作为中国企业云端商业及营销解决方案提供商，微盟创业近十年来一直面向电商零售、商超生鲜、餐饮、跨境、美业等行业提供数字化升级解决方案，多年积累及实践对行业进步和发展发挥了重要作用。从行业角度看，微盟已经成为行业风向标，一举一动对行业影响深远。

今年3月，微盟wos新商业操作系统正式开启公测，微盟WOS系统旨在为未来的智慧商业提供一整套可快速迭代的基础设施，从而在数字经济背景下，帮助企业通过去中心化经营实现可持续增长。10月27日，微盟WOS新商业操作系统正式完成数据迁徙，该系统整合微盟几乎所有业务能力，耗时近两年打造，其发布有望给商家带来全新的商业服务体验和价值，未来将和商家以及生态开发者都产生众多全新的化学反应，站在微盟自身的角度看，这是大客化战略和生态化战略的深化，但是站在整个商业的范筹看带来的影响远不止如此，倪叔看到了去中心化的关键一跃。

过去十年，商业世界发生的最重要的一件事，就是去中心化思维普及和落地尝试，以微信小程序为代表的一类产品开始尝试构建一个真正的去中心化世界，瓦解中心化平台带来的流量垄断。正所谓天下苦中心化平台久矣，随着流量成本的日益高企，去中心化的呼声越来越高。

在去中心化的世界里，商业规则将发生翻天覆地的变化，一反传统经济中所有用户围绕一个主体的模式，转而以用户需求为核心，以往的“经验供货”、“分渠道场景”、“模糊的消费者”将转为“按需智能供货”、“无处不在的消费场景”和“数字化的消费者”。

要实现这一切，需要一个体系化的商业系统去支撑，WOS便是为此而来，以“ALLIN ONE，ONEIN ALL”为核心理念，实现真正意义上的随时随地满足用户需求的智慧零售，迎接消费者主权时代。

从未来回看现在，微盟WOS作为目前业界首个面向去中心化的商业操作系统，意义非凡，去中心化由此必将加速前行。

1

打通企业数字化业务，加速智慧商业发展

在中心化的世界里，谁掌握平台流量的分发权，谁就拥有平台上所产生的一切，哪怕这一切不是平台创造的。因为不掌握流量分发权，平台上千千万万个商户所创造的价值就被平台直接剥夺了。去中心化的呼声因此而起，平台一家独大的局面将被彻底改变。

数字经济的发展，给了企业实现去中心化的机会，但是其中依然存在很多问题，其中最核心的一点就是：数字化的工具太多，企业在各个工具之间来回跳转，疲于应用，结果经营效率不增反降。

按道理，数字化工具应该帮助企业提升经营效率，但实际情况并不是这样，核心原因在于各工具之间的系统无法融通，相互掣肘，要真正发挥数字化工具的潜力，就需要一个底层系统去打通壁垒，帮助企业数字化转型平稳丝滑切换到“高速公路”，微盟WOS便是这个底层系统。

例如：在九牧王与微盟的合作中，微盟借助WOS新商业操作系统的服务应用，为九牧王提供用户精细化运营、数字化渠道搭建、数据沉淀及应用等一系列方案，帮助九牧王数字化转型及私域建构上更进一步，缩短品牌与消费者之间的距离。

在于九牧王的合作中，微盟充分利用自身产品服务优势，通过小程序商城、企微助手、超级导购等工具和产品，帮助九牧王搭建“九牧王微商城”，帮助九牧王旗下900余家门店上云，在数字化渠道搭建方面，双方协力完成终端培训体系的构建，全方位推动数字导购能力提升。在渠道生态方面，依托微盟生态能力，九牧王完成了视频号直播与小程序的打通，目前正着力于完善小红书、支付宝、视频号直播等多渠道布局与精细化运营，并开始布局构建完整的分销体系。在微盟WOS新商业操作系统的加持下，九牧王的数字化系统和私域建设进一步实现了运营升级、服务升级、渠道升级。

微盟WOS的一个核心价值是将市场上的各自为阵、碎片化的工具和系统融通为一个生态，帮助企业筑牢智慧商业底座，驱动数字资产沉淀和价值释放，推动中国商业服务行业生态发展和产业升级。

在此基础上，困扰移动互联网多年的信息孤岛将被彻底打破，互联网将真正进化为信息“高速公路”。互联网诞生之初，被人们比喻为信息“高速公路”，但实际上这条“高速公路”并不通畅，究其原因是这条“高速公路”被人为割裂了，微盟WOS的出现将有机会改变这一现状，推动数据在信息“高速公路”上高速流通，加速智慧商业的发展。

所有这一切背后，微盟“大客战略”功不可没。

2018年微盟正式提出大客战略，谁曾想之后几年大客战略竟然成了微盟业务发展的最强音。从财报数据看，目前微盟智慧零售、时尚零售、智慧酒旅等业务板块的增长都与品牌商户、集团型客户强挂钩。如鄂尔多斯、联想乐呗、三棵树等头部零售品牌都是微盟的重要客户。

数据显示：微盟智慧零售大客收入占比从2021年上半年33.3%提升到2022年上半年41.0%，与之对应的品牌商户数量从830家提升到1155家，品牌商户的每用户平均订单收入高达20.3万元。

按国盛证券的判断：“微盟大客战略的推行有效加强了商家粘性和ARPU、提升了未来变现能力。预计随着大客化的推进，2022年订阅解决方案收入有望保持20～30%增长。微盟财报显示，预计2023年大客收入占比提升至近50%，2025年至近70%。

从业绩层面看，大客战略已经成为微盟的长期战略，为微盟之后下决心打造WOS打下了坚实的基础，加速了微盟从平台向生态的转变，随着微盟WOS的正式发布，微盟大客战略也必将迎来加速发展，

2

三大核心能力，“原子化”系统设计，跃迁去中心化时代

现在，我们需要问：微盟WOS凭什么能够做到？答案是：三大核心能力和“原子化”系统设计，技术能力是这一切的根基。

微盟WOS具备三大核心能力。

首先是成功构造了一个数字应用集成的SaaS平台，可以为商家提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用。这是数字经济时代商业发展的基础，但是仅仅如此显然不够，还需要进一步实现数字能力的共享，否则数字经济就会陷入信息孤岛，壁垒高深。

因此，在数字应用集成的SaaS平台之外，微盟还提供了一个数字能力共享的PaaS平台，可供微盟自身、海量商家和万千ISV平等共建和使用，真正跨入信息“高速公路”。

回归到产业来看，目前主流SaaS服务只解决了客户的单点问题，并没有也没有能力为客户提供一体化的解决方案，这就导致了大多数企业只能埋头研究细分场景，没有能力思考整体的问题，自然也就不会形成完整的链路，微盟WOS恰好弥补了这一不足。

微盟WOS新商业操作系统包含“CRM、企微、CDP、商城、流量、导购、数据”等诸多要素，能够为客户串联各种商业场景，助力企业实现全流域连接升级，全渠道互联互通，借助企业微信全方位打通公域流量和私域流量之间的转换，帮助企业实现线上线下多渠道的流量整合。

据悉，微盟WOS目前覆盖电商零售行业客户的主要产品与解决方案已发布，包括微商城、OneCRM、企微助手等核心产品及智慧零售解决方案，餐饮、商超、美业、酒店等多个行业解决方案将陆续完成上线。

另外：微盟WOS还有一个数字生态创新共享平台。可同时满足商家标准化和个性化的需求。数字经济不是简单的能力复制，数字经济时代企业面对的是一个规模空间且复杂的世界，每一个企业所要面临的问题各有不同，个性化是唯一的解法，唯有生态共享才能实现。

开放这么难，微盟为什么能做到？因为技术的底气。

微盟创业之初就一直在做最难的事，服务于企业尤其是零售企业的数字化。在所有的企业数字化中零售企业的数字化最难，无论是线上还是线下都需要直面用户，场景复杂多变，其中存在大量去中心化需求。曾经的困难谁曾想变成了今天的壁垒，倒逼微盟进化捧出了一个WOS。

在技术层面，基于“产品设计原子化，灵活匹配用户需求”和“节点组织自定义，适配架构动态调节”两大技术理念，微盟WOS采用了“原子化”的系统设计，其优点是可以为企业提供类似“搭乐高”般的使用体验，极大的降底企业数字化的门槛。

对于多品牌、多业态、集团型的大客户而言，其业务模块更多、部署环境更复杂、分布式复杂性更明显，无形中提升了数字化商业转型的难度系数。“原子化”的系统设计可以帮助企对多个产品任意自由组合，以百变产品应用企业丰富业态的数字化经营，跃迁去中心化时代。

3

十年沉淀，两年研发，聚拢万千生态伙伴，共迎大时代

无论是三大核心能力，还是“原子化”的系统设计，源头都是微盟的商业实践。刚才说了，微盟创业之初就一直在致力于企业的数字化，其中零售企业的数字化一直是其重点，在“智慧零售”这个概念还没有出现之前，微盟就已经在路上，持续前行。

微盟成立于2013年，几乎是在移动互联网方兴之时就踏上了“智慧零售”之路，在前行的路上积累了大量的经验和技术，十年沉淀，后又经历了两年深度研发，这才有了微盟WOS新商业操作系统。

微盟WOS以云计算为底座，融合先进技术架构和产品设计理念，结合微盟近十年的商业实践，这才有了为客户提供海量应用和多行业解决方案的能力，可为客户提供多端一体化与一致体验的产品，助力商家轻松实现应用敏捷扩展、产品高效集成与数据融通，实现可持续增长。

近十年的创业路上，微盟并非独行，而是聚拢了一大批合作伙伴，一直在致力于推动生态的发展。由此形成了“7+X增长飞轮”。

其中：“7”是指包括商城、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据等在内的七大微盟核心自研产品矩阵；在七大核心自研产品矩阵之外，微盟将“X”交给第三方，协同生态伙伴打造更多企业数字化转型所需的产品和解决方案，携力打造数字经济时代的基础设施。

截至2022年9月，微盟云市场上架应用及服务超2000个。伴随WOS正式发布，未来必将接入更多生态伙伴，微盟有望携手海量生态伙伴共助企业数字化转型，打造共创、共享、共赢的数字商业新生态。

数字经济是大时代中的大生态，非单一平台可以完成，在这样一个大生态中实现去中心化是难上加难，非众志不可成，这一点微盟很清楚，所以才有了以开放为核心的微盟WOS。去中心化的本质是共荣共赢，这也是微盟的目标，微盟WOS想要构建开放平等的生态森林。

从未来回看现在，去中心化大时代已来，WOS成为标志性事件。

微盟WOS正式发布，意味着商业文明将翻开新一页。