咨询师如何转变企业员工不合时宜的观念?

2018年12月05日

打造企业规范化管理体系，最难的不是设计方案，而是改变员工不合时宜的观念。企业管理变革成功的关键是全员观念的改变！落后的观念需要转变，陈旧的观念需要转变，错误的观念需要扬弃！仅就笔者十来年的调研诊断归纳，企业员工中影响企业发展和个人进步的落后观念甚至是错误的观念主要有以下十条：1、我们老板本事大2、我们员工素质差3、制度就是管员工的4、流程要把员工当傻瓜5、这是你们部门的职责6、岗位设置必须区分等级7、老板都不管，我管它干什么8、我上班了公司就应该发我工资9、别人都这样做，我为什么不能做？10、领导们都定好..

咨询师如何处理冲突?

2018年12月02日

企业规范化管理体系建设是对传统管理的革新或反叛，必须打破传统、革除旧习，这就势必造成咨询师与企业员工观念上的冲突，也会造成企业接受新观念员工与保守旧观念员工之间的冲突。如何化解冲突、转变观念，考验着咨询师的阅历、智慧、人格魅力和应变能力。处理得好，坏事变好事；处理不好，陷入僵局，轻者拖延项目进度，重则可能导致项目半途而废。在咨询项目中可能遇到的冲突如下：一、在调研过程中泼凉水二、新观念新方法讲座中唱对台戏三、在制订计划时出难题四、在方案讨论中以偏概全五、在引进新方法时唱悲歌六、在和同事辩论时搞人..

项目办公室主任如何做好阶段跟踪计划?

2018年11月29日

项目专家制订的阶段计划发布后，项目办公室主任必须据此制订阶段跟踪计划，以保证项目专家的总体安排在企业不同人员身上得到落实。阶段计划与阶段跟踪计划两者密不可分，但不能互相代替，前者是总体进度，后者是细节安排。项目办公室主任制订阶段跟踪计划必须把握好以下四个环节：一、领会项目专家阶段计划的重点领会项目专家阶段计划的重点是做好阶段跟踪计划的关键。特别是要搞清楚每个子项目要达成的目标，分别从时间要求、数量要求、质量要求、完成措施、恰当人选等五个维度思考完成方法或实现路径。考虑成熟后，才能动手拟订阶段跟踪..

如何把项目计划书变得甘特图？

2018年11月22日

为什么制订了项目计划书，还要制作甘特图？甘特图简洁直观，一目了然。用甘特图展示项目计划，有利于跟踪进度、掌控全局。同时，甘特图还可以检验项目计划在时间上安排是否可行、在人员安排上是否合理、在先后顺序上是否符合逻辑。甘特图与项目计划书互相印证、互为补充。把项目计划书转换成项目甘特图的方法与注意事项如下：一、确定甘特图名称把“项目计划书”替换成“项目实施控制甘特图”即可。如“中南公司企业规范化管理整体导入项目计划书”替换成“中南公司企业规范化管理整体导入项目实施控制甘特图”，就是甘特图名称。有人把“..

如何制订项目计划书？

2018年11月19日

如果调研诊断报告获得企业负责人认可，接下来就可以制订项目计划书了。以便企业决策导入企业规范化管理，或者说让企业负责人及核心骨干成员了解企业规范化管理体系建设的步骤、内容、需要的时间、设计方法、达成目标。因此，项目计划书既是项目能否立项的关键，也是未来项目实施的纲领，是项目专家实力的综合体现，万万大意不得。对于经验丰富的专家而言，就是把调研诊断报告中的“问题解决办法或思路”进行细化。具体说来，制订项目计划书可从以下八个方面入手：一、确定项目名称确定项目名称需要综合考虑企业管理现状、企业规模、企业发..

不怕公开反对，就怕沉默不语

2018年11月15日

流程优化八步法中的多个环节都有集体讨论，足见“讨论”对项目方案的完善及实施的可行性是有多么重要！可是，现实生活中，企业的主管们都养成了唯老板“马首是瞻”的习惯，员工养成了“逆来顺受”的习惯，加上国人“害怕出头”的心理，如果赶上老板本人喜欢“大权独揽”、爱好“一言九鼎”的话，就别想在会议讨论中听到不同的声音，要么“热烈拥护”、“坚决同意”，要么无人表达意见，众人面面相觑、沉默应对，讨论就成了“走过场”！项目专家最害怕的就是“我没有意见”、“我听领导的”，最讨厌的就是“听大家的”！不怕你公开反对，就..

如何组织项目动员？

2018年11月11日

企业规范化管理体系建设对任何一家企业而言都是一场深刻的变革，成败与否事关企业前途命运，没有企业人员广泛的参与，想要取得成功几乎是不可能的。因此，一旦项目协议签订，如何进行隆重的项目动员、广泛调动员工参与、明确项目成员职责、制订严密的奖惩规则等，就摆在了项目专家面前。良好的开端是成功的一半，开好项目动员会，对项目正常推进至关重要。其重点工作如下：一、开好项目启动大会项目启动大会流程在《如何成立企业规范化管理体系建设项目领导小组?》一文中已经介绍，此处不再重复。这次重点介绍项目启动大会上发言人代表各..

如何让项目设计方案切合实际，持续可行?

2018年11月06日

咨询项目方案不同于发表论文，不能图好看，更不能搞得像八股文，徒有形式而无内容。咨询项目方案是为了规范企业工作、指导员工操作或升级管理标准，因此，不能花里胡哨，好看不中用、务虚不务实，必须通俗易懂、简洁明了、没有歧义，方便操作、方便执行。由于企业规模、所处行业、发展阶段、人员素质等各不相同，咨询项目的方案设计就必须体现企业特色，必须有鲜明的个性，故而不可能千篇一律，也不能照抄照搬。因此，咨询专家不能越俎代庖，只能指导企业员工完成。具体操作步骤如下：一、项目技术方法讲座项目专家首先把方案设计的理论、..

如何建立项目奖惩规则并始终贯彻如一?

2018年11月02日

建立公开透明的项目奖惩规则，是保证项目进度及项目质量的不二法宝。任何一家企业进行规范化管理体系建设，都不可能照搬照抄他人的成果，必须由企业自己的员工当主力。而企业员工都各自担负着不同的业务或管理工作，他们不可能停下本职工作专司项目设计。要解决业务工作与项目设计争时间的矛盾，唯一可行的方法就是让企业员工在完成本职工作的同时超额付出。付出就有回报，超额就应该奖励。如何奖励超额付出?如何惩罚拖延进度或不能按时完成项目设计的员工?对企业而言，不可能用现在的制度，因为他们还没有实施规范化管理。而规范化管理要..

如何在项目设计与实施过程中改变老板?

2018年10月29日

与其说习惯是最难改变的，还不如说人是最难改变的。人们多年养成的习惯，谁会轻易改变?对于一个相对成功的企业老板而言，企业规模日益扩大、员工数量不断增加、荣誉等身，更关键的是市场征战多年一路走来多以胜利告终，奉迎吹捧的人环绕身边，自信自负理所当然。想要改变老板在多数员工看来都是一句话：“难！，我看难！”对于习惯了靠个人能力管理企业的老板，要改变他真的很难。但是，如果不改变老板单打独斗的习惯、不改变老板“一言堂”的作风、不改变老板“事无巨细亲力亲为”的做法，企业员工特别是中高层管理人员就无法独立履行职..

如何开展企业调研？

2018年10月22日

准确把握企业现状，是管理项目成功的保证。因此，做好企业现场调研就显得至关重要。企业调研就是项目诊断，是极其专业的工作，不同于参观、考察或来宾接待。需要事前周密计划，事中密切配合，事后缜密判断。开展企业调研需要做好以下工作：一、确定调研流程调研流程由项目专家提出调研步骤（分别需要的时间）、调研形式（一对一交流、小组座谈、阅读资料或走访参观）、参加人员（是按岗位安排，还是随机抽取，参加比例或人数多少）、配合要求（是否需要事先通知、是否需要书面准备）、场地要求（所需设备设施）、交通工具要求、服务要求（..

如何甄选咨询意向客户？

2018年10月18日

本文所指的咨询师，是指具有丰富的企业管理理论知识和广泛的企业管理实践经验、能解决企业发展中出现的问题、能指导企业员工分析问题解决问题，并拥有相对完善自成一体的咨询方法论体系、能够独立指导企业设计管理体系并能辅导运用的人。这样的人能够担任项目首席专家，通常有自己的专业网站或微信公众号，是企业客户可以主动找到的对象，并且在业界有一定的口碑和正面影响，是不需要靠忽悠拿项目的人。咨询师以帮助企业成长为己任，但并不等于是企业都能帮助。咨询师只能帮助那些渴望成长而又负责任的企业。咨询师不是万能的，不能是项目..

如何签订咨询项目协议？

2018年10月15日

咨询师提出的项目调研诊断报告如果获得企业负责人认可，而咨询师本人也认为自己有能力解决企业存在的问题，而且愿意和企业员工一起建立规范化管理体系，则双方可以讨论合作事宜了。具体说来，签订咨询项目合作协议的主要步骤如下：一、项目介绍，达成共识企业负责人多数对咨询项目的不了解，特别是对企业规范化管理体系建设的复杂性和任务的长期性没有认知，对项目开展的方式、企业的投入、员工的配合也都不是很了解，因此，咨询师有必要事先撰写《某某企业规范化管理体系建设项目计划书》草案及《某某企业规范化管理体系建设项目实施甘特..

系统设计师在企业规范化管理体系建设中的作用

2018年10月10日

系统设计师是应企业规范化管理体系建设项目而生的临时岗位，随着项目设计的完成即宣告取消。他们是“自己愿意成长、企业愿意培养”的储备人才，是“培养一支带不走的专家团队”的骨干，是“设计一套卓越的管理体系”的主体，简而言之，就是在项目专家指导下草拟项目方案的企业员工。系统设计师是一个群体，人数多少视企业规模而定，由各级主管推荐和员工自荐相结合产生。通常以企业管理岗位员工的十分之一为宜，但绝不限于管理人员，上至总经理，下至一线员工，愿意学习、渴望成长的都可以报名参选，也完全有可能入选。进入项目设计师团队..

项目秘书在企业规范化管理体系建设中的作用

2018年10月06日

项目秘书是在项目办公室主任领导下跟进项目进度，收集、统计系统设计师完成任务情况的主要助手，也是临时岗位，随项目设计阶段完成而结束使命。人数视企业规模大小而定，小企业一个项目秘书即可，规模大的企业设三至五个项目秘书亦可。项目秘书在企业规范化管理体系建设项目设计阶段的作用如下：1、配合办公室主任组织协调项目的联络工作；2、负责项目专家团队成员的日程联络与吃、住、行安排；3、负责项目专家团队成员工作场所提供及会务服务；4、负责项目文件制作与分发工作；5、负责项目信息收集与汇总整理工作；6、负责指定系统设计师..

项目办公室主任在企业规范化管理体系建设中的作用

2018年09月28日

项目办公室主任是在企业规范化管理体系建设领导小组下临时设置的项目进度跟进总负责人，使命至项目设计阶段完成后结束。项目办公室主任是企业除了项目领导小组成员（往往由企业高层管理人员组成）之外，责任最大的岗位角色，其作用发挥好坏直接影响项目进度快慢，甚至影响项目质量。同时，也是项目受益最大的岗位角色，因其有最多的时间陪伴项目专家左右，有最多的时间参加项目方案的设计、修改、讨论，而且更重要的是将来企业规范化管理体系运作的主要推动者和引导者，其在企业的发展前途广阔。不论谁成为项目办公室主任，一定要有强烈的..

如何成立企业规范化管理体系建设项目领导小组？

2018年09月24日

企业选择确定项目首席专家之后，项目首席专家就有责任指导企业建立健全规范化管理体系建设项目导入领导小组。具体操作步骤如下：一、项目专家或助理提供成立企业规范化管理体系建设项目领导小组文件模板（附后）。二、企业负责人提供领导小组人员建议名单，与项目专家沟通后、通知建议名单全员次日或晚上参加项目领导小组成立会议，双方同时沟通确认会议主题与会议流程。三、项目领导小组成立会议时间控制在50分钟内为宜。会议议程如下：1、企业负责人主持会议，传达企业管理升级的战略决定和个人主导管理变革的坚强决心，时间不超过5分钟..

项目首席专家在企业规范化管理体系建设中的作用

2018年09月16日

项目首席专家是企业负责人或企业高管团队选择的产物，是企业规范化管理体系建设的总设计师。担任这一角色的人应该是咨询行业内有影响的有理论有实践的企业管理专家。他们深根于企业，透彻了解企业运作规律，能够掌控和把握企业各级各类人员的工作规律和心理诉求。通过自己的实地调研，能够发现阻碍企业发展的种种问题背后的深层原因，能够因地制宜地制订企业管理改善的系统解决方案，能够循循善诱地把企业规范化管理体系的理论方法及实施技术移植给企业和企业员工。他们既能够组织设计一套企业规范化管理体系，又能够通过项目设计、项目实..

企业基层员工在规范化管理体系建设中的作用

2018年09月12日

管理变革成功的16字箴言“老板重视，全员参与，改变观念，持之以恒”告诉我们，企业规范化管理体系建设要获得真正的成功，没有基层员工的参与根本不可能。在企业规范化管理体系建设项目设计阶段，基层员工应该做到：1、关注项目，了解项目带给企业的改变，带给自己的改变与机会；2、响应企业项目动员，参加项目技术方法培训，武装自己，跟上企业发展脚步；3、学习企业规范化管理的理论知识和实施方法，最好阅读项目专家的书籍；4、在做好本职工作的同时，通过合理化建议的方式，发表自己的意见；5、积极竞选项目设计师；6、争取成为项目方..

企业中层主管在规范化管理体系建设中的作用

2018年09月03日

中层主管在企业管理中承上启下，作用重要，绝非“煮熟的鸭子没有神经”。在企业规范化管理体系建设项目设计阶段，中层主管应该做到：1、负责本系统项目动员，带领下属员工积极响应、踊跃参与项目设计工作；2、积极参加企业规范化管理技术方法培训，掌握项目设计的思路和方法；3、掌握本系统在企业全面规范化管理体系中的地位、作用及与其它系统的相互关系；4、了解本系统的设计任务和配合要求；5、参加本系统项目方案的拟订和讨论；6、支持项目小组工作，完成项目组交办的工作；7、必要时与项目专家进行沟通，提供信息，反馈意见；8、以大..

著名流程管理专家－－张国祥老师

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