“山色雨深看更好，湖光烟接望远迷。”“人间四月芳菲尽 ，山寺桃花始盛开。”

 

对于游山玩水，古人似乎总有不知凡几的热情，而这份热情延续至今，终于成为了成熟的旅游业务不断的满足人们的游玩之心。

 

据《中华人民共和国文化和旅游部2019年文化和旅游发展统计公报》显示，2019年末，纳入统计范围的全国各类文化和旅游单位35.05万个，从业人员516.14万人。文化表演与旅游业务相互结合，滋生了庞大的游客市场。

 

而游客市场在2020年疫情黑天鹅下“一哄而散”，直至今日仍未聚拢。不断动荡的旅游行业，究竟该如何破茧成蝶，重新绽放光彩，市场上必然有很多期待。

 

山高路远，断片的财报让携程很难做

 

据携程发布的2020年第四季度财报显示，第一季度到第四季度携程的归母净利润前两季度都在亏损，第三、第四季度才逐渐回暖。而携程去年第一季度也因为疫情黑天鹅出现了巨大的危机，直至今日，携程在财报上看，才算是开始走上坡路。

 

 

据最新消息显示，2021年3月9日，阿根廷旅游体育部于携程集团举办线上视频签约仪式，就双方在旅行营销、产品大数据等领域深入交流。对于国外市场，携程从未松懈，毕竟在新消费时代下，出国仍旧是人们非常盼望的事情。

 

新时代消费让国内外文化出现融合，而一些国内的旅游项目也会附带着国外元素，不断的吸引着游客对国外旅游的向往。在改革开放以来，很多人思维中就形成了出国旅游的念想，出国也成了人们增长见识的一种期望。

 

笔者认为，很多旅游并不仅仅是风景让人产生浏览的欲望，更多的还有文化带来的熏陶。有时候在剧院里看一场表演、在一些寺庙祈福、在长城上巩固自己的理想信念等等，我们会发现，旅游越来越与文化不可分离。

 

当然，除了文化、风景使然，旅游更大的目的或许是为了放空自己。

 

最近有人告诉笔者，说是心情很糟糕，生活也乱糟糟的，她说想和男朋友一起去旅行，爬山也好，观花游水也罢，总之想让自己放空一下，把坏情绪都扔掉。我知道，这不仅仅是她一个人的想法，生活的快节奏让越来越多人想要逃离自己生活的地方，然而旅行，也理所应当的成为了抚平他们坏心情的良药。

 

但是这部分人救不了携程，因为现在携程依旧很难做。

 

尽管2020年携程财报回暖，甚至上升，但是相比2019年，可以说携程想要重回原状仍有待打磨。2020年不知道看了多少对携程的不看好，甚至说携程创始人梁建章为了携程维系生存玩起了“cosplay”。

 

虽然我们不否认这种“变装游戏”确实有一定的文化宣传作用，但是作为“首领”的梁建章为此献丑，也会让人看到携程力不从心的一面。

 

黑天鹅下断片的财报仅仅是旅游行业的一次阻碍，但是当携程重新去走回原来的位置时，原来的竞争对手同样会大张旗鼓的去瓜分这被搁置后的市场。

 

 “袋鼠、猪、海豚”，谁会在旅游长线上继续领跑？

 

原本站在国内旅游赛道第一名的位置，携程在各方面都拥有比同行更多的优势，但是疫情黑天鹅似乎清零了原本的差距，让美团、飞猪这些老对手与携程之间的差距不断缩小，当然在完整的旅游生态上或许无法与携程相比，但是从订票、出行等一些业务上不断瓜分侵蚀下，留给携程喘息的时间也并不是很多。

 

根据Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》显示，目前旅游市场仍是同电商相同的“一超多强”局面，但与去哪儿旅行旗鼓相当的美团以及同程旅行仍是携程要面对的超强对手。

 

譬如美团，近日来本地生活服务越发完善，而订票、酒店、景点购票等服务也更加的成熟，甚至有超过携程的局面。从去年数据来看，美团主要营收半数上来自餐饮外卖业务，但是旅游相关业务却也占据了近22.6%，也就是说，未来除了餐饮外卖，旅游相关业务将会时美团重点发展项目。

 

同样固执于本地生活的还有阿里，飞猪作为阿里旗下的部门，发挥着与美团同样的作用，在不断从携程底部去掏空它，但是飞猪作为阿里旗下独立的旅游部门，在2020年的整体情况同样不是特别理想，想要赶上美团甚至都有些困难。

 

未来美团和阿里对旅行经济的想法或许不会减少，反而一场疫情让他们看到了新的可能性。

 

而未来梁建章究竟要如何在“袋鼠和猪”的围堵下放手一搏呢，如今似乎放长线笑到最后成了携程最踏实的应对方法，但长线易放不易收，想要速成达成目的，携程兴许还会有新的动作。

 

有人说，疫情下困境与机遇并存，对于携程来说，能抓住的机遇也会尽量去抓。相关信息显示，2020年3月，携程启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地、万家品牌共同投入10亿元复苏基金，去推动疫情后的旅游经济。

 

对于长短期建设投入是携程应对现实局面最好的方法，但结果仍旧是缓慢增长，无法与前几年相提并论，但旅游经济缓慢复苏也是携程重归峰顶的推动力。

 

与阿根廷旅游体育部的合作表露了携程未来五年建设的冰山一角，而旅游复兴计划也成了盘活国内市场的重要布局，未来有多少种可能，携程似乎都想把步子走好，内外布局，或许正是携程复活的决心。

 

营销布局，转换思路的可能性？

 

创立至今，携程底蕴是同行无妨相比的，不然也无法成为一超多强中的领导者，但是有底蕴宣传能力却逐渐式微也许正是目前携程头疼的问题。

 

从传统意义上来说，营销是企业发现或者发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。营销的意义有很多种，有拉新、留存，也有增加品牌认知与品牌形象的作用。

 

携程并不是没有营销，只不过携程的营销似乎并没有达到五百强企业、国内旅游赛道大哥的效果。

 

单靠复兴计划并不能说是营销，电视广告、互联网广告似乎也不是那么全面，那么携程要如何面对营销这个话题呢？

 

近期在短视频平台有关注到一位女性，而在媒体平台上也看到了她的故事。故事的女主公叫苏敏，是一位56岁自驾游阿姨，因为婚姻生活中缺失了共同生活的意义，因此她开始了这段自驾游的旅程。

 

故事里的苏阿姨因为旅行重新找回了生活的意义，也重新找回了自己。在逐渐了解到这位自驾游阿姨的故事后，也看到了很多网友的感同身受。

 

我恍然明白，现实生活中有很多个苏阿姨，或许有时候自己也是。我们总希望通过旅行来洗涤已经疲惫的灵魂，释放自己藏在内心深处的压力，找到生活的乐趣，这便是旅行的目的。

 

在想到这样的故事之后，笔者认为，携程的营销之所以雷声大雨点小，或许就是人们体会不到旅行的意义，那么“来一场说走就走的旅行”，要成为携程的标签，或许就需要更多的“苏阿姨”成为旅行的“文化大使”。

 

其实关于营销的故事有很多，但是最先想到的还是某凉茶品牌的营销广告。在春节前一段时间，人们有了更多的空余时间去看电视，也有了更多的时间去了解一件产品，最重要的是，远在天边的人心中的思念和家中人团圆的幸福，都和这个品牌的营销广告吻合。

 

那一部广告是关于文化的，对于产品来说或许并不是最成功的，但是对于品牌来说，却直达人心。

 

笔者认为，知道携程不是最终目的，了解到旅行意义或许才是直达内心的营销。

 

从携程的股市走向来看，去年的低谷期早已远离，在不断攀升的“蓝线”后，下一个目标也许就是回归原态。

 

 

对于行业现状来说，携程的走势反而更像一份亮眼的榜单，既给行业带来了前景大好的讯号，也让自己有了更多动力去着手布局至暗时刻后有待开发的旅游资源。

 

增长或许不是最难，但是“能够行稳致远，保持长期向好”也是企业最终的目标。

 

总结：

 

旅途中总有些男男女女很怅然，他们思索旅行的意义，也有很多生活的感慨，但是一场说走就走的旅行，或许正在成为人们大胆生活的“必备品”。

 

携程作为国内旅游经济最大的个体，必然要综合建设旅游相关的各项业务，长线发展并非一时起意，早已布局国内外的携程，想法也不会因疫情黑天鹅就败下阵，增长和延续一直是我国经济不断壮大的因素。

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