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线上医疗需求激增,京东健康继续“狂飙”

2023年03月28日

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出品/壹览商业

作者/成如梦

编辑/木鱼

3月22日,京东健康(6618.HK)发布2022年度业绩报告。报告期内,京东健康总收入为467.36亿元,同比增长52.3%;非国际财务报告准则(Non-IFRS)指标下净利润达26.16亿元,同比增长86.6%,过去12个月的年度活跃用户数量超1.54亿,相较去年同期增长了3100万活跃用户。

整体来看,这是一份相当不错的财报,京东健康保持了强劲的发展势头,核心数据超出预期,营业收入、盈利能力和活跃用户数量的增长,均表现亮眼。

在壹览商业看来,过去一年京东健康良好发展,一方面是京东健康自身的努力,另一方面,也离不开整个行业规模的增长、消费渠道的变化以及平台和品牌商家之间更有效的互动。

行业规模决定企业规模

企业的发展,离不开所处赛道基本盘的增长。

作为一个拥有14亿人口的大国,近年来医疗健康市场持续增长。据华安证券研究报告显示,2020年中国医疗健康支出总额位列全球第二,达72,306亿元,预期于2020年至2025年以及 2025年至2030年的复合年增长率分别为9.7%及7.7%。

在这个大环境下,京东健康的营收也在逐年攀升。财报显示,自2020年开始,京东健康的营收增速一直保持在50%以上,整个营收规模相较于2019年增长了3倍多。

壹览商业认为,随着时间的推移,中国人对医疗健康的需求会越来越大,主要原因有三:

其一,人口老龄化加剧。

国家统计局发布的最新人口数据显示,2022年末65岁及以上人口2.1亿,占全国人口的14.9%,按照国际标准我们已经进入老龄化社会。

老年人口快速增加,带来的是社会对医疗服务的更加依赖。

其二,慢性病患病率上升。

一方面,人口老龄化提升了慢性病患病率。据中国疾病预防控制中心研究者发表的调查数据显示,我国60岁及以上老年人群中,75.8%的人被1种及以上慢性病困扰,且一人身患多种慢性病现象严重。

另一方面,由于当代不健康的生活方式,慢性病也呈现出年轻化的趋势。数据显示,我国18岁及以上居民每100人中,就有27.5人患有高血压,11.9人患有糖尿病,8.2人患有高胆固醇血症。

其三,用户健康意识也在改变。

新冠疫情使得全社会对疾病与健康的观念正在以治病为中心向以健康为中心的转变,居民健康意识显著提升。

居民健康意识的提升,也带动了体检服务产品的热卖。以去年双11期间的消费数据为例,京东健康慈铭体检自营成交额同比增长超6倍、美年大健康成交额同比增长170%、爱康国宾成交额同比增长120%。

同时,健康产品也已经成为当下消费者高意愿、高频率的消费品类。其中“增强抵抗力”已经成为消费者购买健康产品的首要目的和消费动力。2022年,在京东各类健康渠道中,营养保健及滋补品消费增长显著,其中,保健茶饮成交额同比增长250%;益生菌、矿物质、钙、肠胃养护等产品成交额增速也较快,其中叶黄素、维生素C等产品同比增长超过140%。

显然,在人口老龄化、慢性病患病率上升、用户健康意识提升等因素的推动下,中国医疗健康市场发展潜力巨大。值得注意的是,壹览商业发现在医疗健康市场庞大需求的推动下,消费趋势也发生了变化。

从线下加速走到线上

与过去医疗健康消费基本在线下的医疗机构和连锁药店不同,如今医疗健康消费正在加速向线上转移。

据《中国在线医疗健康服务消费白皮书》显示,截至2021年12月,我国在线医疗用户规模已达2.98亿,占网民整体的28.9%,95%以上的用户对于在线医疗健康服务整体持满意态度。

医疗健康消费从线下走到线上,除了医疗健康市场的需求增加之外,更重要的原因还在于国家政策的变化,消费者习惯的改变以及基础设施的变化。

首先,国家政策推动。

近年来,国家对互联网医疗健康市场发展路径逐渐清晰。去年6月,卫健委发布的《信息防控常态化的总结》提出,推广疫情期间线上服务经验,大力发展“互联网+医疗健康”,强化数据共享,衔接线上线下服务。

去年9月,《药品网络销售监督管理办法》发布进一步确定了网售处方药的合法性,还以更详尽的细则为行业提供了网售处方药落地执行标准。

今年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》,提出加快发展“互联网+医疗健康”,推进互联网、区块链、物联网、人工智能、云计算、大数据等在医疗卫生领域中的应用。

显然,国家对互联网医疗的态度越来越开明。

其次,疫情推动消费习惯向线上转移。

过去三年疫情不仅提高了民众健康与保健的意识,还使得消费习惯向线上转移。

特殊时期,“无接触”问诊,同时线上买药方式成为更高效、更便捷的选择。《2022线上用药趋势白皮书》显示,2021年线上购药部分收入同比增长25%,是增长最快的渠道。从复购情况来看,2021年,线上购慢病用药复购用户数增长187%。京东健康互联网医院全年日均在线问诊咨询量超过30万,特别是在在疫情防控措施优化后,京东健康第一时间推出的发热门诊服务,高峰期间单日最高问诊咨询量超114万。

再次,互联网基础设施的完善。

一方面,电商基础设施的完善,促进了线上消费医疗的发展。京东健康2022年业绩公告显示,借助京东集团的物流仓储能力,京东健康使用了京东物流在全国范围内的22个药品仓库和超过500个非药品仓库。值得一提的是,京东大药房药品“自营冷链”能力已覆盖全国超300个城市,为更多特殊品规药品的运送提供了保障。

另一方面,5G的推动及互联网基础设施的完善,正在加速推动医疗健康产业的信息化、数字化,从而打破地域性医院资源割裂。京东健康创新打造的“数智医疗”解决方案体系,通过应用“技术开放平台”“大数据应用体系”“运营支持体系”及“供应链管理体系”,实现患者就医流程优化、就诊效率提高,促进新一代信息技术与医疗服务深度融合。报告期内,京东健康与超过20家医院合作共建互联网医院。

正是基于此两方面原因,京东健康年活跃用户数也从2017年的4390万增加至2022年的超1.54亿。截至2022年12月31日,京东健康互联网医院已建立超过150个二级临床科室,全年问诊量超过1亿人次。


最后,新型医疗健康服务体系线上线下一体化。

在消费医疗领域,通过到店和上门服务的模式,体检、口腔、疫苗、医美等健康服务越来越多注重从线上获得用户。以京东健康为例,截至2022年12月31日,已经有超过1,300个服务商家入驻,覆盖超过500个城市和地区的40,000家门店,能够更加快速地响应用户的需求。基于完善的服务生态,京东健康持续提升线上与线下一体化的医疗健康服务体验,提供包括体检预约与线上体检报告解读、疫苗预约与疫苗接种问诊、重疾早筛与后续医疗指导等服务。

显而易见的是,医疗健康线上化已经成为大势所趋。

良性化的合作模式推动行业发展

在医疗类消费行为从线下向线上转移的过程中,壹览商业也发现,在行业规模持续攀升和医疗健康产业线上化趋势推动下,传统医药健康企业,也跑出了一条融合互联网链条各方的全新的良性化合作模式,在实现自身数字化升级的同时,获得新的增量。

京东健康在发展的过程中,不断开放自己的供应链、技术、大数据、资源等核心能力与优势,为这些医药企业持续推进数字化转型,让医疗健康市场的发展也越来越趋向“健康”。

首先,打破了地域限制,保障了紧缺药品的稳定供应。

得益于互联网所具备的高时效性、跨地域性等特征,医药企业能够借助线上渠道为患者提供及时的药品服务。

壹览商业了解到,从去年12月初开始,京东健康联合国内外超过三十家知名药企发起倡议,在特殊时期,共同加强药品质量管理和价格自律。同时京东健康也开展每日量价监测,确保药品供应链及价格稳定。在特殊时期,京东健康在国家工信部指导下,为全国21个省级行政区定制上线“新冠病毒感染者购药保障平台”,有效的保障了各地紧缺防疫物资的供应稳定。

其次,大数据可以掌握患者的健康消费需求,反向定制C2M。2022年,京东健康与全球领先的制药公司、健康产品供货商展开战略合作,已成为全球医药健康品牌在国内开拓全渠道业务、实现数字化营销的最重要合作伙伴之一。

报告期内,京东健康与同仁堂健康、汤臣倍健集团、健合集团等19个品牌共同发布“精准营养领航计划”,聚焦为不同人群提供营养标品定制和个人专属营养健康定制服务。

再次,平台与药企之间的合作越来越紧密,且朝着更良性的方向发展。

国内外已经有多家药企的新特药在京东大药房在线首发,包括步长制药旗下中药抗疫创新产品宣肺败毒颗粒,辉瑞制药旗下治疗中重度特应性皮炎创新药希必可(阿布昔替尼片),赛诺菲中国旗下心血管领域创新药物多立维,艾伯维旗下的特应性皮炎靶向创新药瑞福(乌帕替尼缓释片)。

在药企与平台紧密合作的过程中,很多患者都可以实现线上复诊购药,不需要再为了续方开药花费大量时间往返线下医院。对于三四线城市的患者来说,互联网医疗有利于打破传统医疗服务中存在的“分布不均衡”的难题,提升优质医疗健康服务的可及性。

平台与传统药企合作越来越良性,一方面,提升了医疗健康的可及性,能够帮助更多患者和大众拥抱健康、有活力的生活;另一方面也进一步加速了产品和服务创新,推动了整个行业的发展和完善。

最后

天下大势,浩浩汤汤,顺之者昌,逆之者亡。

行业作为决定企业发展的最主要因素之一,是承载企业发展的主要载体,行业的发展也会带动企业的发展。京东健康在2022年提交了一份不错的答卷,这些成绩都是建立在京东健康的战略符合时代发展的前提之下。

未来只要顺应趋势,真正将医疗健康市场做到跨地域性、时效性和共享性,在市场政策环境向好和医疗健康需求增加的情况下,京东健康必然还会迎来更进一步的发展。

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