传播学者克罗斯曾将谣言公式进行了展开：谣言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公众批判能力。

疫情当下，举国上下合力抗疫，也更需要注重因谣言引发的次生灾害。如果套用上克罗斯公式，有“事件重要性”这个最大基数，谣言“杀伤力”可想而知。

故：辟谣也成了互联网抗谣的第二战场：BAT的辟谣板块，使得谣言只能“以小时计”；“两微一抖”辟谣运动，同样功在一时。

而纵观互联网诸多现象，一如银币有两面，在抗疫的辟谣中即有积极斗士，也有扯后腿者。这个有趣的现象，和“口罩现象”是同理，有人在借口罩贡献力量，就有人在用口罩在敛财。

日前微信群里，有一个使用天眼查“查询中小企业详细信息”教程的视频流传，视频里以院士的“名字”作为示范，暗中“挑唆”含沙射影，并指向奋斗在一线的钟南山院士、李兰娟院士。

“谣言止于智者”是一种理想情况。放在疫情当下实难普世，民众民智不齐，不乏吃瓜和“传讹者“，过度放大民众情绪或者扭曲“抗疫”，暴露的一如“口罩现象”，不过是借着热点蹭一波流量，圈一波VIP。

有所为，有所不为，是企业的尺度。类似天眼查越界“辟谣”，或许也是一种互联网在类似大疫当下的业界反思。

“越界”，不过是流量的“昙花一现”

社交媒体发达的时代，可以说是“低头族”的福利：信息快速获取；也是一种“信息茧房”，信息被喂食，而非出自刚需和选择性判断。

越是全民抗疫关键时期，筛选和传播什么样的信息，其实考验的就是互联网平台的坚守。

天眼查官方微博也积极参与了疫情相关的话题，自1月31日至今，至少发布了十条以上疫情相关的微博，旗下App里相关截图置于其中，难免有“蹭流量”之嫌。

仅此，其实无伤大雅。而如果“越界”，就是引发民众的“抗疫”关注点转移的不当。

2月4日，该公司官微参与#饶毅建议武汉病毒所长辞职#话题（目前已被删），内容涉及抗疫前线成员的私生活等情况。而结果是，围绕武汉病毒所的许多新闻在后来都被证实为谣言。不久前，新浪微博的CEO @来去之间 就在自己的个人账号上发帖表示，这个（爆料）账号是假冒武汉病毒所的人员，其IP地址也是来自境外。

2月5日，该官方微博上又发布了一条和李兰娟院士相关的微博，看起来是“辟谣”，在配图中却放了一张特殊的图片。虽然，“极光财经”发布的公号文章因为不属实已被删除，可这条微博截止笔者发稿时仍然存在，作为企业官方微博如此“行事”，已经大大越界。

微博截图

该公司很积极的参与着“疫情”相关的问题，2月4日李兰娟团队宣布实验结果，2月5日上午极光财经的文章发布，5日下午该公司官方微博就进行了跟进，可见对于热点的反馈很迅速。

可在需要“辟谣”的方面，反应却似乎很迟钝。

这些信息若在平时，不过喂食一些吃瓜爱好者。而在疫情当下，企业需要传递的核心是什么？其实是个值得深思的问题。滴滴案件时，平台发布嫌疑人画像，乃至悬赏，彼时已有“僭越”之谈。

对天眼查或许同样如此，以“名人”新闻作为“引流”方式，通过疫情之外的周边关注点刺激网友来带动App热度和下载量。对一个平台而言，实则是构筑了眼球性的“疫情舆论场”，吸引更多的吃瓜群众。既不利于前线的积极抗疫，也带偏了节奏。

疫情谣言的恐慌情绪，和疫情周边的眼球舆论，或许短期引发次生灾害不一，长期论，均不是互联网平台发展的理性举措。

抗疫当下，以花边作为职责的“僭越”。也不过是短期的泡沫式繁华。

谣言能带流量，亦能反噬

谣言伴随着争议，有争议就会有流量，可大多数公司都会选择第一时间辟谣，原因就是谣言的发展是不可控的，往往会超出大家的预期。

以李兰娟院士的谣言举例，事情起源于“极光财经”发布的内容《李兰娟院士重磅推荐新药为其儿子名下公司出品，只经过体外细胞初步测试》，后来被证明为子虚乌有。可有网友发现，这篇文章的作者“木杉瞭望”，在2017年曾多次出现在天眼查官方搜狐号、新浪财经头条发布的文章内容行文之中，而且《李》这篇文章还引用了天眼查的截图。在天眼查发布的官方微博里，也有相似的配图发布。

而在微信群里传播的搜索“名人”公司信息的视频教程里，开头10s时间都在介绍天眼查。一个网友就私信作者，或许这出戏不过是自导自演。

疫情之下，互联网之下的“谣言”更甚，在于打破了地域限制。当下，国外类似推特（Twitter)等平台，也开始出现包括李兰娟、终南山等院士的相关内容。

互联网发展至今，不让其成为“谣言”土壤一直是长期课题。于监管部门是，于互联网平台而言，亦是。

特别疫情当下，不仅不能成为民众“谣言”出口，平台本身同样不能僭越扭转舆论场，造成公众的误读、误解。

作为工具类App，天眼查平台中很多内容本来来自公开渠道，本就存在一定的“误读”可能性。况且同名同姓的企业主有很多，也存在企业信息注册不规范的情况，如果以此为“证据链”，会造成许多不必要的麻烦。

移动互联网时代信息以光速传输，企业应力所能及的辟谣，这是责任，也是保护自己的一个手段。若虚与委蛇，觉得对自己没有影响，甚至认为有利于自己，就放任不管，一旦引发网友不好的联想，就将自受其害。

写这篇文章的目的，是呼吁每家互联网公司都应该积极参与到“辟谣”中来，重大事件面前，谣言会以千奇百怪的“面目”存在于互联网世界。

谣言的危害能有多大，既取决于信息的透明度，也取决于网友的判断水平，所以说打破信息模糊这一链条是扼制谣言的最好的途径。平台做到应尽的义务，才是杜绝一切潜在危害的最好办法。

有时候谣言也能带来“流量”，可这种流量宁可不要。因为，它真的会“反噬”。