当消费进入黄金年代，商业竞争激烈且多元，品牌商家被市场要求掌握更多的知识和能力，“如何经营”成为亟待破解的难题。

找到消费人群、洞察消费需求、提升经营能力……在过去十四年，曾被视为商家营销最好伙伴的阿里妈妈，面对今天商家的困境，给出了解决方案：持续进化，全面迭代。

在阿里妈妈2021年度m峰会上，阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈事业群负责人家洛官宣了品牌升级、技术创新和经营力重塑等三大计划，并将其命名为“数智化商业战略”。

阿里妈妈将从营销平台转向商家全链路经营合作伙伴，为其提供技术和方法论的全面支持，从而为品牌商家带来确定性回报与增长。

这一时隔四年的全面迭代，说起来简单，做起来并不容易。

事实上，阿里妈妈作为互联网营销领域的先行者，曾一度经历了从投放——营销——经营的理念变化，也看见了每一次行业变局中，品牌商家所经历的迷茫和痛苦。而阿里妈妈进化史，也是中国互联网营销的时代缩影。

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互联网营销十四年，三个时代

中文互联网营销，是从2006年开始的。那时的营销环境和今天有些类似，PC端的推广需求忽然增多，营销触点也随之增多。

为应对当时的市场变化，阿里妈妈在2007年上线，并首次提出了投放资源即商品的概念，让营销首次作为商品呈现在交易市场。

从那时开始，阿里妈妈把品牌的事当成了自己的事，以品牌的视角去看待市场的变化，并无意间为业务确立了一个不成文的基线，那就是把复杂的事情简单化，把不确定的市场应用化，然后交付给经营者使用。

那是阿里妈妈从复杂到简单的最初尝试。

以2006年为起点到2021年，中国互联网营销走过了十四个年头，历经三个时代，PC网络、移动互联网先后崛起，互联网营销环境日渐碎片化和不确定化，品牌也越来越迷茫。

品牌越迷茫，阿里妈妈的目标就越清晰，那就是以消费者行为和数智化为基础推动互联网营销变革。

于是我们看到了2014年的阿里妈妈DMP，即数据管理平台，2016年的阿里妈妈智钻和2017年“数字营销，品效协同”理念。

四年后的今天，在之前一切探索的基础上，阿里妈妈终于发布了数智化商业战略。阿里妈妈一直在努力，帮助品牌通过多维数字技术了解消费者，将传播媒介与营销场景深度结合，开启全链路营销。全链路营销的基础，是全链路消费者运营，是在经营上下更细致的功夫。

“广告是点、营销是线、经营是面”已经成为业界共识。阿里妈妈数智化商业战略也是为此而来。

在阿里妈妈的一路探索中，品牌的思维也在发生深刻变化，从过去更在意短期ROI（投资回报率）的“投入思维”，转变为今天的“投资思维”，变得更加在意积累人群规模、人群增长转化和人群资产沉淀运营。阿里妈妈的营销理念和策略，也越来越深入市场，越来越靠近用户，越来越全局化。

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用技术力量，让每一份经营都算数

承上文我们可以看到，阿里妈妈的数智化商业战略，并非凭空出现，而是十四年技术与经验的沉淀，是逐步走来，是蓄谋已久，是整个生态位的一次升级。时隔四年的再次进化，阿里妈妈也从营销平台全面转向为帮助商家全面经营、做更有温度链接的伙伴。

过去，品牌经营者面对的是冷冰冰的成交记录；未来，品牌经营者需要看到成交记录后面的人和需求，消费者也正在等待品牌经营者去发现，进而提供更精准的服务。

当下的消费市场，品牌与消费者，品牌与营销场需要被重新链接，需要更有温度的链接。随之而来的，是需要做更多事情。这些事情都是琐碎而细节的事情，贯穿日常经营的方方面面。

全新进化而来的阿里妈妈，不仅要帮助商家做好营销，还要帮助商家做好日常的经营。因为真正好的营销，靠的不是一时之功，靠得不是单纯的投放，而是日常方方面面的功夫。洞察数字是关键。

数字是链接一切环节，做好经营的核心和关键。对于阿里妈妈来说，数字是与世界沟通的语言，智能技术和产品是驱动商业增长的引擎，数智能力是品牌成长的原动力。基于此阿里妈妈今年提出了新的slogan：“阿里妈妈，让每一份经营都算数。”

这简单的一句话背后，是许多难题要解。

过去，商家做投放，做多少预算？能带来多少流量？这些流量解决了什么问题？是解决了新客的问题还是解决了新品的问题？又或者是激活了老客？是配合打造爆款，还是配合搞定大促？这些问题，过去都是品牌经营者难以量化又迫切需要量化的问题，现在和未来，这些同时也是阿里妈妈的问题。

在思考如何解决这些问题的过程中，阿里妈妈沉淀出了许多产品和业务线，其中有一个叫万相台。

万相台是一站式数智经营操作系统，是阿里妈妈首个技术产品，也是其开启数智经营元年的关键。

以技术算法为驱动力，万相台可以帮助经营者实现全域、智能、一站式营销，同时以消费者为中心的DEEPLINK（深链）数智经营指标体系为参考指引，为品牌、商家以及多元生态合作伙伴提供全链路的解决方案。用浅显些的话说就是：通过推出万相台，解决实际经营的每一个问题，比如拉多、老会员召回、爆款加速、测款等。

这又是一个由复杂到简单的产物。

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网格化全局思维，重塑经营力

互联网营销十四年，由复杂到简单的另一面是由点到线再到面，互联网营销开始进入网格化全局思维，颗粒度越来越细，越来越讲究全局融合。

互联网营销活动中，电商平台、直播、短视频、社交媒体等平台之间的配合，活动前、中、后的衔接，预热、承接、扩散等越来越重要。

基于此，推出万相台的同时，阿里妈妈还发布了DEEPLINK（深链）数智经营指标体系，作为数智化商业战略的重要组成部分。

DEEPLINK是在AIPL理论的基础上延展而来的一套以人群为中心的运营体系，将其中的"I"也就是兴趣部分进步了拆解，通过基础指标和运营指标两个维度评估和指导品牌，去制定灵活的经营策略。

简而言之，DEEPLINK最终要落到日常经营上，而不是营销上。这是阿里妈妈为帮助品牌商家打通公域到私域、深度链接用户、灵活制定经营发展路径所打造的最佳抓手。

这也是阿里妈妈今年的最大变化。实现路线还是由复杂到简单，把不确定化为确定。一切数智化最终都是要给商家带来确定性的回报与增长。做什么活动，要多少预算，拉新、促活还是造势，面向什么人群？这一切过去都是糊涂账，业界默认浪费一半，但阿里妈妈偏要搞搞清楚。

站在品牌的角度看，越是不确定的环境里，这一切越要搞搞清楚，否则品牌就会面临巨大的风险，轻则劳师伤财，重则品牌有价值滑坡乃至于覆亡的危险。

而无论是万相台还是DEEPLINK，阿里妈妈最终目标，是要帮助商家重塑经营力，并将其总结为一套行之有效的全新方法论。

“经营力”涵盖了人群运营、场景创新等多个经营要素，它需要商家用更深和更广的经营性视野看待生意全局。这也是阿里妈妈在业界首次提出这一概念。

为帮助商家重塑经营力，在推出万相台和DEEPLINK（深链经营）的基础上，针对搜索场景、展示场景和内容场景等经营核心需求场景，阿里妈妈则打出了设立品牌专区、整合推荐场景和打造内容创意平台等组合拳。

此外，阿里妈妈与天猫已围绕“数字化上新”搭建了一套完善的营销体系；而TMIC、天猫U先和小黑盒等强大IP矩阵，又通过与阿里妈妈的多套产品体系融合，催发出了更强大的上新能力。未来，阿里妈妈将持续加强与淘系融合。

回看阿里妈妈在互联网营销领域的十四年进化史，我们可以看到它对营销本质有着深刻认知，对商家需求有着精准的洞察，因而围绕着商家的全链路经营进行了布局，并为之匹配技术、资源与核心方法论。这些都是阿里妈妈十几年年来能够始终被商家坚定选择的关键因素。

随着这次阿里妈妈的全面迭代，互联网营销行业也正式进入了“数智化经营元年”。未来，我们期待阿里妈妈能够最大发挥“技术创新+经营力重塑”的双轮驱动能力，为商家经营持续带来确定性回报与增长。