站在品牌的角度看，新零售的意义是什么？倪叔以为意义有二：一是保持品牌的市场独立性，二是追求品牌资产的一体化。

如果你关注过新消费品牌，你或许会发现，当下一些新消费品牌正在遭遇一个难题，那就是如何实现品牌的独立性。新消费品牌大多起于互联网，或与单一主播深度绑定，或与某一平台深度绑定，或是斥巨资广泛布局KOL，结果就是品牌的销量多寡掌握在他人手中。

兴败全看投入多少营销费用，全在主播、平台、KOL们的一念之间，品牌独立性很差。怎么办？要么去线下开店，要么做大私域，要么与更多的平台展开合作。随着布局的平台、渠道越来越多，新零售的第二个意义就出来了：一体化。

新消费品牌如此，传统品牌亦是如此，

相对而言，传统品牌对一体化的追求更迫切。传统品牌有一个习惯，那就是：每开拓一项新业务就要成立一个新部门。互联网方兴时，有网络部；电商起来后，有电商部；直播兴起后，有直播部门。其结果就是资源极度分散，各部门各自为战，品牌内部被割裂，形成内耗。

这两重意义，或者说是两个需求，为有赞提供了施展的机会。以微商城切入市场的有赞，如今已成为一家综合企业服务平台。通过其平台内提供的一系列服务与工具，有赞可帮助品牌线上开店、社交营销、提高留存复购、拓展全渠道新零售，实现品牌的全面数字化。

5月29日，一年一度的MENLO有赞新零售见面会上，有赞新零售宣布全新升级，隆重揭开了有赞的新面目。大会上，有赞COO兼联席总裁浣昉表示，有赞新零售将成为独立业务品牌，并在解决方案、产品、服务等方面开始了重要升级。这一切意味着，有赞正在发生质的变发。

1

环境质变，直面消费者，布局一盘棋

有赞COO兼联席总裁Leo认为，当下的市场中有了三个明显的变化趋势，即新触点、新内容、新营销。

以新触点为例。过去30年开店服务范围不过周边3-5公里，但是随后商场、大型超市以及互联网等新渠道的崛起，电视广告及互联网时代社交媒介的出现，开店的服务范围日益扩大，随着新触点的不断涌现，品牌与用户之间的距离也在无限缩短直至直面消费者。

在与用户距离无限缩短直至直面消费者的过程中，营销与内容也在发生深层次的变革。在“三新”趋势下，零售的逻辑发生了多次质变，从1.0时代以货和商品为核心转变到了2.0时代以“场”为核心，而在3.0时代一切开始围绕人为核心，私域经济崛起便是这一变化的前秦。

在这样一个大的环境变化中，越来越多的品牌开始思考公域和私域的有机结合，线上与线下的相互导流，开始思考一盘棋的布局。

有赞新零售在此时升级成为全新的独立业务品牌，可以说时机掌握的刚刚好。刚刚好背后是多年积累后的收获。

过去，有赞在新零售领域积累了许多经验和产品，但是这些经验和产品大多相对独立。升级并独立运营之后的有赞新零售，将通过整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案，以一个全新和完整的姿态面向市场，面向客户，

以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎，有赞新零售将帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值这3大增长，并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

2

全域运营，私域成交，盘活品牌资产

如前文所说，过去品牌在开拓新业务时喜欢成立新的部门，其结果就是品牌内部被割裂，进而造成的结果就是运营也被割裂。在有赞的支持之下，品牌旗下各部门逐渐走向融合，开始有机会展开全域运营。在品牌层面是全域运营，在落地层面是聚焦私域，品牌资产于是被盘活。

最近十多年时间里，我们可以看到的现象是品牌疲于追逐风口，追逐新平台、新业务，都想在新时代中借助外力实现品牌的转身，但这种追逐的结果往往是品牌的独立性越来越弱。

事实上，一个能够在市场中存续的品牌，其本身就是有资产的。门店等线下渠道、导购、历史成交客户群、合作伙伴等，都是其资产。品牌真正要考虑的应该是：如何盘活这些资产。有赞这些年之所以能够实现高速发展，很重要的一个原因就是：帮助品牌盘活了这些资产。

在新一届MENLO有赞新零售见面会上，我们看到有赞新零售的升级将主要围绕四个方面来展开，其中第一项就是：从内容、触点、营销等不同行业痛点和新零售场景出发，给出一系列战略升级解决方案，其中可能会涉及直播、门店导购、 CRM、企业微信等热门工具。

用大白话说就是：通过给出整体解决方案，帮助品牌盘活沉淀资产，实现品牌新零售全流程、新场景的发展。

这其中，用户的生命周期管理是很重要的一步。还回到开始说的销售员这个插件来说。这个插件的目的，是帮助导购打造个人的小私域，把过去的驻店等客模式转变为线上的主动互动模式，实现个人业绩的高速增长。这一行为背后，实际上就是在延长用户生命周期。

在盘活沉淀客户，做大私域流量这块，都市丽人可圈可点。通过对都市丽人门店进行调研，有赞发现都市丽人大多数门店的活跃会员占比高达20%-30%，基本满足一家门店的运营，不足的是用户运营程度低，因此赞建议都市丽人把运营重心瞄准休眠会员。

随着休眠会员的激活，以及有赞综合性解决方案的支持，都市丽人业绩开始全新增长。其中：2020年下半年9场小程序直播，为都市丽人门店带来销售收入就高达1.5亿。2021年1月份，都市丽人举办了一场大型直播，单场观看人次突破230万。都市丽人私域全面崛起。

3

灵活多变，一体化为先，拒绝品牌内卷

场景切入到个体赋能进而实现全域运营，背后的目的是：拒绝内卷。在旧有的模式下，各部门长期内耗，内卷严重。但实际上本不用如此，大家完全可以携起手来共同发展，实现品牌资产、品牌价值的一体化。

从大趋势来看，线上线下的界线是要消失的，未来必定是线上线下一盘棋、一盘货。线上线下可以互相引流，用户可以互通往来，货可以互为调用。从物流速度看，线下门店完全可以成为线上的前置仓，用户线上下单后货直接从线下门店走，物流速度可以大大缩减。

线上线下一盘棋、一盘货的好处很多，河南的喜大圣便受益于此。

2020年，一个零食连锁品牌在疫情期间开始逆势扩张，成长为中小连锁通过数字化实现增长的经典案例。

喜大圣自第一家店开业时起，便接入了有赞连锁经营系统，实现了数字化赋能门店，而其回报也大大超出了喜大圣的预期。通过布局有赞连锁系统，喜大圣旗下每一家门店都有自己的网店，各网店可以完全自主化营销，也可由总部统一营销，充分适应每一家店的具体情况。

通过秒杀、拼团等多种营销工具，喜大圣成功实现了用户裂变；通过到店自提吸引顾客到店，有效提高门店客流的同时完成了流量的线上线下穿越。智能导购功能又进一步提高了门店导购的转化率。

通过有赞连锁，喜大圣的人、财、物、进、销、存等完全数字化、一体化。降本增效，实现了与同行的跨维度竞争。

刚才倪叔提到，这届MENLO有赞新零售见面会有四大升维，除了刚才是到的第一项，还有另外三项，分别是：发布ONE战略、布局视频号以及探索私域全球化。归纳起来还是那两条：谋求品牌的一体化和独立性。独立性的获取，靠得便是探索新机会，比如视频号与私域出海。

MENLO有赞新零售见面会上，有赞新零售还正式发布了K100战略合作计划，该计划面向大中型零售集团，核心内容是：

在MENLO2021见面会上，有赞新零售正式发布了K100战略合作计划，展示了自身在新零售服务能力上的信心和决心。为战略合作的商家提供私域运营咨询服务、专家团队（包括解决方案顾问、技术专家和运营专家）、生态合作资源支持，以及底层的技术支持和数据赋能。

大会上，奥康、爱康国宾、贝因美、德克士、都市丽人、恒安集团、泸州老窖、农夫山泉、双汇、新秀丽、文峰集团等在内的11家大型零售集团在现场与有赞新零售共同启动K100战略合作。

有赞新零售升级背后，是有赞持续实践、积累、沉淀的结果。创业数年来，有赞一直在路上，稳步前行。戴至目前，有赞服务过的品牌超600万。这些用户来自各行各业，各自有不同的需求，有赞通过抓取其中的共通性需求进行产品化，逐渐沉淀下如今的综合解决方案。

从一个产品到一个综合性的解决方案，有赞的成长见证了品牌的升级与转型。从当初的追逐风口，到如今的目标清晰，拨开云雾，品牌的需求也越来越明确。可以想见，品牌因为追逐风口而不断内耗的情况在未来将大大改善，而这离不开有赞等独立第三方服务平台的践行。