□卷首语

5 家乐福们“价格欺诈”背后                   

□新闻眼

10 数字 行业                        

□零售观察

14 我会想念你的，百思买

15 家乐福的N宗罪映射行业隐患 

□小块头大智慧

16 弱店生存之道：渗透式竞争          

□封面专题

18 拿什么争取我们的人才？              

——试析“校企合作”店长培养模式    

□人物面对面                      

26 注重顾客需求永远排在第一位                 

—访成都伊藤洋华堂锦华店店长 刘虎

他自1997年伊藤洋华堂进驻成都起, 即加入该公司，至今已在伊藤度过了14个年头。他说，如果能做好沟通，大家的想法能达成一致，很多事情就都能执行下去。

29 调整商品价格，发展新区新店                    

—访河南灵宝市新合作超市总经理 翟国庆

虽说才成立五年有余，一切都处于成长阶段，但对这个小小的县级城市来说，它不但拥有最多的连锁网点和最大的店面，且拥有最丰富的商品和最过硬的品质。                            

30 滕斌：十年前，我是一名仓管员

现在我深刻理解了奢侈品运作的真谛，增值系统如何让一件衣服以几万元乃至几十万元的价格进行销售。我隐约感到，这种运作模式，以后将是民族品牌的突围之路。              

33 王威：记录就是用来打破的     

我过去的十年可分为三个阶段：前三年是我与零售行当无关的日子；中间五年是从事零售商超等甲方的时期；之后两年直到现在，我从事品牌的专卖店运营，也就是俗称的乙方。

□经营实务

34 他山之石：差异化的智慧   

36 促销“疲劳”了怎么办            

38 由餐饮业看零售门店经营       

40 如何提升销售之商品结构篇      

□管理之道  

42 如何提高员工的价值创造        

44 新店长遇到的管理难题   

46 区域拓展时的人才选择

□案例分析                       

48 看兴隆大家庭的功夫营销        

52 巧妙应对竞争对手的“捣乱”                 

□视野

54 沃尔玛中国与家乐福中国15年战略对比   

□专栏

56 实战通鉴：略论零售企业的文化建设  

58 店长成长规划：接任店长常犯的六大错误          

60 店长成长规划：加权账期与库存控制  

61 电器零售十二计：社区店的“四化”服务   

62 感悟零售：真的有那么多“价格欺诈”吗？               

63 女性行销：什么是真正的VIP服务          

64 声音搜索：零售十年 我一直在努力