3月23日，备受瞩目的家电盛会2021AWE于上海虹桥国家会展中心正式拉开帷幕。展会上众品牌云集，在为我们展示家电行业丰硕成果的同时，更有各家品牌的领导者现场感受行业新趋势。

值得一提的是，在关注度颇高的海信璀璨套系展区，TCL董事长李东生和CEO王成也“现身”于此，在参观璀璨套系展品的同时，与海信共同探讨家电套系化产品的发展方向。

家电大佬“围观”友商产品，这是不是在暗示套系家电已经行至分水岭阶段？在家电行业即将开启的高端新“混战”中，谁又能脱颖而出引领潮流呢？

2021 AWE套系家电“大混战”

随着科技的进步和人们生活消费的升级，数字化技术也在重构着家电行业，套系化产品越来越受到消费者的青睐。据奥维云网数据显示，2021年，中国套系家电市场规模有望突破1000亿元，占整个家电市场的14%。庞大的市场规模让家电业形成了从卖单品到卖套系的行业共识。

这一点，在2021AWE上，再次得以确认。不管是主流白电品牌，还是彩电品牌、厨电品牌都在本届AWE上发布或者展示了旗下的套系家电产品。一场围绕套系家电竞逐战，正在上演。

不只是人气旺盛的海信璀璨系列，海尔智家在本次AWE展会上，也以“生态品牌”形象做出了全新展示，重点突出场景、生态的动作，旗下卡萨帝、Leader等品牌均已在成套、互联、迭代的套系家电进行布局。另外，其旗下场景品牌三翼鸟套也推出了智慧客厅、卧室、阳台等多个家居场景，为用户带来套系家居的智能新体验。

而长虹美菱在此次AWE大会中推出CHiQ系列5G生态成套家电，产品涵盖电视、冰箱、空调、洗衣机等AI成套家电，还打造了号称家电行业首个的开放式5G大屏生态圈，探索成套家电“全模态交互场景新体验”。

此外厨电品牌中也有不少品牌推出其套系化产品，例如，华帝在AWE展会中展示了智能元气套系厨电，包含聚拢吸烟机、智能烹饪灶、智能蒸烤一体机、干态抑菌洗碗机、零冷水瀑布浴热水器五件产品，还打造了新中式国潮、元气乐活、未来简约三个特色厨房场景。还有格力、美的、创维、康佳、奥克斯、gorenje、格兰仕等家电品牌均悉数亮相，发布或展示了其套系产品。

会展之上，一场关于套系产品的争夺战正在悄无声息的进行，各家企业也是拿出最出彩的套系家电产品来换取消费者的“侧目”。

AWE作为家电行业的会展，充当了消费者和企业“沟通”的舞台，也成为业内人士相互交流学习的舞台。在这里不仅可以参观技术先进的家电产品，更能感受来自未来的科技感，同时可以在产品中洞悉家电业未来的发展趋势，事实证明套系产品已经成为家电品牌追逐的新方向，是家电行业不争的发展新趋势。

一场战争中，有冲锋陷阵，表现抢眼的将军，也不乏心存侥幸，投机取巧的小兵，战场如此，套系化家电竞逐战也是如此，披着“乱象”外衣的小兵在困扰整场套系战走向胜利。

三大“乱象”困扰套系家电

AWE会展上能明显感觉到，当下及未来套系家电都已是家电行业的“流行”趋势，但站在消费者角度来看，却是真假掺杂的混沌局面，这也直接导致用户对套系家电做出毁誉参半的评价。其实回顾家电行业自身，确实存在三大问题，这些“乱象”在消耗用户信任感，束缚家电行业向前一步发展。

首先，中小品牌为抢“风口”乱炒概念；近年来，中国智能家居市场规模持续扩大，前瞻产业研究院曾预计，中国智能家居市场规模2021年将达到4369亿元。而智能家居的发展将带动智能家电产品的高速增长，智能家电被公认为又一不可多得的风口。

很多中小品牌正是看准了风向，在明知道自身品牌和能力不足的情况下，刻意制造概念，将自己包装成套系家电产品迷惑消费者。在与其他品牌展开合作的时候，它们主要聚焦营销层面，不存在实质性的技术、产品、服务等要素的打通和整合，很多打着“一站式整体解决方案”的名号，行低价打包促销之实，归根结底做得还是概念生意，用户并不能获得完整的智慧生活体验。

其次，弱互联的“中看不中用”；用户需求最终指向的是平台、入口背后延伸的内容和服务，他们更期待购买的套系产品是一键联动、一屏操控的集成服务，不是彼此割裂的“面子工程”。但目前存在的问题是很多家电硬件间“孤岛效应”明显，家电间的互通、联动只是一个形式，数据没有实现共通、信息交互和服务也难以流转。

很多品牌宣称建立了“开放平台”，其实只是接入大量第三方终端，并通过App等实现数据和简单操控的打通，问题在于第三方终端品质参差不齐，把控难度很大；另外，受制于产品逻辑等，产品间的互联互通能力并不乐观。

最后，硬性拼凑的“套系家电”；在会展上都是大品牌，套系家电都是有名有实。而在广大的市场中间，部分厂商虽宣扬自己是套系化产品的品牌，但很多本质上只是将不同单品进行“粗劣”组合，既没有在设计上达到统一，也没有实现智慧场景的落地，更多是以强势单品带动弱势单品销售的硬件拼凑。

类似的问题其实异常繁多，这些堆砌感极强的“伪军”，很难满足消费者对审美体验的统一感和智能联动的科技感的追求。套系化产品的真正奥义，或如海信集团中国区营销总部总经理汤茜所言“成套家电并不是产品的拼凑和堆砌，而是按照一体化设计安装、智慧联动、生态服务等要求打造的场景产品。”

即便AWE展上企业对套系家电热情很高，但消费者态度却冷热不一，原因就在于过去“被坑”的次数多了。需要正名一下的是，大多数大品牌的套系家电本身吸引力还是很足的。

那么，在各种琳琅满目“套装”中，谁才是真正的洞悉用户需求的套系家电呢？海信璀璨套系家电在会展上人气很旺，我们从它身上或许能够获得一些心得。

“璀璨”效应背后的未来趋势

AWE展会期间，璀璨系列之所以能够吸引很多消费者前来，成为“人气王”，主要还是用市场成绩说话。该系列自去年10月21日开启预售，10天内售价达42999元的该系列首批1000套就被抢购一空。双十一前夕2天时间，海信璀璨预售就达到102台，双十一当日，更是以14秒的惊人速度完成了首单成交。其市场表现突出，所以引来很多消费者的好奇心。

站在更高的维度去看，“璀璨效应”背后隐约展现了家电行业的一个未来趋势。

其一，“套系家电”更需要重视美学设计；如今越来越多的消费者愿意为颜值溢价而买单，他们认为美观的东西会让人心情愉悦。为了满足大众对美的追求，各行各业都在产品外观上下足了功夫，海信也不例外。海信在璀璨套系产品外观上采用新中式的统一设计风格，并融入中国古代“天圆地方”的哲学思想，用厚重大气的“方”与灵动、美满的“圆”相结合，且在整个外观设计中添加现代审美元素，将传统美和现代美有机结合，灵动的外观设计让它可以在轻奢、新中式、简约等多种装修风格之间随意切换。不仅如此，璀璨空调面板上558条全手工调制的拉丝，还有经过12个月潜心打磨而成的冰箱纹理设计，无一不体现海信对于细节的把控及对于美学的重视。

其二，以智能体验为王；有的企业会对套系产品产生认知偏差，认为套系整体水平合格就可以，单品的品质不需要做到极致。但其实不然，套系产品作为一支训练有素的“军队”，应该是聚是一团火，散是满天星，每一件都是足够优秀的。深谙此理的海信坚持以智能体验为主，在璀璨套系产品将每个单品的功能发挥的淋漓尽致。如65英寸全视野屏幕的璀璨电视拥有130%高色域，可根据视频场景智能调节画质，同时具备强大计算能力和储存空间，担纲家庭的控制中枢和AI中台；璀璨C1冰箱采用海信首创的真空+低温保鲜技术，有效保持食材营养成分和新鲜度，另外，HCC钛金抗菌净味系统除味、除菌，保证食材安全；空调采用微正压双驱动新风系统，能够解决室内空气焕新；洗衣机采用离子烫蒸烫洗技术，能够在15分钟内就完成衣物的蒸烫除皱。

其三，服务一体化是终极形态；在家电越来越智能化的今天，消费者们更期待享受到一体化服务，可以说服务一体化是家电的终极形态。而从这个维度来看，海信璀璨是在追求统一的极致，从产品深入场景达成全面覆盖，进一步从场景向情景跨越，协同为用户提供人性、主动、有温度的丰富服务。

产品上，璀璨系列实现在高频核心品类上的全面布局，目前，海信璀璨套系包含电视、冰箱、洗衣机以及空调产品。场景上，又在核心终端充分布局的基础上进行全面的联通，数据与行为的相互关联是最常见的连接需要。情景上，海信则为产品和服务注入了灵魂，通过智慧套系家电让用户全面感受生活的精彩。

总结来看，智慧家庭正确的打开方式是在外观设计、智能体验、服务一体化三个维度实现体验的统一，真正满足用户切身需要，而这一切恰恰在海信璀璨套系产品上得到完美统一。这正如海信所信奉的那样：“每一位消费者都是美好生活的品鉴官，都值得被美好温柔以待。”

当前，套系产品还处于高速发展的阶段，留给各企业的发展空间还很大。未来，套系产品将会成为用户的第一需求，也会成为高端家电的重要选择，一众品牌中总会出现有识之士引领行业潮流，而海信、TCL、海尔智家则在扮演这样角色行在前端，与消费者互相成就，共同向着美好生活不断迈进。