3099元，短短九个月降价幅度达到了1700元。

新品发布后一段时间出现大幅降价，贬值迅速，背后是冲高端市场的失败，最直接体现就是要面对降价清库存的难题，这似乎是国产众多品牌冲高端市场的困境所在，更是无法打破的魔咒。回归至realme身上，仍无法抹去低端机标签的共识，根本原因是品牌价值和创新实力还无法撑起高端市场。

此前，笔者在《滥用机海战术的realme问题显现，成立近四年依然难逃小众品牌宿命》一文中曾提到售后不完善的产品是不完整的产品。机海战术短期的冲刺换来的市场一时爽，庞大的市场背后售后也是一大问题。

笔者在官方上查询发现，客服中心是为用户提供咨询、系统升级、手机维修、检测及手机外观保养等服务。并有温馨提示，有维修需求时，请提前致电服务中心预约备件。服务站是提供咨询、系统升级及快速送修等服务。

像在北京、上海这的一线城市，北京、上海分别查询到realme有两家客服中心。其他省市也没有做到全部覆盖，有的省市甚至没有，更多的是在诺大的一个市仅有一家客服中心。

线下维修服务点少，用户手机需要维修只能转为线上寄修服务，寄修服务存在诸多不便，用户在维修期间需要另一部手机来保证不影响正常生活就是其中一点。在黑猫投诉平台同样发现不少用户投诉realme的售后问题，有用户投诉不仅需要寄修，而且realme故意拖延寄修服务，在保修期间不给修理，最后realme提出八五折修理方案。不得不说，买产品容易，修起来是真的难上加难。

对于发展中遇到的困境，realme在8月对外宣布，要精简产品线，实行精品策略，同时不再开拓新市场，而是进行现有市场的深耕。

口号喊得响亮，从目前踪迹表现来看，回归现实却又是一番换汤不换药的操作，而realme未来面对的挑战要比想象中更难。