2011年02月11日
评论数(2)私收常出现在一些本地代理商操作的品牌专柜,特别是一些老板经常蹲店的专柜更易出现,私收情况都很隐蔽(回避管理人员),要查私收就要采取非常规思路,专柜销售都有账本记录,特别是私收更要记录清楚,否则时间一长很难对账,但是私收一般都不记录在帐薄上,比较常见的一般记录在某个笔记本的中间或后边某页,或一张不起眼的纸上,但一定都会在专柜保存一段时间。商场一但察觉某专柜有私收嫌疑,就要在专柜人员不在场时间段或突然袭击的方式检查所有账本、笔记本等,检查一定要仔细,一般情况下在问题专柜都会有所斩获。
另一种方法需要形成明文制度管理,一般大型百货常用的就是单品库存管理,对商场内所有专柜都进行进出货登记管理,可以随时掌握专柜货品进货、调货、出库情况及库存情况,卖场主管可以结合当日销售情况随时检查核对,若出现数量减少,则有私收或出库不报嫌疑,若数量增加则是进货不报,都可以按商场规定进行处罚,这样不仅杜绝私收,还可以在其他卖场做活动时控制或禁止调货出货,看似操作繁琐,但受益匪浅。
如果是商场生意不好,以至于商户都不好维持或者仅仅是在维持,那私收款现象就会比较突出。
解决办法关键还是看老板怎么看待这个问题,或者说老板打算怎么去经营这个场子。
1、如果老板有足够的实力来支撑而且打算长期经营下去的话,我觉得应该采用“睁一眼,眯一眼”的做法。所谓睁一眼,睁开的那只眼睛主要放在营运上,找出经营不好的原因然后设法解决。而“眯一眼”而非闭一眼,是说对那些跑单的商户,不要视而不见但也不要弄的太紧张。商户不是偷偷的在跑单吗?那就让他更谨慎的偷偷的跑就是了,表面上在监管,但不要抓的太紧,稳定商户然后抓主要问题。
百货经营不好有很多原因,是地角不理想还是品牌结构不合理还是被对手打压的太厉害……,找到原因设法解决就是了。
2、如果说从制度上来规范的话,实行商品管理是一个不错的方法。说商品管理而不说是“单品管理”,是因为很多百货店无法或者不愿意执行单品管理,毕竟太麻烦,工作量太大,那么如果能实行相对简单一些的商品管理,比如专柜试用“商品码”而非只有一个的“专柜码”,商品码可以针对价格区分,同一大类同一价格的商品试用同一个编码,在系统内实行售价及数量管理,不用核算其成本,商户进出货都要有单据并做系统录入,同时营运部门配合检查库存商品,如果发现库存不对的就要查一下原因,是商户不执行商场制度私自进货或者出货了还是跑单了?(即便不执行商品码管理而只检查商品库存也可以,但是管理的工作量肯定是加大了)
3、在惩罚方面,我听说过最厉害的好像是深圳茂业百货吧,凡是抓到走私单的,罚款100倍。但是仍然会有人跑单,我听说过的一个商户一次最多被罚了十几万(做鞋的)。。。商场封了其专柜,把钱交来之后是继续经营还是撤柜,系统尊便……这就是传说中的力度吧!有几家能做到呢?