【这是一个内训课程的讲义，共四篇。大约授课时间为两个半天。这个培训是在组织外请老师来公司内训“TTT特训营”之前的一个预备培训。主要目的是：使有兴趣担当内部讲师但完全没有这方面经验的同事预先了解一下企业培训讲师相关的知识和信息，提升他们参与培训工作的兴趣，确立他们担当内部讲师的自信。】

开场白

工作上的“烦心”事处理完了吗？（没处理完也要放下了，因为培训要开始了；心有杂念，事不成也）

需要的东西是否准备好了——A4旧纸、笔、水杯、足够多的才艺表演项目（故事、小笑话、唱歌、跳舞、心情分享）。

课堂纪律：积极参与与分享；准时回来、不迟到；手机关机、震动，原则不接听。

破冰：以本年度我司培训课程规划维度（企业规章、高效办公、管理提升、职业化）区分小组活动。

讲师心态篇

小调查：为什么报名参加内部讲师

（互动：在A4纸上设计说明，从企业、同事和自己的角度思考，小组讨论，上台表达）

一、有关内部讲师价值的讨论

内部讲师为企业带来什么——

1.       传播硬规则（规章制度）；塑造软规则（人文精神、企业文化）；

2.       润滑同事和公司之间的关系，形成一个草根、快速的沟通与反馈通道；

3.       在一定程度上，能够满足企业发展对人才进化的需要。

内部讲师能为我们的同事带来什么——

1.       能够帮助同事提高自己所熟知的专业领域里的认识、掌握工作中用得上的技能、技巧；

2.       能够让同事系统、全面和客观地了解公司的企业文化和管理规章，增强其适应性；

3.       为同事之间的相互交流、展现自我创造一个氛围和谐的交流环境。

内部讲师能为我们自己带来什么——

1.       掌握一门通用（特别是企业常用）的专业技能；

2.       课程开发越多，自己掌握的专业知识、技能就越多；

3.       作为管理者可以增加一条培养和训练下属的方法；

4.       综合能力的提升（规划、组织、理解、应变、表达、沟通）；

5.       个体素质的提升（职业化、抗压、逻辑思维、同理心、情商）；

6.       通过锻炼获得向公众展示自己的勇气和毅力，从容展现自我风采，从中获得满足与成就感；

7.       塑造自己的阳光心态，调节心理机能；

8.       为以后的晋升在形式上和经验上进行铺垫。

二、了解企业培训

什么是企业培训：企业职员为受训主体，由企业内部培训讲师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升工作绩效的活动。

关键问题：受训主体是谁？主导者是谁？方法有哪些？能改变什么？能促进什么？

普通教育VS企业培训（区别）：

1)       知识：被传授 VS 主动发现

2)       中心：教师 VS 学员

3)       行为：关注可测行为 VS 关注效果

4)       目标：强调信息获取、素质培养 VS 强调技能掌握、提升绩效

5)       内容：多、大、全；基础性 VS 针对性

6)       方法：讲课；教学法 VS 互动式参与；训练法

7)       时间：阶段性 VS 终生性

8)       效果：知识累加 VS 知识裂变

三、内部讲师在企业里的角色定位

培训讲师——企业培训活动的设计、表达和主导者。

编、导、演“三位一体”。

编——课程设计——体现专业性、适用性、有效性；

导——教学资源——注重多样性、杜绝浪费（时间浪费、物件浪费、培训经费浪费）；

演——培训技法——合理运用手段，塑造个人形象，吸引员工参与培训的兴趣。

培训讲师——企业文化的传播者、引导者和示范者

传播者——传播好的企业文化（渐进、协调、成就）；传播有益的思想（积极、乐观、阳光）。

引导者——引导大众认识企业价值取向，明了企业需求，并为之而努力。

示范者——将自己打造成企业文化的积极实践者，让员工在你的身上看到企业的影子、企业的希望。

做内部讲师应该秉持何样心态——

学习——放弃中接纳——投入中收获。

锻炼——机会不是人人都有，机会需要把握，机会总是眷顾有准备的人。

分享——善于分享的人是快乐的；不愿分享的人是孤独的。

一名合格的内部讲师具有怎样的特征——

1.       对企业培训工作、活动的兴趣与日俱增；

2.       不间断持续保持与人分享、交流的强烈愿望；

3.       完全掌握演讲、沟通和倾听所需的知识、方法和技巧，具备在大众前从容演说的勇气、胆识；

4.       在自己熟知的领域里，形成固定的经验积累，成为一个“专业人士”；

5.       为人渐渐变得阳光、乐观、有耐心、富有幽默感。

内部讲师成功秘诀——

投入多少、收获多少

参与多深、领悟多深

未曾经历、不成经验

敞开心扉、方有心得