文/张诗雨

近日，有不少用户在微博反映IQOO手机出现烧主板、烧WiFi的情况。

其中有用户表示其2021年2月买的IQOO7，6月份开始烧主板了，打开WiFi却连不上，想着用5g将就用一下，没想到最近开始无限重启，不停的重启，期间手机出现满屏的二维码，以为手机要爆炸了。网上一搜，原来是这款机的通病，然后就去官方线下客服问。客服不仅态度不好，还直接被告知手机直接报废，要维修需要两千多，还不如换新。

此外，还有用户表示自己的iQOO手机用一年半之后烧WiFi，厂家给的处理方式就是自费1500换主板或者加2000块换新机，原价才两千多的手机。

还有用户表示其21年6月买的IQOO Neo5手机，到今年10月就直接出现花屏，送维修直接说主板坏了，只能换新主板2000多块。并表示其购新机的时候就是2400多！根据其了解是大量vivo用户都是用了2年左右出现了这种花屏，wifi失灵等现象，去检测都是被要求更换主板。这明显就是质量缺陷。官方却打着过保不负责！

笔者搜索发现，类似这种情况在微博不胜枚举。关于IQOO7烧主板遭大量投诉的话题曾一度冲上微博热搜。今年5月份，南都、哈尔滨日报等多家媒体曾报道，iQOO 7手机因为烧坏主板、无法连接WiFi、频繁发热、自动关机等问题，遭到了多位网友的投诉维权。

据黑猫投诉平台显示，截至10月31日，IQOO手机烧主板、烧WiFi等问题多达192条，主要集中在IQOO Neo5、IQOO7、IQOO8等机型上。其中，IQOO7出现的频率更高。

从媒体报道以及多个平台的网友投诉来看，iQOO手机的确在产品质量方面存在一些质疑，并且产品问题集中在iQOO7机型上，主要问题是主板烧坏，WIFI无法连接等情况。

据公开资料显示，iQOO 7是IQOO于2021年1月11日发布的一款手机。采用6.62英寸AMOLED材质屏幕，搭载高通骁龙888处理器，当时发布价格为3798元起。

有律师表示，如果是大规模的同一批次或同一型号出现问题，有可能是整个产品的缺陷。出现此现象或是手机在出厂时就自带问题，非人为使用原因，即使过保了，建议厂家能优惠维修或者召回。

如今，关于IQOO烧主板的投诉问题还在持续，在vivo官网和其官方微博上并未看见vivo对此问题进行表态或者发布相关公告，实则有失大牌风范。

作为vivo的子品牌，IQOO成立于2019年，iQOO旗下有iQOO旗舰，iQOO Neo， iQOO Z，iQOO U四个系列，成立四年已经发布几十款手机。在2022年，iQOO的数字系列和Neo系列一共推出了11款机型，可以说iQOO将机海战术可谓发挥到极致。

机海战术，在获取市场份额的同时，弊端也不断显现。过多机型的加入会让品牌变得更为零散，让消费者难以聚焦。与此同时，由于产品线之间的相互交叉碰撞，导致产品亮点更为微弱，总体产品将会逐渐变得平庸，很难记住这一品牌到底有什么让人印象深刻的机器。

除了机海战术外，产品经理也是外界广泛关注。相信看过iQOO产品发布会的人都印象深刻，宋大腿原名宋紫薇，作为iQOO旗舰产品的产品经理，曾凭借大腿之名俘获一批粉丝。不过，也因低俗而引起争议。此外，iQOO手机的B站官方账号也曾发表了不当低俗言论，引来官方发表声明致歉。今年9月，iQOO产品经理宋紫薇离职，在今后的IQOO发布会上，将不再有宋大腿的身影。

IQOO产品质量问题频现，说明IQOO还需要继续加强产品质量及售后服务体验，而不是一味的发力机海战术，追求销量，不顾消费者体验。若长此以往下去，终将成其前进路上的绊脚石。