今年的618大促似乎玩法全变了。首先是淘宝、快手等平台顺应市场变化、积极创新，取消了往年的预售模式，而是采取官方补贴、直播电商等新策略。此外，“质价比”再一次被提及，消费者们不仅看价格，更看品质。毫无疑问，“用户体验”成为兵家必争之地。

在两大趋势的影响下，直播电商更是成为各大平台的焦点。其实，放在拆解一个直播间如何体现专业度的问题上，“货”自然排在第一位。其次，同样体现在主播身上。从消费者的角度出发，主播介绍产品、上链节奏、产品组合等等，都是她们最直观去判断直播间是否专业可信的标准。

而直播电商的本质，正是一种情感和价值观的传递。

在《小红书用户消费心理及种草价值》报告中，尼尔森围绕“购物决策考虑因素”展开问题调研，结果显示，情绪价值仅次于产品品质，位居TOP2。如果说“产品”是品牌和消费者沟通的核心因子，那么“情绪价值”则能给用户带来更多精神满足。

在很长一段时间里，薇娅就是直播电商的代名词。镜头前永远妆容精致、面带微笑，服装搭配干练时尚、精神饱满，薇娅几乎一年365天都在直播镜头前。而镜头外的无数家庭主妇、年轻宝妈、大学生等贴着各类标签的消费者，都等着跟着薇娅买“高性价比”的商品，也成了薇娅最忠实的拥趸。

在某种意义上，与粉丝、消费者之间微妙的情感连接，是她们愿意在薇娅直播间停留，也是薇娅现在还被呼唤的根本原因。而这份情感连接，或许是信任，是陪伴和慰藉，同样也是薇娅在面对她们时毫无保留的真诚。

据《最人物》报道，一位残障粉丝曾给薇娅留言说，因为害怕外界的异样眼光，从来不敢出门买东西，但在她的直播间，可以买到所有需要的物品；还有一位患有抑郁症的粉丝，在热热闹闹的直播间中得到了陪伴，她的老公一开始不敢相信，觉得“你是不是被骗了”，后来也逐渐理解了妻子的变化，是真实的情感寄托，让情绪有了出口。

同样的案例还有：一次直播时，一位粉丝留言说快要生宝宝了，薇娅也觉得不可思议，“她居然靠看我的直播分散对疼痛的注意力”，同为母亲的经历拉近了她们的距离。

人生的每一个切面，似乎都曾在薇娅直播间得以看尽。当下，直播电商行业竞争愈演愈烈，直播间的内容价值和情感价值也变得越来越重要。而薇娅也早就用行动证明了唯有真诚地对待、服务消费者才是最优解。因为手机屏幕外那些数以百万计的粉丝，是鲜活、真实的消费者，并不仅是冰冷的消费数据。